组织行为学考点_组织行为学考点整理

组织行为学考点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“组织行为学考点整理”。

组织行为学

第六篇 组织行为与组织文化 1.次结构、横向部门结构、组织体制（职能制、集权制、分权制、委员会制）。

2.管理幅度：一个管理者能够直接指挥和监督的下属。3.社会组织体系：任何社会组织体系一般均由政治、经济、文化和军事四大组织系统构成，其中经济组织系统是整个社会组织体系的基础，尽管他不能决定社会政治组织系统的的形式，但它在本质上决定着政治组织系统的实质。

4.组织设计的结构原则：目标原则、集权与分权集合的原则、责权利相结合原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则 5.1)传统的组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制;2)现代的组织结构形式：事业部制超事业部制、矩阵制、立体组织制 6.事业部制：一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。

虚拟结构制：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织，将经历集中在自己最擅长的业务去上。7.团队结构制、虚拟结构制、无界限组织 8.组织心理和谐化：1）组织成员的认同感；2）组织成员的协同性；3）组织成员的参与意识；4）人际关系的和谐程度。

9.当今世界组织变革的特点：1）变革的速度更快；2）变革的范围更广、数量更多；3）变革的内容更深刻、更彻底。

10.在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处；2）有针对性地采取克服心理阻力的措施；3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性；4）选择改革的恰当时机。

11.组织变革的程序：勒温程序、克利程序、卡斯特程序、罗西程序、艾洛芬程序。

12.有广义和狭义之分，从广义的看，文化是人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上看，文化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。13.组织文化的特点：1）阶级性2）民族性3）整体性和个体性4）历史连续性5）创新性 14：组织文化的内容：1）组织目标或宗旨2）共同的价值观3）作风及传统习惯4）行为规范和规章制度

第五篇激励应用理论 1.动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

2.动机有三种机能：始发机能、选择和导向机能、强化技能。3.优势动机：整个动机结构中，总只有某一种动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就是优势动机。4.为物质的和精神的动机；按其作用强度，可分为优势动机和次要动机；按其作用时间，可分为持久的和短暂的动机；按其作用结果可分为积极的和消极的动机等等。与管理关系较大的分类方

法，是按动机的由来分类，可分为原始动机、一般动机、习得等级。

5.需要的分类：从功能特征可分为物质需要和精神需要；从对象是如何得来的角度可分为自然需要和社会需要；从医学的角度可分为生理需要和心理需要。6.需要具有以下特征:指向性、再生性、交替性、转移性、发展性。7.马斯洛需要层次的论点：1）强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理；2）强调需要分为层次，呈阶梯式逐级上升，即层次性原理；3)高层次需要不仅仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。

8.马斯洛需要层次理论的不足:1)需要层次理论是以唯心的人本主义理论为基础的，它认为人的需要是本能的活动，是生而具有的；2）需要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动忽视了人的主观能动性，难以解释越级上升或由高到低下降的现象，影响实证研究的结果。9.双因素理论：保健（不满）因素基本论点，1）公司的政策和制度；2）技术监督；3）与上级之间的人事关系；4）与同级之间的人事关系；5）与下级之间的人事关系；6）工资；7）职务保障；8）个人的生活；9）工作条件；10）职务地位。激励（满意）因素，1）工作的成就感；2）工作中的认可和赞赏；3）工作本身的挑战和兴趣；4）工作职务上的责任感；5）工作的发展前途；6）个人成长发展的机会。10.成就需要理论要点：1）喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境；2）他们既敢于冒一

定的风险，又有以现实的态度对待冒险；3）他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈。11.ERG理论要点：第一，各个层次的需要受到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望；第二，较低层次的需要得到的满足越多，就越渴望得到较高层的需要；第三，如果较高层的需要一再受到挫折，得不到满足，人们就会重回新追求较低层需要的满足。

12.根据社会心理学中的认知失调理论于1963年提出的。13.企业员工不公平感按起因划分，可以分为主观不公平感和客观不公平感。对以上两类不公平感，采取的对策应该是：1）l领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；2）进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学，有说服力；3)改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配、多劳多得的社会主义基本原则。14.公平差别阈理论：认为在两个人的条件不相等的情况下（职务不同、责任不同、劳动的质量不同），无差距分配不仅不能产生公平感，反而会使人产生不公平感。

15.代表人物是哈福大学教授斯金呐。经过试验得出人的行为分为答应性行为和操作性行为。16.行为改造激励理论的要点：正强化、负强化、自然消退、惩罚。17.激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为标准、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激

励措施的总和。

18.所谓7S是指：战略Strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划；结构式；制度Systems指信息在内部传送的程序和形式；人员Staff指企业内部整个人员的状况；作风Style指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风；技能Skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力；最高目标Superordinategoals指激动人心的,能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。19.美国的激励机制：职业生活质量。基本内容：劳动付酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性。利润的分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划、一周四天工作制。

20.日本的激励机制：自主管理。JK活动的基本思想：1）在工厂人人能够畅所欲言2）丰富全员的创造经验，并能灵活运用3）向能力的极限挑战4）成为工厂的开拓者5）使每个人都成为优秀的工程技术人员。JK活动的目的：1）使每个员工都得到很好的发挥和提高2）尊重人性，创造明快工作场所3）在工作中得到欢乐和喜悦4)使企业蓬勃发展。

第四篇 领导行为

1.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导=f（领导者、被领导者、情景因素）。

2.正式领导：指领导者通过组织赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。3.非正式领导：指领导者不是靠

组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

4.领导的特点：示范性、激励性、互动性、环境适应性。5.领导的功能：创新功能、激励功能、组织功能、沟通协调功能、服务功能。

6.威信：是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。领导威信的特点：内在性、持久性。7.领导威信的作用：1）决定领导者影响力的强弱2）提高领导效能的重要条件3）有利于推进组织改革4）有助于融洽领导者与被领导者的关系5）有利于吸引人才。

8.委派、贯彻、评价、奖惩。9.评价领导绩效的标准：工作的效率、工作的效益、人员的满意度、人员的流向、出勤率 10.一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。

11.企业家能力主要包括：决策能力、组织能力、协调能力、创新能力、激励能力、应变能力、社交能力。

12.组织的领导层次一般分为三级：最高领导层、中间领导层、作业领导层。能力是领导素质的核心。

13.是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。

14.领导班子的合理结构主要包括：年龄结构、智能结构、专业结构、知识结构和个性结构。15.领导行为二元四分论，把领导行为分为四种类型：低规章，低协商；低规章，高协商；高规章，高协商；高规章，低协商。

16.论领导行为方格。五种领导行为类型：1—1型，贫乏式管理；—1型，任务式管理；5—5型，中间型管理；9—9型团队式管理 17.领导者的工作作风是指，领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。

18.集权型领导方式，是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。其主要特征：独揽决策权、单纯命令主义、个人包办一切管理权。

19.民主型领导：所谓民主型管理方式，是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。20.放任型领导：所谓放任型领导方式，是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理方式。

21.权变理论认为，领导的有效性主要取决于以下三类因素：领导者自身特点、被领导者特点、领导的情景。

22.1）权变理论是领导有效性评价的核心2）从领导的素质理论出发，对领导的能力，个性特征和基本素质进行评价3）应用领导行为理论对领导的类型、方式进行评价。

1）决策是领导过程中最主要的职能2）领导着权力的实现要依赖与领导者制定决策3）科学决策是提高领导效能的根本措施4）决策是竞争形势的需要。24.领导决策的原则：信息健全原则、可行性原则、系统分析原则、对比择优原则、时效原则、集体决策原则。

25.领导决策的科学化、民主化、有效性。

26.1）决策民主化是调动员工积极性的必由之路2）决策民主化是组织决策的未来趋势。

27.决策民主化的特征：1）决策观念的民主化2）决策体制的合理化3）决策研究的公开化4）决策的法制化（法制化是决策民主化的先决条件）。

第三篇 群体行为与管理 1.目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组合。2.个人加入群体的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权利需要、实现目标需要。3.群体类型：正是群体和非正式群体。正是群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体；非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。

4.角色的特性：角色同一性、角色知觉、角色期待、角色冲突。5.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

6.影响群体凝聚力的因素：群体成员在一起的时间；加入群体的难度；群体规模；群体的性别构成；外部威胁；群体以前的成功经验。

7.社社会惰化效应：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力

8.物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。素；智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系。环境因素；群体的气氛、群体的竞争性、群体凝聚力、群体成员的共同性、群特目标、群体规模。10.沟通包括：沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈。

11.按照沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通、非言语性沟通；按照沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按照组织的结构特征，可分为正是沟通（轮式、Y式、圆式、链式和全方位沟通）和非正式沟通（集束式、偶然式、留言式、单线式）。

12.小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制；其次，大多数员工认为它比高级管理层通过正式渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的自身利益。13.：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。

是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中损害或牺牲对方利益的行为。15.机、威胁、信息沟通、个性特征组织文化。

16.规则与程序、层次等级、计划、联络员角色、特别工作组、工作团队、综合部门。

17.冲突：我们把冲突定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产

生消极影响或将要产生消极影响。

18.潜在的对立或失调、认知和个性化、行为意向（竞争、协作、回避、迁就、折衷）、行为、结果。

第一二篇

1.御、首因效应（先入为主）、晕轮效应（以点概面）、投射 2.归因理论（美国海德）：归因论所研究的基本问题：1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因2）社会推论的问题，即根据行为和其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。

3.管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度：1）表明他们真诚的关心着员工的利益2）为员工创造实现个人目标的机会3）改善工作，水许多员工对自己的工作有更多的自主权4）寻找机会及时奖励员工5)同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标

4.控制方位论：涵义，是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。分类：内因控制论，它认为能否达到某种目标或结果，主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制；外因控制论，它认为达到某种目标或结果，主要受个人所处的客观环境所控制。

5.所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

6.事业生涯的设计：就是对个人

今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

7.事业生涯的开发：是指为了达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。

8研究事业生涯设计与开发的意义：1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，促进事业成功的基础2）可是组织减少人才流失3）为各级各类组织识别、选拔和实用人才提供了科学依据4）能促进组织和个人之间的相互了解和合作5）有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发计划6）有利于人尽其才、才尽其用、扬长避短、发挥人力资源的最佳效益。

9.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性科学。

10.两重性：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性，又具有特殊规律性这种社会属性。