退换货说明_退换货流程及说明

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退换货原则及细节

退换货原则

1、为保障您的权益，在XXX超市当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否一致，外包装有无损坏，确认无误再进行签收。一旦签收，超市不再对以上问题负责。

2、为了顺利退货，请您在退货时携带收银小票或发票、完好的原包装及商品所有附加。如果你购买的物品功能发生故障，购买之日起7天内可至商场总服务台办理退换手续，在15日内可进行换货处理。

特殊说明

1、顾客签收后，原则上不再接受顾客无质量问题原因的退换货，特别是车上用品、床上用品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、手表及钻石品若无质量问题，买单后不可退换，当出现非人为的质量问题时，汇XXX超市依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

2、兼容性问题不属于质量问题，图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，不属于质量问题，一切以实物为准。

以下情况不予办理退换货

1、任何非由汇瑞超市出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退货流程

1)客户把符合退换货原则的商品、赠品及对应所有单据拿回超市 2)员工将根据退换货原则判断是否可退

3)如符合退换货原则，店员将尽快为您办理退换货