滁州市建设工程质量监督站社会服务_建设工程质量监督站

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滁州市建设工程质量监督站社会服务

公开承诺

为进改进工作作风，提高工作效能，勤政廉政，弘扬正气，创先争优，竭诚为全市人民服务，特向社会作出公开承诺：

一、服务内容

1、在滁州市行政服务大厅二楼建委窗口，统一受理建设工程质量监督注册报监工作。

2、负责滁州市本级新建、扩建、改建的工业与民用建筑工程、装饰装修工程、市政基础设施工程的质量监督。

3、受理市本级工程质量投诉，负责全市质量纠纷的协调工作。

4、负责滁州市本级范围内建设工程的竣工备案工作。

二、服务标准及时限

1、办理工程质量监督报监时，建设单位提供（规划许可证、施工图设计文件审查合格书及施工图、项目部任命文）资料齐全时，填写工程质监申请表，当日办理工程质监手续，不以任何理由拖延。如因建设方资料不齐不能及时办理时，应耐心解释，并以书面形式一次性告知所缺材料，不让对方跑第三趟。

2、项目完成质量报监手续后，质量监督员两个工作日内告之业主有关信息，7个工作日内提交工程质量监督工作方案。

3、依据工作职责与质监方案质量控制点的要求，质监人员应对地基基础、主体结构、节能保温分部，以及竣工验收进行质量监督；对工程实体质量以及各方主体的质量行为进行抽查和不定期的巡查；

1检查发现的质量问题，应在3个工作日内下达质监通知书，限期整改；施工现场如遇重大质量问题时，监督人员及时到场协调处理。

4、工程地基与基础、主体结构、建筑节能重要分部，以及桩基、钢构、装潢、幕墙等专项验收，施工企业职能部门自检合格，提出验收申请，经业主项目负责人（或总监）审核同意后，报质监站备案，符合条件的，2个工作日内给予办理。

5、施工单位完成图纸内容与合同要求，工程资料经企业及监理部审查基本齐全，相关功能检测通过后，按照基建大平台的要求，竣工验收申请由行政大厅窗口受理，并负责形式审查，质监员应对相关资料进行审核；3个工作日内给予答复；竣工验收时，消防、规划、防雷、环评（室内环境）等专项检测与验收应完成或同步进行。竣工验收通过后5个工作日内，质监员提交质量监督报告。

6、按照属地管理，滁州市质监站受理市本级工程质量的投诉。建立质量投诉登记台帐，专人负责。一般工程质量投诉，3个工作日内提出处理意见；较大或复杂的投诉，15个工作日内提出处理意见；重大质量投诉，不能立即定性处理的，应在30个工作日内将投诉处理的阶段小结及处理计划告之当事人。时限如遇法定节假日顺延。

三、工作作风建设

公开办事程序，本着急事即办，特事特办，限时办结原则，对所有来办事、问事的单位或个人，热情服务、依法办事。严格遵守《建设工程质量监督人员工作守则》，廉洁、务实，为民、便民。严禁索贿受贿、以权谋私，自觉抵制不正之风，弘扬正气。严令禁止“不

给好处不办事，给了好处乱办事”和“索拿卡要”腐败习气，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风。

四、投诉与监督

我站上述承诺，接受全社会的监督。如果对我们的工作不满意，可以向我站以电话或书面材料投送我站举报箱进行投诉。

投诉电话： 0550—3048461监督电话0550—3048462地址：滁州市琅琊西路81号，滁州市建委大厦十三楼 一般投诉要在三个工作日内给予答复，十个工作日内处理完成。对特殊情况无法在规定时间内处理完的，我们将做出解释。如果对我们答复不满意时，您可向市建委或其他上级主管部门投诉。

五、违诺责任

1、投诉质监人员未认真履行职责，给对方造成不便或麻烦，应立即给予纠正，向对方赔礼道歉；如因违诺及工作失职给对方造成直接损失，将根据有关政策的规定，直至追究当事人经济与行政责任。

2、投诉工作人员利用工作之便，以权谋私，违反禁令，或有重大违纪违规行为的，一经查实，严格按照党纪国法严肃处理。

敬请社会各界人士检查监督。诚恳接受您的批评和建议。

滁州市建设工程质量监督站

二○一○年七月二十六日