让“以服务为中心”的意识融入我们边检官兵的血液和灵魂_边检的职业精神建设
让“以服务为中心”的意识融入我们边检官兵的血液和灵魂由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“边检的职业精神建设”。
让“以服务为中心”的理念真正 融入边检官兵的血液和灵魂
尊敬的各位领导，同志们：
非常荣幸参加总队举办的提服培训班，特别是作为一名刚刚接触边检工作的政治委员，可以说是感触颇深、受益匪浅。2011年，是深化边检提服工作的开局之年、关键之年，下一步提服工作的切入点到底在哪里，我认为：关键还是要坚持“以服务为中心”的指导方针。下面，请允许我就“如何强化官兵对‘以服务为中心’指导方针的认识”这个主题，从强化官兵思想认识、主体地位、首创精神三个方面谈一点粗浅看法：
一是强化思想教育，增强全局观念，使官兵的思想认识在“学习”中得到提高。孟副部长多次强调：边检工作由侧重管控为中心向以服务为中心的转变，是新世纪边检工作职能的根本性调整，是新阶段边检工作观念的历史性变革。要让官兵把“服务”的理念溶入血液和灵魂，我认为边检站就要以当前正在轰轰烈烈开展的“创建模范党组织生活活动”和“主题教育”为载体，通过交叉授课、演讲征文、广播板报等形式，在全体官兵中深入开展边检形势政策教育，让边检官兵真正能够站在构建和谐社会、创新社会管理的高度看 1
待边检职业，让边检官兵真正能够站在服务地方经济社会发展、助推国际旅游岛建设的角度履行岗位职能，也就是所谓的“跳出边检看边检”，让官兵真正明白边检工作“以服务为中心”的历史意义、政治意义和社会意义，从而尽快实现由“被动服务”到“主动服务”、由“表情服务”到“用心服务”、由“要我服务”到“我要服务”的三个转变。
二是强化主体意识，发挥内省作用，使官兵的服务意识在“内省”中得到升华。“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知”（苏轼《惠崇春江晚景二首》）。检查员工作在执勤最前线、服务在通关最前沿、行动在旅客最近处，是执法水平的显示器、是旅客评价的电子秤、是服务水平的测量仪。因此，要进一步强化检查员的服务意识，就必须要充分重视检查员的主体地位，通过广泛开展座谈讨论、参观见学、服务情景演练、录像倒查、观看示范片、开展演讲比赛等活动，让检查员在广泛讨论中析事明理，在阅读思考中受到启迪，在平等交流中自我认同，在坦诚争论中自我加压，在接触旅客、感受角色中自我教育，内省服务意识，内化服务理念，有效实现自我调控、自我激励、自我评价，促进个体精神生活、创新能力、心理世界多方面和谐发展，进而准确定位自身的职能、职责、角色，推动服务的不断完善。
三是重视首创精神，贴近边检执勤，使边检的服务内涵
在“实践”中得到拓展。国门有界，服务无界。检查员队伍中蕴藏着丰富的想象力和旺盛的创造力。执勤现场应该提供什么服务，怎么提升服务，检查员最有发言权。要坚决克服照搬照抄、闭门造车的倾向，改变灌输现成结论、生吞活剥或先入为主、千人一法的思维定势，在摸透检查员议论热点、关注焦点、待解难点的基础上，注重鼓励检查员独立思考，给充分的思考空间，引导发动检查员坚持旅客关注什么就重点回答什么，什么问题突出就重点解决什么，使服务能够找准“切入点”，抓住“共鸣点”，解决“疑惑点”，切实提高官兵创新边检服务举措的积极性和主动性，不断丰富边检提服工作的内涵和外延。
边检提服工作是一项长期性的战略任务。下一步，我们将以此次提服培训班精神为契机，解放思想、更新观念、求真务实、真抓实干，不断强化官兵的服务意识，转变官兵的服务理念，丰富边检的服务内涵，为全面实现“边检岗位成为中国特色社会主义文明的窗口，检查员成为中华文明的倒霉，边检队伍成为最优秀的行政执法队伍，在国际同行中走在前列”的伟大目标而努力奋斗。
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