管理学(会计工商)_北工商管理会计

管理学(会计工商)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“北工商管理会计”。

前言：1,以下内容是工商班和会计班画的重点

因为会计班老师出题，所以以下内容可能会比较偏向会计班的2.红色字为重要的（就是3个专业都画了的，或者会计专业确定的）蓝色字为他们画重点时附加的，或者和我们都画了的第一篇 总论

1.管理的定义 是指组织为了达到 个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。(名称解释)

2.职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新(工商会计都画了)

3.管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。

社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。

4.管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色(知道有这些就行)

5.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能(知道有这些就行)

6.欧文是“人事管理之父”

7:泰罗的科学管理理论内容（简答）：1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能和执行职能相分离

7.科学管理理论中心问题：提高劳动生产率。科学管理理论产生管理学.（这个是他们老师画重点的时候附加上去的）

8.判断：非正式沟通是与等级链有关的9.组织理论之父：韦伯韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会的基础

10.梅奥人际关系理论奠定了行为科学理论的基础(工商老师附加的)

11.人际关系学说内容（工商和我们有画）：1，工人是社会人，而不是经济人。

2，企业中存在着非正式组织。3，生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4.存在霍桑效应。

第二章 道德与社会责任

1.四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观

2.崇尚道德的管理的特征(就工商画了)：（1）把遵守道德规范看作责任（2）以社会利益为重(3)重视利益相关者的利益(4).视人为目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以组织的价值观为行为导向

3.道德发展阶段(会计说判断)：判断哪个阶段

3.提高员工道德修养的途径(工商和我们画了)：

一、招聘高道德素质的员工

二、建立道德准则

三、设定工作目标

四、对员工进行道德教育

五、对绩效进行全面评价

六、建立正式的保护机制

4.两种社会责任观(工商和我们画了)：

1、古典观（纯经济观）社会经济观：

5.知道国际化经营的发展阶段

1.国际化经营的竞争战略：跨国经营者需要在全球一体化压力和当地化反应间进行权衡，选择最佳的竞争战略。

2.全球战略的选择：国际模式多国模式全球模式跨国模式

第四章 信息与信息化管理

1.有用信息的特征：高质量、及时、完全

第五章 决策与决策方法

1.决策的定义：管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。

2.决策的原则：满意原则

3.适量的信息是决策的依据

4.决策的影响因素：

一、环境因素：A环境的稳定性B、市场结构C、买卖双方在市场的地位

二、组织自身的因素：A、组织文化B、组织的信息化程度C、组织对环境的应变模式

三、决策问题的性质：A、问题的紧迫性B、问题的重要性

四、决策主体的因素：A、个人对待风险的态度B、个人能力C、个人价值观 D、决策群体的关系融 洽程度

5.决策方法：

一、定性决策方法：（1）集体决策方法（2）有关活动方向的决策方法 :经营单位组合分析法(会计说超级重要)

二、定量决策方法：（1）确定型决策方法（2）不确定型决策方法 :1小中取大法 2.大中取大法3.最小最大后悔值法(10分计算题,提醒要自己画表)（3）风险型决策方法:决策树法（10分计算题,提醒记得选择分支后画斜杠去掉另一支）

三、计算机模拟决策方法

第六章计划与计划工作

2.计划的性质(要知道有哪些性质)：（1）计划的目标性（2）计划的先导性（3）计划工作具有普遍性和秩序性(最主要的秩序表现为工作的纵向层次性和横向协作性)（4）计划的效益性

2.计划编制的过程（工商和我们画了）：(1)确定目标（2）认清现在（3）研究过去（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件（5）拟定和选择可行性行动计划（6）制定主要计划（7）确定派生计划（8）制定预算，用预算使计划数字化

第七章战略性计划与计划实施

1.战略性计划的任务不在于看清企业目前什么样子，而在于看清企业将来成为什么样子

2.P132 表：基本战略成长战略I 中的一体化战略

3计划的组织实施：

一、目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。

实行奖惩(6)制定新目标并开始新的目标管理循环

三如何利用目标管理组织计划的实施(工商和我们画了)：(1)制定目标(2)明确组织的作用(3)执行目标(4)评价成果(5)

第八章组织设计

1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工(会计附加的)

2.组织设计的原则(怎样进行组织设计)(简答)： 1专业化分工2统一指挥3控制幅度4权责对等5柔性经济

3.部门化：

基本原则：

1、因事设职和因人设职相结合的原则

2、分工与协作相结合的原则

3、精简高效的部门设计原则

4.（工商附加）部门划分：确定组织中各项任务的分配和责任的归属以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标 5.管理幅度（名词解释）：指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

6.组织层级（管理层级）：从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次(工商画)7.管理幅度设计的影响因素（会计说判断、选择）

8.判断：有助手会扩大管理幅度(对的)

9.职权分为3种形式：直线职权、参谋职权和职能职权(会计说要知道)

10.戴尔提出判断一个组织分权程度的四条标准（判断）P17

2第九章 人力资源管理

1.员工招聘的来源（会计说要看）:1 外部招聘 2内部提升 ：有利于吸引外部人才

2.管理人员培训的方法(会计说选择)：

一、工作轮换

二、设置助理职务

三、临时职务与彼得原理

第十章组织变革与组织文化

1.组织变革的类型(工商和我们画了):1.战略性变革 2.结构性变革 3.流程主导性变革 4.以人为中心的变革

2.组织变革的 过程(会计和我们画了)：1.解冻阶段2.变革阶段 3.在冻结阶段

3.P204建设性冲突（会计我们都画了）

4.组织文化（名词解释）：被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称

第十一章 领导概论

1.领导的含义(名词解释)：是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，是一项管理职能。

2.领导行为理论（会计说要看）：(二)俄亥俄州立大学的研究：关怀维度和定规维度 四种基本类型：高关怀—高定规（最好）高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀—低定规(三)管理方格论.(9,9)型最好

3.领导权变理论：(1)菲德勒权变理论:1,在最有利和最不利两种情况下，采用以“任务为中心”的任务型领导方式效果较好 2在中间状态情况下，采用以“人为中心”的领导方式(会计附加的)

4.四种领导方式：指导型推销型参与型授权型(P235图上面部分)

第12章激励

1.激励的概念(名词解释)：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。

2.激励的需要理论：根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型。理论要点：①人的需要分为五个层次：a.生理的需要b.安全的需要c.社交的需要d.尊重的需要e.自我实现的需要

3.双因素理论：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意(会计画的)

4.保健因素：工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境

5.激励因素：工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升

6.成就需要论（工商和我们画了）:（1）成就的需要（2）依附的需要（3）权力的需要

7.X理论(重中之重)： a.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作：b.以自我为中心，漠

视组织要求；c.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；d.不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标；

8.Y理论(重中之重): a.员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；b.员工有很强的自我控

制能力，在工作中执行完成任务的承诺；c.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主

动寻求承担责任；d.绝大多数人都具备做出正确决策的能力

9.期望理论:M=V*E

第十三章 沟 通

1.沟通（名词解释）：指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认可来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

2.沟通的类型：A按照功能划分：工具式沟通和感情式沟通B按照行为主体划分：个体间沟通与群体间沟通C.按照所借助的中介或手段划分：口头、书面、非语言、体态、语调、电子媒介沟通 D、按照组织系统划分：正式和非公式沟通E.按照方向划分：上行、下行、平行、斜行沟通F、按照是否进行反馈：单向和双向沟通

3.会计补充判断题:非正式沟通形式：1,非正式组织中的沟通 2,正式组织中不按正式的组织程序而进行的沟通

第14章控制与控制过程

1.控制（名词解释）: 是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。

2.控制的分类：（2）(会计画了)按时机、对象和目标：前馈控制同期控制反馈控制

3.控制的过程：

一、确定控制标准；

二、衡量实际成效；

三、采取纠正措施。

4.有效控制的特征：

一、适时控制

二、适度控制：A防止控制过多或控制不足 B 处理好全面控制与重点控制的关系C使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

三、客观控制：A客观的标准 B 准确的检测手段

四、弹性控制：要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准

第15章 控制方法

1.标杆控制(会计和我们都画了)：以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。