管理学试题_服务管理学试题
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1、课程大作业必须手写，独立完成，字迹工整，如相互抄袭或网上抄袭，期末考试成绩记为零分。
2、课程大作业必须用A4纸进行答题，其中首页用A4纸下载打印学院给定的作业答题纸，注明题号，并认真填好学习中心、年级、专业、学号、姓名等信息。
3、课程大作业必须在期末考试前交给学习中心的老师（班主任），并在成绩单上签到。课程大作业的成绩作为期末考试的成绩，占总评成绩的67%。逾期未交，期末考试成绩记为零分。
厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期
《管理学原理（本科）》课程期末大作业（A）卷
学习中心：年级：专业：学号：姓名：成绩：
一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2.5分，共50分）
1．欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理”。引发这种议论的原因和背景在于（C）。
A．各国的政治和法律环境的差异。
B．各国的经济发展水平的差异。
C．各国的文化传统的差异。
D．仅仅是一个玩笑，不具有可信性。
2．泰罗被尊称“科学管理之父”。关于科学管理，下面说法中不正确的是（C）。
A．实行差别计件工资制。
B．通过动作研究，制定标准操作方法。
C．工人是社会人。
D．实行职能工长制。
3．关于波特“五力”分析模型的说法，下列哪项不正确（A）
第1页，共5页
A．与县级家电代理商相比，国美具有更强的讨价还价能力
B．茶饮料与咖啡是替代品关系
C．刚刚进入某一行业的企业称为新进入者，会对行业产生一定威胁
D．手机行业有众多生产商，因此该行业的竞争强度大于垄断行业的竞争强度
4．阿里巴巴集团的CEO并非技术人员出身，他的经历说明高层管理者最重要的技能是（A）。
A．执行技能B．人际技能
C．技术技能D．思想技能
5．下列不属于一般环境要素的是（D）
A．政治法律B．社会文化
C．经济D．管制者
6．根据需要层次理论，将下列需求按从低到高的顺序排列：（A）
a工会活动b每月得到维持基本生活的工资c养老保险和失业保险
d被评为本月最佳员工e工作的挑战性
A．b c a d eB．c b d e a
C．b a d c eD．b a c e d
7．负责对整个组织作战略决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（A）
A．高层管理者B．中层管理者
C．基层管理者D．非管理雇员
8．目标具有下面的用途，除了（C）
A．激励组织的员工
B．促进良好的规划
C．保证员工对组织的承诺
D．为员工的工作指明统一的方向
9．玛丽是一位管理者，她最近将市场预测部和广告部合并起来成立市场部，请问其运用的是下列哪一种职能（D）
A．领导B．授权
C．控制D．组织
10．“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明哪条管理原理（D）
A．任何领导者都不免要与无能之辈共事
B．搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”
D．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
11．（A）不属于支持强化社会责任观点
A．承担社会责任会给企业带来长期利润
B．企业拥有各种资源，企业应当出力解决
C．企业也是社会公民，通过援助社会可以提高企业形象
D．企业在社会中的责任是为股东创造利润企业
12．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?(D)
A．职工是自然人
B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．在正式组织中存在着非正式组织
13．认为没有“放之四海而皆准”的普遍使用的“最好的”管理学派是(A)
A．权变理论学派B．系统理论学派
C．管理科学学派D．管理过程学派
14．密执安大学和俄亥俄州立大学的研究各自辨析出两种相似的领导行为类型：员工导向的行为和工作导向的行为。其区别在于俄亥俄州立大学的研究认为（C）
A．绝大多数领导是员工导向的B．绝大多数领导是工作导向的C．领导应当能够在两种行为中都表现出高水平
D．领导要么是员工导向的，要么是工作导向的，但不会同时做到两者
15．以下关于领导概念的说法，错误的是（B）
A．有效的沟通是领导职能得以发挥的前提
B． 领导是一个影响过程
C．领导者是依赖强制力影响他人行为的人
D．领导的作用在于激发下属的潜力来实现组织目标
16．麦克利兰的三种需要理论认为个体在工作中有三种主要动机，除了（D）
A．成就需要B．权力需要
C．亲和需要D．归属需要
17．迈尔斯和斯诺提出的适应战略模型不包括（A）
A．前瞻者B．分析者C．防御者D．适应者
18．公平理论认为，影响员工工作努力程度的因素是（B）
A、工资B、比较结果
C、工作条件D、晋升机会
19．下列理论属于内容型激励理论的是（C）
A、期望理论B、目标设定理论
C、马斯洛需求层次D、公平理论
20．“亡羊补牢”属于（C）
A．前馈控制
B．即时控制
C．反馈控制
D．同期控制
二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1．授权的基本过程是规定职责、授予权力和__监督检查_________。
2．管理幅度越小，组织的管理层次就越多，这种类型的组织结构称为___高耸型结构________。
3．管理方格理论认为理想的管理行为类型是（9，9）型，即____九九管理方格理论_______。4． 那些直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体称为___利益相关者________。
5．在领导方式连续统一体理论中，有一类领导把精力高度集中在工作上，非常重视工作任务的完成，而不太重视组织中人的因素，这是____任务_______型的领导方式。
三、判断题(用T 表示正确，用F表示错误，每小题2分，共10分)
1．官僚组织模式认为理想的组织应该具备明确的劳动分工、清晰的指挥链、管理者与员工之间没有距离、通过考核来挑选组织成员等特征。（F）
2．影响组织设计的因素包括技术、环境、组织规模和战略。（T）
3．随着组织变得更加多元化和文化多元化，现代管理已经主要是一门艺术而几乎不再是科
学了。（F）
4．泰勒的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。（F）
5．赫伯特·西蒙认为管理的本质就是决策。（T）
四、问答题(本大题共3小题，共30分)
1．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现？它们的相互关系又是如何？（10分）
2．比较需要层次理论和双因素理论，为什么后者的理论比较受欢迎？（10分）3．梅奥的霍桑试验有什么意义？在霍桑试验基础上提出的人际关系学说包含哪些内容？（10分）
