大一管理学期末重点_大一管理学期末

大一管理学期末重点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大一管理学期末”。

管理学考试重点

第一章 管理与管理者

一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。

二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制

四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价

第二章 管理理论的发展

一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制

2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。

二、人际关系学说的主要观点：

1、职工是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”

3、新的领导能力在于提高职工的满意度

三、现代管理理论的丛林（代表人物）

1、管理过程学派——哈罗德。孔茨

2、社会系统学派——巴纳德

3、决策理论学派——赫伯特。西蒙

4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克

5、经验主义学派——德鲁克和戴尔

四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》

1、系统思考——核心

2、自我超越——基础

3、改善心智模式

4、建立共同愿景

5、团队学习

2）自我管理的特点：

1、管理范围的普遍性

2、管理时间的全程性

3、管理内容的复杂性

4、管理方法的差异性

5、管理理论的广延性

第三章计划与目标

一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。

五WHY——H表示计划的内容

WHY——为什么做？原因与目标

WHAT——做什么？目标与内容

WHO——谁去做？具体的执行者

WHEN——什么时间做？执行时间

WHERE——在什么地方做？执行地点

HOW——怎样做？执行手段和安排

二、计划的作用：

1、计划是管理者指挥的依据。

2、计划是降低风险、掌握主动的手段

3、是减少浪费、提高效益的方法

4、是管理者进行控制的标准

三、计划的类型：

1、长期、中期、短期计划

2、战略、管理和作业计划

3、综合、局部和项目计划

四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程

五、决策的类型：1）按决策层次划分：

1、战略决策

2、管理决策

3、业务决策

2）按决策问题出现的重复程度划分：

1、程序性决策

2、非程序性决策

3）按决策分析的方法划分：

1、确定型决策

2、风险型决策

3、非确定性决策

六、决策的程序：

1、问题分析

2、确定决策目标

3、探索和提出各种行动方案

4、方案评价分析

5、方案的选择

6、决策的实施和反馈

七、决策的方法：1）主管决策法——经验判断法或非计量决策法

2）计量决策法——运用数学的决策方法

1、适用于风险型决策——决策树法

2、适用于确定型决策——本量利分析法

第四章管理组织

一、组织结构类型：1）直线型组织结构——适用于规模较小、没有必要按职能实行专业化管理的组织2）职能型组织结构——适用于中小型组织3）直线职能型组织结构——对中小型组织比较适用对规模大的组织不太适用4）事业部制组织结构——适用于大型企业和巨型企业5）矩阵制组织结构——适用于计划科研规划等项目的工作或单位

6）新型组织结构：

1、学习型组织结构

2、团队型组织结构

3、网络型组织结构（既是小型组织的一种可行的选择，也是大型企业在连接集团松层单位常采用的形式）

4、无边型组织结构——杰克。韦尔奇

二、组织文化的概念：就是将价值观融入行为，是否将他融入思想的行为，若没有，就不是文化，充其量知识口号，目标和习惯

2）组织文化的功能：

1、凝聚功能

2、激励功能

3、约束功能

4、辐射功能

5、增值功能

三、组织文化的类型

1、网络型组织文化——高度和睦交往，低度合作一致

2、利益型组织文化——低度和睦交往，高度团结一致

3、个人型组织文化——低度和睦交往，低度团结一致

4、俱乐部型组织文化——高度和睦交往，高度团结一致

四、领导者的类型：

1、集权型

2、民主型、3、任务型

4、关系型

5、兼备型、第七章 激励与沟通

一、激励的含义：指激发人的行动动机的心里过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程

二、激励理论：1）需要层次论(马斯洛)五个层次——生理、安全、社交、尊重与自我实现的需要2）双因素论（赫茨伯格）

1、满意与不满意

2、内在激励与外在激励（激励因素或保健因素）3）期望理论（弗鲁姆）——M=V*E（激励

力=效价*期望值）4）公平理论——相对性，主观性，不对称性，扩散性5）强化理论——

1、正强化

2、负强化

3、惩罚

4、自然消退6）挫折理论（亚当斯）

三、激励的原则：外在激励内在激励相结合外在激励——满足员工对工资福利安全环境人际关系等方面需要的激励；内在激励——满足员工自尊，成就，晋升等方面需要的激励

五、沟通的类别

1）按方法划分：

1、口头沟通

2、书面沟通

3、非语言沟通

4、电子媒介沟通

2）按组织系统划分：正式沟通和非正式沟通

3）按信息传递的方向划分：可分为上行，下行，平行和斜向沟通

4）按是否进行反馈划分：单向沟通和双向沟通

六、实现有效沟通的方法：

1、强调有效沟通的重要性

2、提高人际沟通智能

3、构建合理的沟通渠道采用恰到的沟通方式

5、改进组织沟通的各种技术第八章 管理控制

1控制概念：为了能实现组织目标，提高组织的有效执行力，就必须建立科学完善的控制系统强化组织的控制职能

一、按控制目的和对象划分：

1、纠正执行偏差

2、调整控制标准

二、按控制信息获取的时间划分：

1、前馈控制

2、现场控制

3、反馈控制

三、按采用的手段划分：

1、直接控制、2、间接控制

四、按控制源划分：

1、正式组织控制

2、群体控制

3、自我控制

五、作业控制：

1、成本全面控制

2、质量控制

3、采购库存控制

第六章 领导

领导含义：指引和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程

一、领导的影响力：（职位赋予的权利）

1、法定权利

2、奖赏权利

3、强制权利（非职位）

4、专家权利

5、感召和参考的权利

二、领导的作用：指挥，激励，协调和沟通作用

三、领导理论：1）、特定理论2）、行为理论：

1、连续统一体理论（民主与独裁两个极端领导方式）

2、管理系统理论——剥削式的集权领导，仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导

3、四分图理论（依赖组织和体贴精神）

4、方格理论：9.1型（任务型）——只注重任务的完成，不注重人的因素。1.9型（乡村俱乐部型）——特别关心职工，5.5型（中庸之道型）——即不重视人也不重视任务，保持和谐和妥协。1.1型（贫乏型）——对职工和任务的关心都很差。9.9型（团队型）——对生产和人的关心都达到了最高点3）权变理论