现场成单解说_现场解说

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现场成单的说词

一、介绍文化墙；我先带您参观一下我们公司吧

篇幅一：温家宝会议

国务院温家宝总理在2010年9月1日召开国务院常务会议，专题研究如何发展家庭服务业，这是建国以来史无前例的，第一次为一个行业召开国务院常务会议；因为发展家庭服务业，是服务民生，促进国民素质提高的最具体落实。我们华嫂公司正是怀着崇高的使命感和社会责任感来从事这份事业的。

篇幅二：省家协

我们公司是湖南投资规模最大，率先实行员工制规范管理的公司，所以在最短的时间内成为“湖南省家政协会副会长单位”，湖南省政府、省商务厅重点发展的家庭服务业龙头企业。省家协的孙彩云会长要我们公司尽快为湖南的家政服务制定行业标准，以更好地规范和发展家庭服务。

篇幅三：商务厅处长

第一期母婴保健师培训开班的时候，家协行业主管部门省商务厅商贸服务处处长刘飞先生到场祝贺，刘飞处长在开班典礼上重点强调将继续加大对华嫂公司的政策支持，支持华嫂公司创建家政湘军品牌。

篇幅四：陈辉

陈辉是母婴保健方面的专家，从事妇产科工作40余年，作为我们湖南华嫂的产科专家培训顾问团的成员，我们华嫂公司坚信专业成就卓越，为您提供最专业的服务。

篇幅五：乐老师

乐映辉老师是为北京盘古大酒店、喜来登大酒店这些超五星级酒店进行服务心态、服务礼仪、服务标准培训的高级培训师，因为有好的专业服务技能固然很重要，但有好的服务心态更重要，有句名言“态度决定一切”。请这么高端的培训师对家政服务人员进行培训，这在全国我们公司还是第一家。

篇幅六：胡军

好月嫂在华嫂，是客户写给我们母婴保健师感谢信中用到的一句话，其实我们公司是一家专业型综合家庭服务提供商，当时胡军先生请的只是月嫂这个项目。我们的月嫂许玉梅老师受到客户胡军先生的热情表扬，并且连续续单三个月，我们公司母婴保健师有非常严格的晋级标准，其中很重要的一项就是客户评价，客户评价为优才能晋级，连续两单被客户退单将被公司辞退，而且公司将永不录用这个人，因为连续两单被客户退回，肯定说明她不适合做服务。

篇幅七：月嫂服务明星

客户的口碑是对我们服务产品最好的肯定，为客户提供满意的服务是我们工作的不懈追求。我们公司每个月将结合客户的表扬信、反馈意见表及客服回访记录，每月将在公司全体服务人员中综合评选出最佳“优秀服务明星”，并作为服务人员晋级及评优的最重要指标。我们将在客户的监督下不断提升公司的服务水平，培养高素质的优秀服务人员队伍。

二、回答三个是的问题

①您前期应该看了许多月嫂的负面新闻报道，请母婴保健师是不是要请个有实力的品牌大公司更有保障些？

我们是湖南家政协会副会长单位，是湖南注册资金最大的专业家庭服务提供商，我们的实力能够客户的合法利益得到最大保障。

② 您请母婴保健师除了母婴保健师的专业技能，对于母婴保健师的服务态度肯定也很看重吧？

我们公司的母婴保健师与其他公司相比，有一个很大的优势，我们的母婴保健师都是有给五星级酒店培训的高级培训师给她们培训服务心态和服务标准。

③请好了母婴保健师是不是关键要看这家公司有没有完善的售后服务保障？

我们公司有客户服务部专业为客户服务，可以让您更省心、更放心。

三、三个表格展示、解说。我们公司跟别的公司比，最大的差异就在于，像别的公司您请的月嫂，您不知道月嫂每天该做些什么，是没标准的。而我们的服务是规范的、是有标准的。

五、二个选择

①您看您是需要陪产还是不需要陪产？

这个看您的需要，尊重您的选择。

不陪产：家里有人全程陪护您，医院又有专门的医生，护理人员做专业指导，那么在这种情况下可以选择不陪产，从经济上还可以帮助您省些钱。

如果您选择陪产，我们的母婴保健师可以给您产前，产中，产后的全程护理，可以帮您做一些产前的心理辅导，物品准备。不至于到时手忙脚乱，也能及时给您和新生的宝宝及时的护理。

②您看您是需要一个初级的母婴保健师，还是一个中级的母婴保健师？

初级母婴保健师，她们也都是经过专业培训的，同时工作也会非常认真，而且一般的问题也是可以解决的，如果真解决不了的问题，我们有专业的督导老师做指导。

中级母婴保健师有三年以上的经验，对产后妈妈的恢复以及宝宝的常见疾病观察与处理，抚触，游泳操作都有非常丰富的经验，您可以更省心的享受优质的服务。

六、那好，我们现在签一下预约服务合同，我们好及时按照您的要求安排好母婴保健师。

七、客户在犹豫时，促成决定

我们公司现在是在搞活动，您今天预定是最划算的。今天预定了，你就可以选到更好的母婴保健师，现在母婴保健师排班确实很紧，你先定就可以先安排。在服务人员上门之前，您有任何不满意的，我们都可以无条件全额退款，您没有任何的后顾之忧，还可以享受我们活动的礼品和优惠。