管理学基础复习[定稿]_管理学基础总复习

管理学基础复习[定稿]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理学基础总复习”。

1.管理的内涵。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。5.管理是围绕着某一共同目标进行的2.科学管理理论的主要内容。科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。泰罗被尊称为科学管理之父。

3.人际关系学说的主要内容 人际关系学说:

1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。

2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

4.管理理论的丛林。二战后，工业生产和科学技术迅速发展；企业生产过程自动化的程度空前提高；如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。这就是人们熟知的“管理理论丛林”

5.计划工作及其性质。计划是工作或行动之前预先拟定的目标以及准备执行的具体措施和步骤。计划在实际工作、生产和学习中具有指导、推动和保证作用。有了计划，可以使执行任务的人明确奋斗目标，克服盲目性提高自觉性，把积极因素调动起来，使工作有条不紊地开展起来；有了计划，可以全理地安排和使用人力、物力、财力；有了计划，还可以随时掌握工作进程，便于检查任务完成情况，取得主动权，也便于上级的督促和指导。

6.目标管理及其优缺点。优点：

1、强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识；

2、实现有效管理，目标管理师一种结果式管理；

3、形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。

4、促进组织沟通和交流，目标管理明确了各类人员的角色，十分重视向下级之间的协商和意见交流。缺点：

1、过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度等等；

2、目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定；

3、缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化而调整。

7.战略的构成要素。一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。资源。包括有形资源和无形资源。业务。指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

8.迈克尔•波特的竞争战略理论迈克尔·波特五力模型迈克尔·波特的书籍并不容易读，但是波特的竞争战略理论乍看复杂，其实脉络清楚，他的学说重点主要有：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业集群。

9.发展型战略及其基本形式。发展型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略.有密集型、多元型、一体化

密集型一般有劳动密集型就是用工人多,手工作业为主的产业,如服装业玩具业.资金密集型,就是以资金多为主要特点,投入大利润高的行业.集中在高科技产业,如IP业等.一体化是指企业从原料到成品全部由一个企业承担,如钢铁厂,从矿山,运输,钢治炼,到生产出民用钢筋一条龙的企业.多元化是指企业不由一个产业组成,而是横跨几个产业,如一家企业由重工轻工农业等行业组成的集团公司.任何型式都有优势也有缺点,比如资金密集型解决不了就业问题,高工资低就业率,一体化效率差,多元化发展成了政府形象工程等等

10.决策的含义。决策指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握的问题：1．决策要有明确的目标，2．决策要有可供选择的可行方案3.决策要作分析评价；4.决策要有科学性5.决策要遵循满意原则；

11.德尔菲法的内容。德尔菲法，又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。

12．事业部制组织结构利弊。好处:使各个事业部能集中精力专注于自己的细分市场,更有效的进行人才物资的调配.缺点:事业部自主权扩大的情况下,容易导致管理失控,横向事业部之间协调难度增大,增加管理开支.13.组织结构的含义。组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：

1、组织结构决定了组织中的正式报告关系

2、组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式

3、组织结构包含了确保跨部门沟通、写作的制度设计。

14.组织结构的设计原则。基本任务：提供组织结构系统图和编制职务说明书。依据1组织战略，2组织环境，3技术，4组织规模与组织所处的发挥阶段。原则1，因事设职和因人设职相结合的原则，2，权责对等的原则，3命令统一的原则

15.管理人员需要量的确定的影响因素。确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：

1、组织现有的规模、结构和岗位

2、管理人员的流动率

3、组织发展的需要

16.内部提拔管理人员的优缺点。内部提升制度具有以下优点：

1、有利于调动组织内部成员的工作积极性

2、有利于吸引外部人才

3、有利于保证选聘工作的正确顶

4、有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：

1、引起同事之间的不团结

2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

17.外部选聘管理人员的优缺点。

1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

3、能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：

1、外聘人员很难迅速打开局面

2、组织对应聘者的情况不能深入了解

3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

18.领导者的权力来源。领导者的权利来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1、职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。

2、自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

19.领导者用人的艺术。

1、唯才是举

2、用人所长

3、知人善任

4、要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

20.合理的领导班子结构。合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：

1、年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。

2、知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。

3、能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

21.需要层次论的主要内容。

1、需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

22.双因素理论的主要内容。

2、双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

23.激励的主要方法。

1、物质激励

2、精神激励

3、职工参与管理

4、工作丰富化。

24.管理者解决冲突的方法管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

25.沟通含义的理解。沟通是指连个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：

1、沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。

2、沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

26.零基预算方法及其优势。零基预算是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法零基预算的优点是：不受已有费用项目和开支水平的限制；能够调动各方面降低费用的积极性，有助于企业的发展。

27.现场控制及实现现场控制的必备条件。现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其职。

28.控制及其作用。控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：

1、控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证

2、控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段

3、控制是组织创新的推动力。

29.全面质量管理及其内容。全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

30.控制工作原则。

1、目标明确原则

2、控制关键点原则

3、及时性原则

4、灵活性原则

5、经济性原则。