河海大学 管理学真题答案_河海大学管理学真题
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2006年管理学真题
一、名词解释与简答题（共四十分，每小题五分）
1、管理转型
答：所谓管理转型乃是知管理组织，管理主客体，管理行为以及人们对待管理的总态度，思维方式和一般价值观等方面的重大改革。（因此，管理转型必然带来管理的目的，任务，手段和方法等方面的大改革）
2、泰罗的管理技术定义
答：泰罗科学管理理论的管理技术定义：确切的知道要别人干什么，并使他们用最好最经济的方法去干。
3、法约尔的企业六项活动
答：法约尔的企业经营的六项活动：（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动
4、韦伯理性五要素
答：所谓的韦伯理性——官僚制五要素：(1)分工（2）组织的等级结构（3）日常工作的常规化趋向（4）官员形式主义非人格化（5）组织力争实现的高效运作目标
5、孔茨的管理五职能
答：孔茨的管理定义：“管理就是涉及并保持一种良好环境，使人在群体里高效率完成既定目标的过程”，这一定义展开为：
（1）作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；
（2）管理适用于任何一个组织机构；
（3）管理适用于各组织的管理人员；
（4）所有的管理人员都又一个共同目标——创造效益；
（5）管理关系到生产率，意指效率和效益。
6、管理科学学派所要解决的重要问题
答：管理科学学派所要解决的重要问题是指，如何吧科学如何有效的应用于管理。就是如何更有效的利用数学和其他科学的工具被充分地用作帮助解决重要的问题——吧有限的资源最有的分配、运用来实现既定的目标。
7、中国古代管理思想概念界定
答：我们把这种主要服务与中国古代血缘宗法组织的社会组织需要、有宗法观念衍生而成、集多种功能为一体的“治国之道”称为中国古代管理思想。
我们可以把中国古代管理思想界定成具有下述诸特征的知识体系：
（1）它为适应中国古代社会宗族结构下各种不同等级、层次和规模血缘宗法组织的社会组织需要而产生。
（2）它又长期宗法实践而形成的知识体系。
（3）它具有集阶级统治、生产组织、日常生活组织和文化教化等多种功能为一体的政治伦理型文化的观念形式——治国之道。
8、道家的无为而治
答：所谓“无为而治”，乃是指致力国家时应依循社会发展而顺其自然的行为。治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使人民自作自息、自生自灭，又要尽力消除有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充构成了道家的“无为而治”。
二、阅读理解（满分 35 分）
写出你阅读下文后所得到的启发：
德鲁克的《管理实践》一书构筑了完整的“对人的管理”思想。具体如下：第一、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资源——整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。”这是因为在企业可以得到的所有资源中，认识“唯一能够增长和发展的资源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“产生出真正完整的东西来”。第二，必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。德鲁克明确地提出“利润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，它只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：“企业„„需要最大限度地发挥人的能力。”因此，“经理人员的首要任务是把他的资源——首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来„„。”第三，使工作富有活力，并使职工有成就。德鲁克认为，按工作自身的逻辑把工作组织起来只是第一步，而困难的是“使工作适应于人”，使职工有成就。因此，“要把人看成是一种有着特别的生理和心理上的特点、能力、限制以及不同的行动模式的有机体。不同于其他资源，人力资源具有个性、公民资格，对于是否工作以及工作多少好坏能力加以控制，因而就要求有责任心、激励、参与、满足、报酬、领导、地位和职能。”
分析：主要考察经验学派德鲁克管理思想中《管理实践》一节的理解。本题一个问题都没有提，只是说写出阅读文章后的启发，这也是往后的一种出题的趋势。先例知识点，然后写启发，分点答题拿分。
参考答案：
①德鲁克的管理定义：管理就是一个有着多重目的的机制，它管理企业，管理管理人员，管理工人和工作；
②德鲁克对人在企业中的作用给予很高的评价，在德鲁克定义中的三项内容就有两项涉及人的因素。管理管理人员就是指人，管理工人和工作中也有人；
③德鲁克把企业中的人分为两种，一种是管理人员，一种是工人。德鲁克认为管理人员是企业的基本资源也是企业最稀缺的资源。人力资源是最未有效利用的资源，同时也是最有希望提高经济效益的资源。因此企业能否运作，归根结底取决于它促使人们尽职尽力完成工作的能力；
④德鲁克说完整的人，是所有赋予人的资源中最有生产力、用途最广泛、资源最丰富的一种资源。
⑤管理人员在管理中要注意人的因素，要关注员工的潜力是无限量的。可以给客户创造出无穷的价值，同时给管理上带来很多的便利，促使组织向更高的目标迈进。管理人员的首要人物就是把员工这个人的资源中蕴含的力量给挖掘出来，这个每个管理人员首要任务也是最难的职责；
⑥管理人员在安排工作时候要注意各按其位，要使工作富有活力和一定的挑战性，这样员工经过自己的努力后有一种成就感，使其实现自我价值，给员工体现自己的价值提供一个舞台，切忌打消员工的积极性；
⑦同时德鲁克提倡，把人要看成一种有着特别的生理和心理上的特点、能力、限制以及不同的行动模式的有机体。人力资源不同于其他资源，人力资源是灵活的，不是像自然资源那么容易掌握和控制的；
⑧如果是人力资源是所有资源中最富潜力的资源。工人是众多资源中无可限量的资源，那么管理人员可以说是宝贵资源中的宝贵资源。管理人员控制着企业的方向和未来5-10年的前途，这个说法一点都不夸张，而且根据德鲁克对未来知识经济和知识经济管理的看法，管理人员就是把知识转化为生产力的主力军；
⑨综上所述，人力资源是企业最有潜力的资源，也是未来企业间竞争的焦点。
三、透视（满分 35 分）
春都悲剧
1994 年下半年，春都连续 5 年高速增长的销售额开始下滑，24 小时开工，四班倒的火腿肠生产线出现开工不足的局面。
集团董事长兼总经理高凤来寻找新的经济增长点，接受顾问提议实施多元化战略。从 1995 年开始迅速兼并收购了安阳内黄县冬夏枣茶饮料公司，南阳猕猴桃饮料厂、西陕县罐头食品厂、大同肉联厂、周口清真食品公司、平顶山肉联厂、商丘肉联厂等企业；新上低温肉制品、茶饮料、饲料、包装材料等项目；参股郑州航空食品有限公司、南都塑胶公、河南金运房地产公司等企业。
最多的时候，春都同时上马 8 个项目，所需资金高达 10 亿元人民币，此时春都年利润才 1.5 亿元，只能大量举债。
春都在饮料项目上的最大一笔投资是收购郑州航空食品公司，前后耗费数亿元资金，为造成广告效应，公司掏 100 万元买回了周恩来总理生前坐过的保费专机，但该厂“从收购那天起就没有生产过”。
之后，春都又在洛阳建饮料厂，计划投资近亿元资金。该项目 1994 年 12 月成立筹建处，直到 1999 年尚没有建成。花费 2200 万元从日本进口的设备，放置在刚建好的厂房里一直闲置，至今还尚未安装完毕。
„„
这些项目动辄投资数千万元，多则投资过亿元，但决策过程却十分仓促，缺乏充分的论据。一名当年参与内黄县冬夏枣茶饮料厂收购项目的原春都员工回忆，该项目从谈判到收购结束引用了一个月时间。
通过投入部分现金、承担全部债务，春都属下公司达 32 家。这其中，作为政府的“规定动作”，“拉郎配”在春都收购过程中随处可见。一大批资不抵债、亏损严重、包袱沉重的企业被政府推给了春都。8 亿多元资金如胡椒面撒向各地，而投资大多无人监管，持续亏损。这一过程中，春都的帐面资产由 1987 年的 3950 万元新宿膨胀到 30 亿元，年均增速近6 倍。债务增长以惊人： 1995 年末，春都贷款余额不足千万元。1996 年 10 月到 1997 年底短短 14个月时间，春都在中国银行洛阳分行的贷款增加了 3 亿多元，含省行直贷人民币 13000 万、外汇贷款 1900 多万元美元。此时，春都这大艘“航空母舰”远看气势宏伟，近看则百孔千疮。
1997 年开始，由于自身战略失误以及对手挤压，春都销售收入锐减，经营出现亏损，市场占有率从最高时的 70% 跌到 2002 年 4 月的 10%。
1999 年 5 月，春都集团董事长高凤来病逝，原春都集团第三把手——副总经理赵海均接任。上任不久的赵海均每天的一大任务就是应付前来讨帐的银行。春都败局已定，赵海均已无力回天。
2002 年 7 月，春都几乎无可用的周转资金，亏损数亿元，中外双方、银企关系、业务伙伴关系全面恶化，市场几乎丧失殆尽，人员大量出走。春都拖欠职工养老金 2000 多万元、医药费 600 多万元、职工工资 5个月、税款 300 万元左右水电费 120 万元、贷款利息亿元以上，账户常被冻结。
一代企业明星彻底陨落。
问题：这是一起在政府过多干预及支持下所造成的企业悲剧，然而集团最高领导同时有着不可推卸的责任。试问：
1、集团最高领导在企业悲剧的形成中有哪些管理失误？
2、假如你是集团最高领导，面对政府在企业收购中的这种严重干预，你的态度是同意、反对、抑或其它，请给出简单简要理由。（第二问答案暂无）
分析：春都曾经是闻名一时的大企业，春都火腿肠应该很多人都记得，可惜春都的时代已经过去了。本题主要从讨论春都高层领导的决策失误和管理上犯的一些错误，还有当今中国企业与政府的复杂关系。
参考答案：
1、企业高层领导在企业悲剧的形成中有以下管理失误：
①1994年下半年，在火腿肠生产线开工不足的局面下，集团董事长高凤来为了寻找新的经济增长点，实行多元化战略。本着春都是最优秀的产业就是火腿肠，在本来熟悉的业务领域都经营不善的情况下，贸然进入其他不熟悉的行业简直等于在伤口上撒盐；
②最多的时候，春都上马8个项目，所需资金高达10亿，而此时春都年利润才1.5亿元，大量举债。这简直就是玩火，在没有任何把握下，投资这么多产业，不仅违反一般的管理原则，更是违反一般经营原则。集团领导简直就是拿集团前途和集团员工的前途开玩笑，这是一种极不负责任的举动；
③上马的项目动辄投资数千万，多则投资近亿元资金，但决策过程却十分仓促，缺乏充分的论据。其中又一个收购项目，从谈判到收购结束仅用了一个月的时间。不仅投资产业多，投资数额大，而且投资决策做的也很仓促、论据不充分，不管从哪一点都不能说明集团领导人是一个合格管理者，可以说是缺乏几本的管理常识；
④8亿多元的投资如胡椒面撒向各地，而投资大多数无人监管，持续亏损。8亿多元的投资竟然无人监管，使原来亏损的企业仍然保持亏损。主要失误在于“无人监管”，既然无人监管干嘛还要给这个项目投资呢。也就是说领导人对其投资不是为了盈利，这不是违背了企业最根本存在的原则；
⑤一大批资不抵债、包袱沉重的企业被政府推给了春都。在春都本身自己就已经伤痕累累。
四、综述题（共 40 分，每小题满分 20 分）
1、在西蒙为代表的决策论学派那里，决策被分为哪四个阶段？举例说明你对“管理就是决策”这一观点的理解。（答案不完整）
答：（1）“管理决策”的真正涵义是：管理过程就是决策的过程，决策贯穿于管理的整个过程，如企业制定计划是决策，组织结构设计决策，组织中干部配备是决策，实施管理控制的时候采取措施来纠正偏差也是决策。
（2）以下就举例说明我对“管理就是决策”这一观点的理解：
①例如东风本田汽车公司在制定本季度的生产产量的时候，就要决定到底定10000辆还是8000辆，而且对其两个品牌CR-V和CIVIC各生产多少，这都是要决策的问题，如果根据市场需求分析最后决定总生产10000辆，CR-V生产6000辆，CIVIC生产4000辆，这就是进行决策。
②例如某广告公司刚刚成立不久，要对组织结构进行设计。比如是成立经营部、业务部、财务部、制作部、人事部比较好，还是就设立四个部门经营部、业务部、财务部、制作部，这也是决策问题。如果根据内部环境和外部环境分析讨论后决定成立五个部门比较好，这就是进行了决策。
2、阐述先秦儒家古代管理思想的社会组织化方式“内仁外礼”的含义。为什么说这是一种具有“自组织”与“他组织”谐协功能的社会组织化方式？
分析：本题考察儒家管理思想的社会组织化方式（1）——内仁外礼，还有“自组织”与“他组织”的概念和其谐协作用。答案很明确，就在书上P223。我还是给予作答，并给出我的一点解释。对付这种题型，没有什么别的方法，就是要对课本知识点掌握牢固。
参考答案：
（1）中国古代儒家管理思想的社会组织化方式——内仁外礼的含义是：通过出自人们内心的“仁”的道德修养和来自外部社会“礼”的强制来规范、协调人们行为，以达成社会的有序、统一和稳定。
（2）“他组织”与“自组织”的含义：书中把社会组织过程中人们行为得到协调的原因来自外界，即由他人控制而达到行为协调者，称为“他组织”；反之，人们若因具有共同理想信念、伦理道德、价值观念等导致心理默契而自觉协调个体行为者，便称为“自组织”。
（3）我们说“内人外礼”是一种具有“他组织”与“自组织”谐协功能的社会化组织方式，原因如下：
①首先，儒家不仅把仁解释为“爱人”，规定君子在任何情况下都必须守仁，而且把仁作为个体处理人与人关系和为政治国的最高原则。所以，先秦儒家的“内仁”在强调发挥个人主管精神、强调道德修养重要性的前提下，仁所包含的诸多心理因素、情感原则和道德精神均成为人们内心体验和实践的道德范畴，制约着人们的额思维方式，规范着人们的行为。这是“内仁”的社会“自组织”作用；
②其次，自夏、商开始，礼与刑共同组成了法。到了西周经周公旦制作“周礼”后，礼不仅变成国家机器正常运转所遵循的准则，也已成为安定国家社稷、抚恤人们大众、利在千秋万代的根本大法。“礼”几乎涉及到社会生活的一切层面，其作为一种法律的一种形式而具有强制性权力并得到国家政权的支持，因此礼作为外在的制度和规范，产生了制约人们行为的力量，并获得了“他组织”的功能；
③最后，考察仁礼的一体化，即“内仁”和“外礼”的之整合关系。一方面，仁是礼的精神支柱；另一方面，孔子认为只有“克己复礼”才算是仁，才能实现仁。于是，仁礼一体，仁是主观道德修养，礼是客观制度规范；仁是内心自觉，礼是外在控制，它们互为因果、相伴相生，产生了“内仁”“外礼”之整合关系，形成“自组织——他组织”谐协特征；
（备注说明：这个内仁外礼应该是比较好理解的，通俗一点说，就是在夏商周先秦时期，要求人民通过内在的“仁”的修养，以君子的要求自己来要求自己，这就是“自组织”；当然只有这个软的要求还不行，还是有作奸犯科之人存在，于是就用“礼”“法”构成外在影响，违反了“礼”“法”就要受到处罚，这就是“他组织”。两者相互结合，双管齐下就形成了社会组织化方式“内仁外礼”，就完成了“自组织”与“他组织”的谐协。我的答案是按照书上给的，建议大家不看书用自己的话写一遍肯定这个题就没有问题了。）
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