第四章绩效管理_绩效管理第四章

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第四章绩效管理

以下题目，应尽量控制在43分钟内完

单选题：

1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）

A、绩效管理内容的设计B、绩效管理程序的设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计

2、（）考评由于被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其在总体评价中一般控制在10%以内。

A、同事考评B、上级考评C、自我考评D、下级考评

3、（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评

4、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。

A、主管B、同事C、员工D、客户

5、如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。

A、上级考评与同事考评B、外人考评与同事考评C、自我考评与同事考评D、下级考评与同事考评

6、一线人员宜采用以（）为导向的考评方法

A、实际产出结果B、以行为或品质特征C、工作表现D、工作能力

7、在一些大公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以（）为导向的考评方法

A、结果B、以行为或品质特征C、工作表现D、工作能力

8、低层次的一般员工通常采用（）

A、以结果为导向的考评方法B、以产出为导向的考评方法

C、行为或特征为导向的考评方法D、以行为为导向的考评方法

9、在绩效管理中，一般以（）为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%-70%的权重

A、下级考评B、同级考评C、上级考评D、外人考评

10、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）

A、6个月B、年终

C、员工提出申请时或发现员工绩效降低时D、职位空缺时

11、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

A、相关性B、准确性C、简易性D、公正性

12、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）

A、考评阶段B、实施阶段C、总结阶段D、应用开发阶段

13、在绩效管理的（），为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源管理部门应当对企业管理体系进行一次全面的诊断分析

A、准备阶段B、实施阶段C、考评阶段D、总结阶段

14、绩效管理的总结会以（）为中心，使他们在宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。

A、高级管理者B、中级管理者C、员工D、所有管理者

15、绩效管理的最终目标是为了（）

A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法

C、制定有针对性的培训计划和培训方案D、促进企业和员工的共同提高与发展

16、应用开发阶段是绩效管理的（），又是一个新的绩效管理工作循环的始点

A、起点B、中点C、终点D、都不是

17、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（）

A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B、使员工的绩效得到不断提高

C、增强企业各级主管对本部门员工的工作状况的了解D、使企业管理系统运行更加顺畅

18、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）

A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈

19、（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式

20、考评者应在面谈前的（）以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间、地点，以及应准备好的各种原始记录和资料

A、1～2天B、1～2周C、1个月左右D、2个月左右

21、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法

A、横向比较法B、纵向比较法C、目标比较法D、水平比较法

22、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C）

A、横向比较B、水平比较C、目标比较D、纵向比较

23、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）

A、能力B、机遇C、人力资源制度D、价值观

24、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）

A、负向激励B、正向激励C、人事调整激励D、预防性激励

25、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）

A、总体评价法B、座谈法C、查看工作记录法D、问卷调查法

26、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

A、品德B、知识C、行为D、潜质

27、（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型

28、（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型

29、（）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法

A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法

30、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）

A、排列法B、成对比较法C、强制分布法D、选择排列法

31、（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

A、排列法B、成对比较法C、强制分布法D、选择排列法

32、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布

A、偏态B、正偏态C、正态D、负偏态

33、关于关键事件法，以下说法错误的是（）

A、关键事件法对事不对人B、具有较大时间跨度C、不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境

D、考评的是下属的特定行为，还有品质、个性

34、关键事件法的缺点是（）

A、无法为考评者提供客观依据 B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效

35、（C）不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确定员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。

A、关键事件法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、加权选择量表法

36、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种（）

A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格

37、比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）

A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法

38、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划不周”属于（）原因

A、个人B、外部C、组织D、管理

39、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）

A、针对性B、及时性C、主动性D、真实性

40、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）

A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效总结面谈D、绩效指导面谈

多选题

1、绩效管理的准备阶段需要解决的问题是（）

A、选择考评方法B、收集考评资料

C、明确绩效管理的对象D、提出考评要素和标准体系E、对运行程序、实施步骤提出具体要求

2、绩效考评过程中，根据考评的参加人不同分为（）

A、上级考评B、自我考评C、同事考评D、下级考评E、客户考评

3、企业在设计考评方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于（）

A、被考评者的类型B、考评的目的C、考评指标和标准D、考评的信息来源E、考评的环境

4、在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。

A、考评对象的特殊性B、管理成本C、工作实用性D、工作适用性

5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。

A、绩效评审系统B、考评结果反馈系统C、考评表格的检验系统D、员工申诉系统

6、员工申诉系统的主要功能有（）

A、使考评者了解员工意愿B、减少矛盾和冲突

C、允许员工对考评结果提出异议D、提高员工的工作积极性E、使考评者重视信息的采集和证据获取

7、对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。

A、相关性B、准确性C、有效性D、复杂简易程度

8、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（）

A、一般员工的理解和认同B、中层管理人员的全心投入

C、企业高层领导的全面支持D、客户代表的审议通过E、劳动行政部门的认可

9、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容除了对企业绩效管理制度的诊断，还包括（）。

A、对企业绩效管理体系的诊断B、对绩效考评指标和标准体系的诊断

C、对考评者全面过程的诊断D、对被考评者全面全过程的诊断E、对企业组织的诊断

10、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。

A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式E、指导式

11、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）

A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈E、分析问题式面谈

12、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）

A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性E、适应性

13、属于分析工作绩效差距的具体方法有（ABCD）

A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法E、组合比较法

14、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预先性原则E、开发性原则

15、在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（BD）职责。

A、召开月度或季度绩效管理总结会B、写出考评分析报告

C、召开年度绩效管理总结会D、制定出下一期员工培训与开发计划

16、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）

A、员工目标矛盾B、管理目标矛盾C、员工自我矛盾D、组织目标矛盾E、主管自我矛盾

17、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）

A、品质主导型B、目标导向型C、行为导向型D、过程导向型E、结果导向型

18、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）

A、系统分析法B、座谈法

C、问卷调查法D、查看工作记录法E、总体评价法

19、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD）效标，对考评对象进行全面的考评。

A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型

20、用于行为导向型客观考评方法是（CD）。

A、行为主导型B、排列法C、关键事件法D、行为观察法

21、目标管理法的优点包括（）

A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导E、便于对不同部门间的绩效做横向比较

22、关于目标管理法，下面正确的说法是（）。

A、可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B、目标由管理层和员工共同制定C、不能修正目标D、是领导者与下属之间双向互动的过程

单选题

1、B2、D3、C4、A5、C6、A7、A8、C9、C10、D11、B12、C13、D14、C15、D16、C17、A18、D19、A20、B21、C22、C23、C24、B25、A26、D27、A28、D29、A30、D31、C32、C33、D34、B35、C36、A37、D38、A39、D40、C

多选题

1、ACDE2、ABCDE3、ABC4、BCD5、AD6、BCD7、ABD8、ABC9、ABCDE10、ABCD11、ABCD12、ABCDE13、ABD14、BCDE15、AC16、CDE17、ACD18、BCDE19、ABD20、CD21、ABCD22、BD

20CD21ABCD22BD