电销四部团队建设(黄磊)_电销团队建设

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电话销售团队，每一天都应该是从晨会开始的。时间大概15分钟就好，明确今天要实现的行为指标和业绩指标

2、准时提醒所有组员正式开始打电话，并且要尽量让组员在沟通的黄金时间打最有效的电话，及时解决组员在电话沟通当中存在的问题。关注所有组员外呼的动态，不能有太长时间都没有外呼，注意两通电话的时间间隔，越小越好，并且要求做好每一通电话的沟通记录，以便下次跟进及组长核查时使用；

3、当上午的工作时间结束前，看一下全组的数据，对于上午外呼量或成单量少的组员，应该及时沟通，了解真实情况，给改进与提升的建议，及时调整。

4、下午工作开始前，简短总结上午工作的完成情况，表扬组内电话量、高意向客户、成单多的组员，再次重申工作重点。从外呼的有效电话量来积累每一笔成单的业绩。

5、自己抽时间打电话与客户沟通，保证每一天，都没有脱离客户和组员，这样才能真正第一时间了解客户的需求、销售的难点等，以此可以给组员以带头作用，另外，从侧面了解组员反馈的来自于客户的需求是否真实。

6、抽查销售录音，建议抽查，按团队人数比例。总结优、缺点，给话述改进建议供组员参考。

7、核查明日所有组员外呼计划，是否达标，是否有效。

8、晚会：总结今天全组的各项指标完成情况，有效电话量、通话时长，指标优秀的个人。整理当日遇到的疑难问题，尽量当天反馈，如当天解决不了，要及时告知组员沟通解决的进度。

9、将本日工作内容及成果以邮件或系统方式提交给上级管理者

10、确定好自己明天的工作内容安排。

11、将以上这些内容整理为一个工作日作息时间表，供自己参考