大学管理概论知识点_管理学概论知识点总结

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1、组织是指一种由人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。

2、管理的定义：管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。

3、管理的职能：计划、组织、领导、控制。

4、泰勒提出了科学管理的四个原则：(1)对工人的工作要素开发出科学的方法，研究并改善工人的动作，调整和规定好劳动时间定额；(2)科学挑选和教育工人，选择合适的人在合适的岗位上，用标准方法培训工人；(3)与工人衷心合作，确保所有工作都按提出的科学原则去做；(4)管理者的工作和职责与工人大致对等，而管理者应承担比工人更胜任的各种工作。

5、什么是科学管理：以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，以此方法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。

6、韦伯：理想的行政组织应当以合理—合法权利为基础，不是以个人或世袭地位为基础。

7、梅奥做的霍桑试验主要结论是：企业员工是“社会人”，而非“经济人”；企业中存在“非正式组织”；新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。

8、“组织环境”是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的力量和条件。

9、一般环境是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量。一般环境中的主要力量有：经济力量、全球力量、技术力量、社会文化力量、政治和法律力量。

10、任务环境包括：供应商、顾客、竞争对手、有关政府部门和社会组织

11、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。

12、计划的定义：计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。

13、计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性

14、计划制定的程序：估量机会→确定目标→确定前提条件→拟定备选方案→评价各种备选方案→选择方案→拟定辅助计划→编制预算

15、目标管理的特点：(1)明确目标(2)参与决策(3)规定期限(4)反馈绩效

16、目标管理的过程和步骤（80页）：（1）制定目标（2）目标实施（3）成果评定

17、分部型组织结构也称“事业部结构”。它指组织面对不确定的环境，按照产品类型、顾客类型、地域等设计、建立若干自我包容的不同的业务单位组成的事业部，并由这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式的组织结构形式。

18、矩阵型组织的优点是：促进专业资源在各项目中共享，便于一系列复杂而独立的项目取得协调，同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性。缺点是：放弃了统一指挥，造成了一定程度的混乱，又隐藏着有共同下属的管理者的权力斗争。P10919、组织变革包括：战略变革、技术变革、产品变革、文化变革

管理者和领导者的区别：（罗宾认为）管理者是被任命的，他们有合法权利进行奖惩，其影响力来自他们所在的职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不用正式权力来影响他人的活动。结论：领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。

41、生命周期理论认为，决定领导的有效性，关键要看下属的成熟程度，据此形成了四种领导风格：指示型（高任务—低关系）、推销型（高任务—高关系）、参与型（低任务—高关系）、授权型（低任务—低关系）

45、控制的作用：检验作用、调节作用

48、计划的目的（P68-69）1计划指明方向，协调工作，；2计划可以（在一定程度上）减少不确定性；3计划可以减少浪费和重叠性活动；4计划有利于管控

45、波特模型的五种力量？P851、行业内竞争对手数量

2、潜在入侵者的威胁

3、购买者的力量

4、供应商的力量

5、替代产品的威胁

49、哪些因素影响组织员工的伦理行为？课本P55_p57 图3-5-1 ppt50、组织设计的原则1）劳动分工：分工与协作2）统一指挥：一个主管3）权责对等

4）层幅适当5）部门化

51、什么是领导职能？是指通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。