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第三编 组织

一、单项选择题

1、组织设计的依据是（）

A组织目标B组织环境C组织理念D组织理论

2．企业组织结构的本质是（）。

A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责关系D、一项管理职能

3．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织

4．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。

A、集权B、授权C、均权D、分权

5．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A、集权B、分权C、均权D、授权

6．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。

A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定

7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（）组织形式。

A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定

8．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。

A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定

9．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

A、4人以下B、4～8C、8～10D、10～15

10．组织各资源要素中占据首要地位的是（）。

A、财力资源B、文化资源C、物力资源D、人力资源

11．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人

12．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A、关系部门B、上级部门C、下属部门D、主要领导

13、直线型组织结构一般只适用于（）。

A、大型组织B、小型组织C、需要职能专业化管理的组织

D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

14、职能型组织结构的最大缺点是（）。

A、横向协调差B、多头领导C、不利于培养上层领导D、适用性差

15、没有实行管理分工的组织结构是（）。

A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、多维立体结构

16、直线——参谋型组织结构的主要缺点是（D）。

A、结构复杂B、多头指挥C、职责权限不清D、横向沟通差

17、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。

A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型）的内容。B、责权一致原理 C、管理宽度原理）关系。D、集权与分权相结合原理 A、目标统一原理

19、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（A、正比 B、指数 C、反比 D、相关 20、组织结构系统图的水平形态表示（A、层次关系 A、纵向结构问题 A、纵向协调问题

23、按（A、产品 A、领导 A、个人管理 B、职权关系

21、部门划分主要是解决组织的（22、层次划分主要是解决组织的（）。）。C、业务关系D、分工或部门化 D、横向协调问题 D、横向协调问题B、横向结构问题）。B、横向结构问题 B、地区 B、决策 B、委员会制C、纵向协调问题 C、纵向结构问题 D、时间）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。C、职能 C、计划 C、集权）了解的。）的配备。C、非主管人员 D、高层管理者 D、分权）权的情况来确定。）。

24、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（D、组织

25、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（26、主管人员的工作质量是通过（A、选任 B、用人 C、育人 D、评人

27、管理学中的人员配备，是对（A、全体人员

28、（B、主管人员）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高 B、提升 C、职务轮换 D、辅导层次上任职打下基础。A、理论培训 29．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合 同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几 种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

二、多项选择题

1、组织工作的特点包括（A 组织工作是一个过程

2、组织设计的内容包括（A 层次划分 A 公司章程 B 部门划分 B 组织系统图

3、组织设计的结果包括（）B 组织工作是一个动态的过程）C 职权划分）C 职位说明书）C 组织内部的变革速度 B 工作的标准化程度 D 工作名称 E 组织手册 D 目标划分 E 协调的规定 C 组织工作要充分地发挥组织成员的个性 E 组织工作要充分发挥管理人员的作用D 组织工作要重视非正式组织的作用

4、影响有效管理宽度的因素有（A 管理人员及其下属的能力 D 计

划的明确程度E 授权的明确程度25、职权可分为（A 法定权力

三、判断题）C 直线职权））））））D 参谋职权 E 职能职权B 个人权力

1、组织战略要服从组织结构。（2、管理宽度是指组织中一名管理人员管辖的下属人员的数量。（3、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一。（4、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（6、组织变革的目的是促成组织发展。（）

5、虚拟公司（网络型结构）的宗旨是“劣势职能社会化”。（7、由于组织变革可以促进组织发展，所以任何变革对于组织来说都是必须的。（8、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（9、分工一定能够提高组织工作的效率。（11、直线职权是最基本形式的职权。（）））

10、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率。（）

12、在处理组织的职权关系时，应充分发挥参谋职权，并尽可能限制职能职权。（13．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。）14．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。15．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。16．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。17．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽 车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。18．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的 提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。19．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。20．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求 较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 21．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。22．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。23．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。24．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大 逐级发展起来的，则分权程度较高。25．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管 理效率，集权程度就应高些；相反亦然。26．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。27．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。28．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

五、案例分析题 巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的 10 月的某一夫，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。3黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声 音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约 5 分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的 办公室，递给他一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个 凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件 平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上 7：45 我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告 诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告 至少要花一个半小时才能写出来。30 分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我 为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手 术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？ 她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？” 问题：1．这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2．有人越权行事了吗？ 3．戴维斯博士能做些什么改进现状？ 4．“巴恩斯医院的结构并没有间题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞 同还是不赞同？提出你的理由。5.波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 6.这个案例中，我发现