自组织_自组织图
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公共关系：基于自组织维度的分析
学号：20112311310006 姓名：郭晶
摘要：对于“公共关系”，现有的理论文献主要是从理论定义角度进行研究。本文基于自组织的理论层面，主要从公共关系的起源，兴起，发展以及公共关系学科的建立与完善，通过论述找到公共关系与自组织之间的联系，并阐释公共关系如何达到良好的效果，如何从低级无序走向高级有序的公共关系自组织发展道路。并通过分析认为，公共关系自组织理论在未来的公共关系理论中居重要地位。
关键词：公共关系；自组织；组织；发展
一、引言
“公关关系”一词是泊来品，简称是公关。正像其他边缘学科一样，公共关系作为作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能，对其定义的讨论众说纷纭，已构成公共关系学理论研究的一个部分。
英国著名公共关系学者弗兰克·杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。”
当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格(James.E.Gruning)教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（Public Relations is the management of communication between an organization and its public.）
美国普林斯顿大学的资深公共关系教授蔡尔兹认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。”
我认为，公关关系就是通过各种手段及方式树立和维护美好形象，并努力为知名度和美誉度奋斗的一种组织。究其本质是一种组织，那么公关的行为说到底是一种组织行为。从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统；从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。而德国理论物理学家H.Hakenr认为，从组织的进化方式来看，可以分为自组织和他组织，如果不存在外部指令，系统按照相互默契的某种规则，各尽其责而又协调地自动地形成有序结构，就是自组织。如果一个系统靠外部指令而形成组织，就是他组织。
本文基于自组织的理论层面，解释公关关系的合理性和适当性问题。
二、公关自组织：概念与历史
(一)自组织的理论和公关自组织概念
自组织理论是20世纪60年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论，主要是L.Von Bertalanfy的一段系统论的新发展。它的研究对象主要是复杂自组
织系统（生命系统、社会系统）的形成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的。
自组织理论由耗散结构理论（Diipative Structure）、协同学（Synergetics）、突变论（Catastrophe Theory）和超循环理论（Super circle）组成，但基本思想和理论内核可以完全由耗散结构理论和协同学给出。自组织理论以新的基本概念和理论方法研究自然界和人类社会中的复杂现象，并探索复杂现象形成和演化的基本规律。从自然界中非生命的物理、化学过程怎样过渡到有生命的生物现象，到人类社会从低级走向高级的不断进化，等等，都是自组织理论研究的课题。
自组织理论方法主要包括自组织的条件方法论、自组织的协同动力学方法论、自组织演化路径（突变论）的方法论、自组织超循环结合方法论、自组织分形结构方法论、自组织动力学（混沌）演化过程论、综合的自组织理论方法论等。这里主要论述和研究论文有关的协同动力学、突变论、混沌等方法论。
（二）公关的历史发展
目前在文献中明确找到公关自组织的定义，类比自组织定义，我个人认为公共关系自组织即在一定条件下，公共关系组织是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的。
在国外，早在公元前1800年巴比伦国的一份农场公告里，考古学家就已经发现了人类历史上最早的公关关系活动痕迹。在中国古代，自发的公共关系也是广泛存在，看来公共关系由来已久，但公共关系是如何在古代起源又在现代产生和发展，如何从愚弄公众的时期走向单向灌输观念的时期再走向“投公众所好”时期最终走向“双向对称”时期，这其中漫长的发展正是自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的发展过程。○
（三）公共关系与自组织的联系
公关组织的管理遵从自组织管理原则，具有自组织管理的主要特点，即开放性、远离平衡态、非线代。涨落，那么我们认为这个组织的自组织环境基本形成。营造自组织环境应从系统开放性。远离平衡态、非线性、涨落方面入手。一个组织之间责任感的培养必须正确对待职责、权利和影响力的辩证关系。正确对待职务、合理运用职权、加强责任感很重要，但关键是要认识到管理者的责任。权威可以产生对局势的控制力，营造一种“大家都是赢家”的环境，把散布在不同成员上的创意组合起来，创造一种受控制的局面是管理公关人员的工作关键。营造一种“大家都是赢家”的环境必须要求大家能对站得高一点，看得远一点，相互
4-○6 信任，共享未来利益。这是公关自组织发展的必然要求。○
三、公共关系从无序到有序，从低级到高级
艾维·李针认为，一个企业，一个组织要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁消息或者以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，争取公众对组织的信赖。公关组织走过一段愚弄公众的时期。
弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylow)系统地总结了他的管理学说，其理论的核心是如何控制机器的附庸品工人，以便最大限度地提高劳动生产率。在这种理论指导下，当然没有内部公共关系工作可言。所以在公共关系早期的发展中，公共关系活动都是面对外部公众的。○
伯内斯在《舆论明鉴》中，提出“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
格鲁尼格（Gruning）和亨特(Hunter)提出，开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向对称和谐的关系。○
我认为公共关系如今发展到这样一个阶段，这并非是某些天才人物心血来潮时创造的，它是社会经济、人类社会制度和科技发展到一定水平的产物，有着其深刻的历史意义。公共关系由低级向高级、无序向有序发展的路径符合自组织的发展特点，同时公共关系由不完善到逐渐完善也是有据可循的。
四、小结
本文在翻阅有关文献的基础上提出了一个新视角—公共关系自组织，虽然目前已经出版的书目中没有明确指出这一词汇的具体概念，但是通过比较，可以类比出二者的相似性。
透过分析我们可以发现，公共关系的总体历史发展趋势是向上的。公共关系
9，自组织理论有可能象契约理论一样○形成完整的理论体系，相信这一天终会到
来。当然也不否定公共关系中也存在他组织的成分，但这不影响总体的发展趋势。同时公共关系理论又象能力理论一样，指导组织发展战略。但是，自组织理论有
10自组织理论一个隐含的假设：人的系统与物的系统是同质的，这是不现实的。○
主要来自自然科学领域，应用于公共关系学还有一段距离，这需要复杂科学与其它科学的融合。无论如何，复杂性科学是认识社会、经济、管理以及生命、生态、生物复杂性的“钥匙”，公共关系学自组织理论将在未来的公共关系学理论之林中居重要地位。
参考文献
、陶应虎、顾晓燕.公共关系原理与实务[M].北京：清华大学出版社，2006:1-2
郭慧明.自组织理论研究[M.北京。]中国人民大学出版社
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9沈华嵩.经济系统的自组织理论.中国社会科学出版社, 1991 ○
10郭治安, 沈小峰.协同论.山西经济出版社, 1991, 12(1).○
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