门难进_门难进脸难看事难办

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“门难进，脸难看，事难办”心得体会

2013年10月11日，市民服务中心组织我们观看了中央电视台《焦点访谈》播出的河北省、江苏省部分窗口单位存在„门难进、脸难看、事难办‟等现象‛为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题，暴露出个别公共管理服务部门却仍存在官僚主义作风，处处刁难群众、推诿敷衍扯皮、态度蛮横恶劣。是严重的官本位思想所致，缺乏有效监督、放弃群众路线、忘记为民服务宗旨的必然结果。

“门难进、脸难看、事难办”，由来已久，是衙门作风的典型表现。国家也多次对行业作风进整顿，尤其是十八以来，以反四风、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而，在各地还不时爆出基层工作人员的种种陋习，折射出反对四风还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。

要改变“门难进、脸难看、事难办”的现象，应以反对“四风”为契机，加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本，在加强制度建设的同时，要广泛征询群众意见，最后将 完善的制度对外公布以及张贴，让群众知道和监督。以前，对于办事人员的评价往往局限于内部评级，而之往往带来不实的结果，究其原因是这样的评价机制是有着明显缺陷的，因为唯有前来办事的人才能有资格对其进行切身的评价。而这个评价的主体应该是前来办事的群众，因为他们对于办事的过程有着切身的体会和感受，他们的评价才是最直接最客观的。

同时，要敢于动真格，认真执行践行群众路线和反对“四风”落到实处，是转作风的关键。要有“给人民群众找麻烦，他们就一定有麻烦”的气魄，花大力气在让党员干部们“勤洗澡、根治病”上，彻底转变广大干部群众的工作作风，才能保障广大人民群众的合法权益不受损害，政府的形象得到维护。

做为行政大厅的一名工作人员应该针对事件集中暴露的部份工作人员群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下等问题认真对照检查、自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头，让“为民务实清廉”主题实践活动真正落到实处。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立“为民、便民”的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!

“门难进，脸难看，事难办”心得体会

10月11日，市民服务中心组织我们认真观看了中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给我们这个群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？这种现象是不是普遍现象？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着。那么，为什么该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考，想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都可能存在这样的问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，导致的结果也必将是损人不利己。早在今年7月份，李克强总理在广西调研指导党的群众路线教育实践活动中，他就强调，中央对开展党的群众路线教育实践活动作了全面部署，习近平总书记提出了明确要求。开展教育实践活动的目的，就是要加强作风建设，集中解决群众反映强烈的突出问题，使党全心全意为人民服务的根本宗旨得到更好落实，使人民政府为人民的性质得到更好体现。我们仍处于发展的战略机遇期，同时也面临风险和挑战，抓住机遇、战胜风险、应对挑战，要依靠人民支持，与人民同甘共苦、并肩奋斗。李克强总理指出，转变政府作风，关键是转变政府职能。他说，我们所作的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要通过简政放权，转职能、改作风，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地服务基层、服务群众，让人民群众增添对幸福生活的信心，增进对党和政府的信任。

目前，全国上下都在积极开展“贯彻群众路线，坚决反对四风”工作，然而，在各地还不时爆出像河北武邑县公安局、江苏省丰县工商局等基层工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。

我想作为行政大厅的一名的工作人员，无论何时，都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，这是我们义不容辞的义务！不要忘了，在这里我们是权利的执行者，出了这个门口，我们也是广大人民中普通的一分子。试想一下，我们的父母、我们的子女、我们的亲戚朋友有哪个不是普通的一员呢？假如我们的亲人在办事的时候也如唐僧取经般历经九九八十一难，还办不成事，我们做何感想？是谁让一件件看似普通的事情办起来却这么难？现在社会需要高度文明，社会进步离不开每个人的努力。且不说我们公务员拿国家俸禄要为国家分忧，首先我们是不是应该先把心态放平？如果我们高高在上，藐视群众，那就是藐视了我们自己，别忘了，我们就是群众，群众就是我们自己！

愤怒也好，感叹也罢，通过此次教育活动，我对自己进行了深刻反省。通过大家找、自己查的方式，存在自身的缺点和不足主要有：一是思想觉悟还有待进一步提高，需进一步提高主观能动性；二是业务能力有待有强，；三是主动服务意识不强。

“忽如一夜春风来 千树万树梨花”。通过一系列的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活动，我们将会进一步提高工作效能，为社会、为人民服好务。我在今后的工作中，也将立足工作岗位，继续兢兢业业的工作，踏踏实实的作人，努力提升思想觉悟，不断提高业务水平，坚决抵制“门难进、脸难看、事难办”这种现象的发生，要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事，成为一名合格的工作人员。