一秘书学答案_秘书学答案

2020-02-28 其他范文下载本文

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一、名词解释

1.秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3.秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

4.秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。

5.秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

二、简答题

1.秘书活动的本质属性是什么？

秘书活动的本质属性是辅助性。（答案见书本第6页。）2.秘书活动的重要特征有哪些？（答案见书本第7---8页。）

（1）文牍性（2分）（2）秘密性（2分）（3）事务性（2分）（4）受动性（1分）（5）随机性（1分）（6）补偿性（1分）（7）潜隐性（1分）

三、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.我国古代秘书活动的条件是：（BD）

A.国家的出现 B.社会管理组织的出现 C.社会分工的形成 D.文字和公文的出现 2.我国最早的秘书机构产生于：（A）

A.商朝 B.战国 C.秦朝 D.汉朝 3.秘书学科的特征：（BC）

A.知识的单一性 B.理论的应用性 C.学科的群体性 D.理论的专一性 4.秘书学与管理学的相关点是：（A）

A.管理过程理论 B.决策方法 C.控制理论 D.档案理论 5.秘书活动的受动性：（BD）

A.一切按领导的意图办 B.以领导活动为中心 C.领导的参谋助手 D.受动中求主动

四、论述题

1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。（答案见书本第60页，第69—71页）2.我国秘书机构的组织模式有哪几种？各有哪些优点和不足？（答案见书本第82--85页。）

五、案例分析题

运用辅助决策的原则分析下面的案例

鉴定评估并非多事

川生化纤有限公司的涤纶丝生产设备及配件，是由台商朱先生以实物作价投资入股的，报价为213.8万美元。市商检局经认真检查、询价，发现35台设备中，主要设备无品牌，无出厂日期，其技术水平低，所报价格与国外同类产品的市场价差距很大。最后，市商检局评定这批设备为52万美元，台商朱先生对此亦无异议。合资双方重新签订了协议，为中方挽回损失161.8万美元。事后，知道内情的人认为，这功劳有总公司办公室焦主任一份。

原来，公司大部分人认为，我方向市商检局申报价值鉴定，会被对方认为对其不信任，影响以后合作关系；同时认为，价值鉴定要付出一笔鉴定费，不划算。为了说服大家，焦主任找出了市政府转发的《关于加强外商作价投资和进口设备鉴定工作的报告》，千方百计说服川生公司主要领导人，这样做完全是按国际惯例办事，是维护双方的合作权益，不存在信任与否的问题，台商是会理解的。最后焦主任又列举本市某大型企业的事实：该企业第一次从日本购进一批设备，经市商检局专家鉴定，价值减少90%，引起了公司重视，并掌握了主动权；第二次对方的报价降低了30%，大大减少了设备支出，为公司挽回了巨大损失，也为公司的发展作出了贡献。川生公司总经理最后采纳了焦主任的建议，这才有以上的结果。（理论要点见书本第92--95页。重点在第94页的第二点和第四点。）电大《秘书学》平时作业二及答案

一、名词解释

1.秘书（广义）：指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

2.秘书工作（广义）：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务，而在一定范围内的劳动。

3.秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

4.秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

5.秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。

二、简答题

1.秘书机构的作用有哪些？

秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。（答案见书本第79--80页。）

2.如何进行秘书队伍的建设？（答案见书本第86页。）3.简述辅助决策的过程。（答案见书本第92--93页。）

4.简述保密工作的纪律。（答案见书本第127页。共10条纪律）

三、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.秘书活动辅助性的特点：（AD）

A.辅助的全面性 B.辅助的独立性 C.辅助的时效性 D.辅助的非独立性 2.秘书活动的重要特征有：（AB）

A.文牍性 B.受动性 C.随意性 D.独立性 3.秘书工作的作用有：（AD）（答案见书本第63页。）A.沟通协调 B.监督审查 C.总管 D.督促检查 4.秘书活动的补偿性：（AC）

A.知识与能力的补偿 B.积极性与创造性的补偿 C.经验与精力的补偿 D.文化与快乐的补偿 5.秘书业务包括的内容有：（AB）（答案见书本第64页。）

A.文字工作 B.文书工作 C.后勤工作 D.保卫工作

四、论述题

1.新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展？（1）新时期秘书工作的指导思想是：围绕党的基本路线，搞好“三个服务”，即围绕“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”，为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。

（2）新时期秘书工作在工作方式上出现了“四个转变”，即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。

（3）新时期秘书工作的内涵加深，秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展：即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。

（4）新时期秘书工作在管理模式上的发展是秘书工作的“三化”。即规范化、制度化和科学化。各项工作都要符合规定的标准；各项工作都要共同遵守明确的规定；各项工作都要按照客观规律办事。

（5）新时期秘书工作在办公手段上的发展，集中表现在办公手段的现代化，就是把计算机技术、现代通讯技术、系统科学和行为科学知识应用于办公室的工作，使办公室的业务处理实现电子化、机械化和自动化。

2.为什么秘书必须具备良好的心理素质？（答案见书本第145页。）

五、案例分析题亿斤沙梨愁销路

湖北省枝江县有这样一个事情—— 1994年6月，县委办公室在全省沙梨大乡——百里洲乡调查时发现：该乡3万多亩沙梨于八九月份成孰，近亿斤沙梨愁销路。百里洲乡近万户梨民为此忧心如焚。县委办公室将上述情况编成“急情要事”的信息，迅速送给省办公厅、市委办公室和县委、政府领导。很快，省委办公厅专门编发了专题信息，市委办公室也将百里洲亿斤沙梨愁销路的信息反馈给市领导和市直有关部门。信息发出第二天，县委书记就解决这一问题作了批示，并决定县委直接在百里洲乡召开县有关部门负责人参加的现场办公会，现场解决问题。7月上旬，在百里洲乡召开了有关公安、工商、财税、外贸、银行、交通等部门负责人参加的沙梨销售现场办公会议，落实敲定由县直有关部门在销梨现场办理边境证（因大批沙梨销往广东、深圳）、检疫证，增设外销窗口，开展有关沙梨对外宣传等28个具体问题。7月下旬，县委办公室又连续抓了十多次信息反馈的督办催办，督促有关部门在13个沿海城市和其他大中城市设立外销窗口80处，建立销售信息网点110处，增加汽车、船只72辆（艘），包装箱2万多个，储备可供随取随用的销售专用资金300多万元等。由于提早做好了沙梨销售的前期准备工作，今年，百里洲仅30天就销完4千万公斤沙梨，比往年提前一个月销完，平均每亩比去年增收500元，仅销售沙梨一项全乡人均增收150元。以往销售秩序不好等问题没有发生。百里洲党委书记说：“县委办公室一条信息促进了4千万公斤沙梨销售，百里洲乡要给这条信息记功。” 要求：1．运用相应的理论进行分析。2．结合案例内容分析。3．600字以上。

（运用的理论见书本第106页、第109页、第119页。重点在第109—111页。）秘书机构的信息沟通，对于领导者进行决策与管理，发挥着十分重要的作用。具体而言，一是先导作用。没有县委办公室沙梨愁销路的信息，市县领导也就不会有这一次的决策；也正因为沟通了这一信息，在沙梨的销售管理过程中，才能做到了科学地计划、组织、指挥和管理。这说明信息沟通在决策与管理中是不可缺少的。二是……()

【秘书学】平时作业三及答案

一、名词解释

1.会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。2.会议预案：是会议的筹备方案。

3.谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

4.信访工作：是有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

5.礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。

6．接待规格：即对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。

二、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.会议的功能（AC）

A.决策功能 B.领导功能 C.协调功能 D.支配功能 2.按会议的内容划分，会议可划分为（AD）

A.综合性会议 B.工作会议 C.大型会议 D.专题性会议

3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC）

A.双边谈判 B.非正式谈判 C.正式谈判 D.公开谈判 4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（AD）

A.广泛收集资料 B.深入调查研究 C.多方试探 D.拟定谈判方案 5信访工作的要素（BD）

A.联系群众 B.信访人 C.广开言路 D.信访方式

三、简答题

1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能?（1）决策功能；（2）执行功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）监督功能。2.秘书人员应如何拟定接待方案？

接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。

四，案例分析

阅读《三秦都市报》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。（要求：结合案例内容分析，500字左右。）

延安千余干部逃会

据三秦都市报应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。

颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀美山川具有非常重要的指示意义。

报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可后来这些人还是溜了。

市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。

5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。

（运用的理论见书本第188页、第195页、第196页。重点在第196页。）电大《秘书学》平时作业四及答案

一、名词解释

1.值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

2.会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。3.庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

4.企业：是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

5.私人秘书：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

6.秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者处理日常事物，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

二、多项选择题

1.接待工作的作用（AB）

A.代表作用 B.联络作用 C.传播作用 D.互惠作用 2.秘书值班的主要功能有（A B）