勤工校友采访(张瑜学姐)_优秀学长学姐采访稿
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勤工校友采访(张瑜学姐)(初稿)
记者:梁世龙 受访人:张瑜 受访人简介:张瑜,信科院学生,自强照相馆首任店长。曾参与勤工实体店创立,为勤工助学中心的发展做出了极大贡献。
记者:张瑜学姐您好,我们是勤工校友专访组的成员,因工作需要,今天将对您进行专访。
张瑜学姐:好的,请说。
Q:我们知道您是首位照相馆的店长。俗话说“万事开头难”。一个店面,从无到有,需要做规划,做预算,找场地,还需要招募人手。工作量大,任务繁重,但也会发生很多故事。您能为我们讲讲您创建照相馆之初的历程么? A:严格来说,我是照相馆的第一任店长,但并非其创立者。最开始,我在勤工的市场拓展部工作(该部门现已取消),因为我做事比较踏实,所以被看重,之后听从了上级的建议,去照相馆任职。照相馆开设前期,场地和设备主要由学工部安排,之后的全部工作都由我负责。也就是一些比较具体的事务,例如店面规划,员工守则,财务制度,还有招募店员等工作。记得在照相馆开始运营时,是比较困难的。当时是大一,我的经验并不充分,思维也不够成熟。而店员大多是大二大三,甚至是大四的学长学姐,因而如何管理便成了最大的挑战。为此,我特意去其他实体店考察,学习。之后,我采取了比较“亲民”的管理方式,也就是不去摆店长的架子,大家基本是平等的,这样才能更好的相处,一起为这个店努力。当时加上我一共十三个人,我们团结在一起,把这个店当作家一样,去为之打拼,为之经营,也就是这样,才有了日后的照相馆。
Q:我想,创立照相馆后,怎样发展就成了首要问题。那么作为店长,您是如何经营,发展业务,把这个店面做大做强的呢?
A:照相馆建立之初,是有很多不完善的。比如说,缺乏技术,业务单一,管理不健全,而且设备也并不优良。管理方面,解决的办法就是不断借鉴,并且在店面运营是发现问题,然后及时完善。业务方面,最开始因为条件限制,我们只提供证件照,之后才不断改进,又添加了正装照,明信片,纪念册等等。我觉得,最值得一提的是我们的人性化服务:与外面的照相馆相比,我们可以免费提供底片,免费无限次的修照片,而这些在外面都是需要比较昂贵的花费的。而正是我们的人性化经营,或者说是为顾客着想的态度,才吸引了越来越多的学生,从而有了发展的基础。技术方面,由于员工的流动性可能会导致技术的不稳定,因而我们一方面对员工进行培训,另一方面与外面的公司合作,从而更新理念和技术,提高自身的业务水平。
Q:困难与收获是共存的。难度越大,收获也就越丰富。您觉得您在勤工创办照相馆的经历,都带给了您怎样的收获呢?
A:我觉得收获主要有三个方面,第一个收获,是我找到了自己的目标。在刚进入大学时,我对自己的未来是比较犹疑的,想考研,也想提早接触社会,有着很多的想法。而在照相馆任职的这段时间里,我渐渐明确了自己适合的方向,也找到了自己喜欢的东西,让我对自己的未来有了更清晰的目标。第二个收获是我磨砺了自己的性格。因为作为店长,在处理事务时,虽然是大家共同完成,但最终做决定的是自己。所以在任职的时间里,我变得更独立,更果断,更有判断力。第三个方面,也就是我最大的收获,是我学会了如何更好地与人相处。学会体谅,学会理解,也让自己与人相处时更有力量。
Q:开设实体店,在合作与交流中,也会收获友谊。您能不能为我们讲述下您在担任店长时,与店员们发生过哪些温馨的故事呢?
A:温馨的故事有很多,勤工本来就是一个像家一样的地方。在这里,我想讲一个让我很感动的故事。记得有一次开会,有一个男生没有来。这个男生人很好,但平时做事总是马马虎虎。我给他打电话问他原因,他却告诉我是他忘了开会的事情。这是个很牵强的理由,我很难接受,于是在电话里我对他发火了,也说了些比较重的话。等到他赶来开会时,我便制定了一些开会的制度。在说这些制度时便觉得很委屈,因为当时照相馆的业务很多,作为店长压力就更重。而如果大家都这样马马虎虎,没有热情,是很难把这个店做好的。所以说的时候很委屈,之后忍不住就哭了。这时候大家都来安慰我,那个男生也向我道歉。大家都知道我作为店长不容易,需要承担的也比他们更多,因而也都很理解我,体谅我。这件事真的让我很感动,也更让我感受到了勤工的温暖。
结束:好的,谢谢张瑜学姐的配合,我们的这次采访到这里就结束了。希望您能带着在勤工这份的经历与经验,在勤工之外的学习与生活中更加出色,也希望勤工不断成长,越来越好!谢谢您!