管理方法与艺术1_管理方法与艺术答案一

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二.单选.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系

2.____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。

A.制度创新B.目标创新C.技术创新 D.组织创新.7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）

A.正比关系B.指数关C.反比关系D.相关关系.标杆管理的不足之处在于（B）

A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。

C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）

A.系统调查、分析、设计、实施、维护B.系统设计、调查、分析、实施、维护

C.系统实施、设计、分析、维护、实施D.系统实施、分析、设计、调查、维护.卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。

A.标杆管理B.目标管理C.平衡积分卡D.成本管理.成本控制的基础主要是（C）

A.成本构成B.成本标准C.成本对象与成本分配D.产品生产过程德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。

A.意外的成功或失败B.产业和市场的改变C.过程改进的需要D.人口结构的变化 9.下列属于财务比率的是（A）

A.流动比率B.销售收入与销售费用的比率

C.库存周转率D.固定资产周转率.（B）又称为基线预算法。

A.零基预算B.增量预算C.部门预算D.弹性预算

11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

A.零基预算B.部门预算C.收入预算D.弹性预算.常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。

A.经理信息决策系统B.数字模拟决策系统C.智能决策支持系统D.模糊控制决策系统 13.控制工作的基础是(B)

A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差.（B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。

A.弹性预算B.零基预算C.收入预算D.增量预算.前馈控制发生在实际变化过程（A）。

A.之前B.之后C.之中D.之前、之后和之中

三.多选.根据预算的内容，预算可以分为（A B）

A 收入预算B 支出预算C 零基预算D 增量预算.根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C）

A 预先控制B 成本控制C 现场控制D 适度控制.就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D）

A 技术的变化B 人口的变化C 宏观经济环境的变化D 文化与价值观念的变化.在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C）

A 找出偏差产生的原因B 确定纠偏实施对象C 选择恰当的纠偏措施D 进行纠偏评价 20.系统的管理者如何组织下属创新（A B D）

A 创造促进创新的氛围。B 建立合理的奖酬制度。

C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。D 正确的对待失败。.管理信息系统分析的主要步骤（A B C）

A 考察和分析目前使用的系统B 评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求

C 对信息系统进行必要的功能进行描述D 确定所需要的硬件和软件等的来源.就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（B C D）

A 市场消费需求的变化B 派生产品的销售超过主营产品的销售

C 生产经营中的瓶颈D 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单.创新与维持的关系（A B C D）

A 创新是维持基础上的发展B 维持是创新的逻辑延续

C 维持为了实现创新的成果D 创新在更高层次的维持提供了依托和框架.避免组织的冲突包括以下（A C）方法。

A 强调组织整体目标的一致性。B 加强组织成员之间的竞争。

C 加强团体之间的沟通联系。D 加强组织文化建设。.决策支持系统具有的主要特点（A B C D）

A 系统的使用面向决策者B 系统解决的是针对半结构化的问题

C 系统强调的是支持的概念D 强调交互式的处理方式.控制过程中，控制的关键环节是（A B C D）

A 获利能力B 生产率C 市场地位D 公共责任.预算的作用体现在（A B C D）几个方面。

A 不同时期、不同部门经营绩效具有可比性B 方便控制过程中衡量绩效的工作

C 为企业的各项活动确立的财务标准D 测量实际活动对预期效果的偏离程度.网络化的层级组织所具有的特点（B C D）

A 层次性与管理宽度的统一B 集权和分权的统一

C 稳定与变化的统一D 一元性与多元性的统一.企业技术创新可以通过以下（C D）方式进行选择

A 买断专利B 委托开发C 独自开发D 联合开发.管理信息通常具有以下特征（A B C）

A 价值的不确定性B 内容的可干扰性

C 形式和内容的更替性D 信息的可开发性

四.判断

31.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。否

32.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。否

33.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。是

34.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。是

35.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。否

36.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。否

37.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。否

38.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法 是39.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。否

40.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题是

41.组织价值观是整个组织文化的核心。否

42.从创新的组织程度上看，创新可分为局部创新和整体创新。否

43.组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。否

44.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。是

45.按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通 是

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。否

纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。是

48.弹性控制通常与控制的标准无关。否

49.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。是

50.书面沟通适宜传递敏感和秘密的信息。否

二.单选.领导方格理论是由(A)提出的A.布莱克和穆顿B.费德勒C.坦南鲍D.施密特.(C)是组织文化最直观的部分

A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观.下列不能作为管理人员考评的目的是（D）

A.确定薪酬的依据B.人事调整提供依据C.为管理人员培训提供依据D.进行惩罚的标准.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。

A.扁平结构B.直线型结构C.矩阵结构D.锥形结构.（C）是一种传统的、普遍的组织形式。(2 分)

A.矩阵组织B.产品部门化C.职能部门化D.区域部门化.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（A）

A.可能造成“近亲繁殖” 的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。C.有利于吸引人才D.有利于鼓舞士气7.下行沟通是指(A)

A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映

C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递.对于组织的看法，你认为哪种正确（B）

A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(D)。

A.审批权B.计划权C.组织权D.决策权.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理幅度.不利于分权的因素主要有（D）。

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性.距阵式组织的主要缺点是（B）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差.下列不是组织分权的标志（D）(2 分)

A.决策的频度B.决策的幅度C.决策的重要性D.组织的规模.下列不属于委员会制的优点的是（A）

a.责任明确B.集体决策C.可以产生更多的方案D.集思广益.关于沟通，下列说法正确的是（D）。

A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。

C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡

D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。

三.多选.影响集权与分权的因素有（C D）

A 人员素质B 市场状况C 技术特点D 企业规模.按产品部门化的优点有(A B C D)(2 分)

A 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来B 有利于企业及时调整生产方向

C 有利于促进企业内部竞争D 有利于高层管理人员的培养佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(A B C)联系的判断。

A.努力B 绩效C.奖赏D 关怀.委员会的局限性表现在（B C）。

A 时间上的延续B 决策的折中性C 权利和责任的分离D 降低决策的正确性.组织文化的功能（A B C D）。

A 整合功能B 持续功能C 导向功能D 适应功能.领导的业务技能主要有(A B C D)。

A 较强的分析、判断和概括能力B 决策能力C 组织、指挥和控制能力D 创新能力.组织设计的原则有（A B C）。

A 因事设职与因人设职B 权责对等C 命令统一D 管理宽度.组织文化的特征：（A B C D）

A 超个体的独特性B 相对稳定性C 融合继承性D 发展性.组织变革的外部环境因素包括（A B C D）。

A 旯凵缁峄肪车谋浠? B 科技进步的影响C 资源的变化D 竞争观念的改变.口头沟通具有的优点是（B C D）。

A 持久有形B 快速传递C 快速反馈D 信息量很大.集权倾向产生的原因有（A B）。

A 组织的历史B 领导的个性C 组织的规模D 组织的分布.优秀的管理者通常谈判策略（A B C D）。

A 理性分析谈判的事件B 理解谈判对手C 谈判要有诚意D 坚定与灵活相结合.组织文化的主要特征（A B C D）。

A 超个体的独特性B 发展性C 融合继承性D 相对稳定性.领导的作用主要表现在（A B C）

A 指挥作用B 协调作用C 激励作用D 促进作用.领导方式大体上有（A C D）类型

A 放任型B 以任务为中心C 民主型D 专权型

四.判断

31.非语言沟通不能进行反馈。是

32.外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。是

33.领导者的业务素质是领导者具有管理现代企业的知识和技能。是

34.领导的目的就是影响下属达到企业的目的。是

35.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。否

36.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。是

37.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。是38.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生 否

39.外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击 是

40.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道否

41.按照沟通是否进行反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。否

42.马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。否

43.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低 否

44.锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态 是

45.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理 是

46.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。否

47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在是

48.让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。是

49.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式.是

50.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。否

二.单选.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（D）。

A.生理的需要B.安全的需要C.社会需要D.自我实现的需要.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（C）阶段。

A.前惯例层次B.后惯例层次C.原则层次D.惯例层次.麦格雷戈提出的理论是（C）。

A.双因素理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是（B）。

A.组织B.经营C.控制D.领导.管理的二重性是指（B）。

A.艺术性与科学性B.自然属性与社会属性C.基础性与边缘性D.普遍性与重要性.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。

A.计划B.组织C.领导D.控制.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.管理B.组织C.战略计划D.激励（D）是组织管理理论的代表人物。

A.泰罗 B.孔茨C.韦伯D.法约尔.计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为正确的计划步骤 B

A.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)B.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)D.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6).系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，是管理（B）。

A.动态性原理B.整体性原理C.开放性原理D.综合性原理.下列哪一项也被称为数字化的计划。（B）

A.政策B.预算C.规则D.目标.“身教重于言教”是教育方法的（B）特点。

A.强制性B.示范性C.群体性D.自主性.从决策的主体看，可以把决策分为（A）。

A.集体决策和个人决策B.程序化决策和非程序化决策

C.初始决策和追踪决策D.长期决策和短期决策.（B）是法约尔的代表作.A.《科学管理原理》B.《一般管理和工业管理》

C.《社会组织和经济组织理论》D.《车间管理》.业务流程再造最早是由（D)提出的，又称为业务流程重组

A.彼得?德鲁克B.马斯洛C.法约尔D.哈默和钱皮

三.多选.根据环境的可控因素，决策可分为（A D）

A 确定型决策B 个人决策C 集体决策D 风险型决策.不确定型决策方法包括：（A B C）

A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 线性规划法.影响管理道德的因素（A B C D）(2 分)

A 道德发展阶段B 个人特性C 组织文化D 问题强度.下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是：（A B）

A 好逸恶劳B 胸无大志C 愿意承担责任D 热衷于发挥才能和创造性.道德方面几种相关的道德观包括：（A B C D）

A 道德的功利观B 道德的权力观C 公平理论道德观D 综合社会契约理论观.德尔菲法的要点是(A B D)

A 请专家单独发表意见B 对专家意见进行统计归纳C 专家人数越多越好D 沟通反馈意见22.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:（A B C）

A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 管理角色.企业社会责任体现在（A B C D）

A 社区福利投资B 社会慈善事业C 保护环境D 一切行为符合道德规范.法约尔认为企业六种基本职能是（A C D）

A 管理职能B 商业职能C 会计职能D 财务职能.改善企业道德行为的途径（A B C D）

A 建立道德守则和决策规则B 设定工作目标C 对绩效进行道德教育D 进行独立的社会审计26.赫茨伯格的双因素理论包括（A D）

A 保健因素B 工作因素C 成长因素D 激励因素.从决策的重要性看，可把决策分为（B C D）

A 集体决策B 业务决策C 战略决策D 战术决策.马斯洛将人的需要分为五级：分别为（A B C D）

A 生理的需要B 自我实现的需要C 尊重的需要D 安全的需要.系统的特征（A B C）(2 分)

A 集合性B 层次性C 相关性D 统一性.目标管理的基本思想在于（A B C D）

A 企业领导通过目标实现对下级的领导B 目标管理是一种程序

C 员工通过目标来实现自我管理D 对下级人员的考核和奖惩依据目标

四.判断

31.道德发展阶段的最低层次是惯例层次。（否）

32.能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。否 33.决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。是

34.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（是）

35.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为标准。是 36.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（否）

37.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（否）

38.德尔菲技术的创始人是英国心理学家奥斯本。（是）

39.规划是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（）是

40.问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度.是

41.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（否）

42.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（是）

43.目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。（否）

44.管理文化是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动的规律的科学。否 45.管理哲学是管理精神世界中最核心、最本质的成分。（否）

46.层次性是系统的最基本的特征（否）

47.麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（否）

48.决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成的。（是）

49.运用目标管理的方法，在制定目标体系是，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标是

50.决策遵循的原则是最优原则。（否）