管理学_管理学励志

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1.管理的定义：指找组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。进一步的解释不：a管理的载体是组织b管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程c管理的对象是相关资源d管理的职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新e管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。2.管理者的技能：1技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。2人际技能：指成功与别人打交道并与别人沟通的能力。3概念技能：指产生新想法并加以吃力，以及将关系抽象化的思维能力

3.泰罗的贡献：泰罗的科学管理理论包括：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。4.法约尔贡献：⑴企业的基本活动和管理的五种职能：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。⑵管理的14条原则：分工，权利与责任，记律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神。

5.数量管理理论:(1)运筹学。运筹学时数量理论的基础。（2）系统分析（3）决策科学化。决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。

6.二十世纪90年代的管理理论新发展（1）学习型组织：具有不断学习，适应和变革能力的组织。(2)精益思想：就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的，创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是吧产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，打到尽善尽美。（3）业务流程再造（4）核心能力理论：条件：不是打你技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；不是物理性资产；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。

7国际化经营环境的评估：评估体系中指标的设置原则，“冷热”分析法，等级尺度法，多因素评价法。

8.全球战略的选择：国际模式，多国模式，全球模式，跨国模式。9.信息的采集：指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。明确采集的目的；界定采集的范围；选择信息源。10.信息的加工：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化，规范化，准确化的过程。⑴鉴别：方法有查证法，比较法，佐证法，逻辑法。⑵筛选：真实性筛选，适用性筛选，精约性筛选，先进性筛选。⑶排序⑷初步激活⑸编写。11.决策的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的悬着或调整过程。决策原则：满意原则，而不是最优原则。

12.决策方法：定性决策方法：一，集体决策方法头脑风暴法。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本，该决策方法的四项原则：a各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论。b建议不必要深思熟虑，越多越好。c鼓励独立思考，奇思妙想。d可以补充完善已有的建议。（2）名义小组技术（3）德菲尔技术。二活动方向的决策方法，经营单位组合分析法，政策指导矩阵。13.计划：既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在实践和空间的进一步展开，又是组织，领导控制和创新等管理活动的基础。

14.计划与决策的关系：两者相互区别有相互联系，区别是两项工作解决问题不同，决策时对组织活动方向内容以及方式的选择，计划是对组织内部不同部门在一定时期内的行动任务的具体安排详细规定了具体内容和要求。联系是决策时计划的前提计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策所选择地目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。15战略性计划是把指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，期需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

16组织设计的任务和原则：A组织设计的任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和和职权，参谋职权，直线职权的活动范围并编制职务说明书。所谓组织结构是组织的基本架构，是对完成组织的人员，工作，技术和信息所作的制度性安排。组织结构可以用复杂性，规范性和集体性三种特性来描述。B组织设计的原则。⑴专业化分工的原则。⑵统一指挥原则。⑶控制幅度原则。⑷权责对等原则。⑸柔性经济原则。

17影响组织设计的因素有四个：环境，战略，技术，组织结构。18 组织部门化的基本原则：（1）因事设职和因人设职相结合的原则.(2)分工与协作相结合的原则。（3）精简高效的部门设计原则。19 组织部门化的基本形式与特征比较：a职能部门化。b产品或服务部门化。c地域部门化。d顾客部门化。e流程部门化。f矩阵型结构。g动态网络型结构。

20组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态；一种是扁平式的组织结构形态，另一种是锥型式的组织结构形态。

21授权定义：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权原则：重要性原则，适度原则，权责一致原则，级差授权原则。

22培训培训目标和方法：目标，补充知识，发展能力，转变观念，交流信息。方法。导入培训，在职培训，离职培训。

23.管理人员的培训方法：工作轮换，设置助理职务，临时职务与彼得原理。其中彼得原理是由于组织中经常有些管理人员提升后不能保持原有的业绩可能给组织带来效率的大滑坡。

24.组织变革动因：分外部环境和内部环境因素，外部环境：整个宏观社会经济环境的变化，科技进步的影响，资源变化的影响，竞争观念的变化。内部环境：组织机构适时调整的要求，保证信息畅通的要求，克服组织低效率的要求，快速决策的要求，提高组织整体管理水平的要求。

25.组织文化的特征：超个体的独特征；相对稳定性；融合继承性；发展性。

核心内容：组织的价值观，组织精神，伦理规范。

26.领导权力的来源：法定性权力，奖赏性权力，惩罚性权力，感召性权力，专长性权力。27.激励需要理论：需要层次论（生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要）双因素理论（保健因素和激励因素）成就需要论（成就得需要，依附的需要，权力的需要）X理论和Y理论（消极的X理论和积极的Y理论）

28.激励的强化理论：正强化和负强化。正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些消弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。29.沟通：是借助一定手段把可理解的信息，思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

30.控制过程：1确立标准：确定控制对象；选择控制的重点；制定标准的办法。2衡量绩效：通过衡量成绩；检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反馈系统。3纠正偏差：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠

偏措施

31．财务比率：流动比率，速度比率，负债比率，盈利比率。32.管理审计：经济功能，企业组织结构，收入合理性，研究与开发，财务政策，生产效率，销售能力，对管理当局的评估。33.产品竞争战略：领先战略，追随战略，模仿战略

34.产品开发的分析方法：投入期，成长期，成熟期，衰退期。35.企业制度及其分类：功能：导向功能，激励功能，协调功能。我们可以把企业制度定义为“规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。

36.员工的招聘：⑴外部招聘和内部提升。外部招聘的优势：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：外聘者对组织缺乏了解；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘对内部员工的积极性造成打击。⑵内部提升：优点：有利于调动员工的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。局限性：可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；可能引起同事间的矛盾。

37.核心目标：是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。

38．员工招聘的标准：管理愿望；良好的品德；勇于创新的精神；较高的决策能力。