未来组织的发展趋势_论未来组织发展趋势

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未来组织的发展趋势

未来组织的发展趋势

随着知识经济及信息革命浪潮的到来，整个社会经济发生了深刻的变化，传统的以工业为基础的社会经济迅速向基于知识和信息知识的知识社会转化。这些变化从根本上改变了世界环境，并使得资源配置方式、组织的动作方式、组织间的竞争形式都发生了深刻的变化，任何组织要能够在如此高的不确定性的环境中生存下去，就要不断创新组织形态，一些即不同于市场也不同于企业的新组织形式在新的竞争形式下得以发展起来。

一、管理从任务式向流程式转变

企业组织结构将以流程为中心，以顾客为泞向，实现从职能式管理向流程式管理过渡。世界著名的流程再造专家Michael Hammer特别提出要改造企业传统的以专业化分工为基础的职能分工结构，尤其要改造按制造、行销、则务职能进行分工的传统结构。他提出“我们不能再以职能分工来管理，而要以流程为管理的核心。每一个组织必须去找出核心的流程，指派专人去负贡那个流程，而不是去管理某一个部。”

组织结构应该以运作流程而非任务为中心。也就是说应该山一个人或一个团队来完成流程中的所有步骤，让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。当与流程关系最密切的人自己可以完成时，大大消除了原有各工作组之间的磨擦，从而减少了管理费用。业务流程再造摒弃了职能泞向的管理思想，确立了以“最大限度满足顾客需求”的流程为核心的组织形式，使员工山被动的服务产品提供者变为主动的服务创造者，大大提高了员工工作的主动性和积极性，从根木上确保了企业整体服务水平的日趋完美，给企业带来最大的经济效益，给顾客带来最好的服务。

二、组织结构扁平化

信息技术的进一步发展，使人们获得信息的成木迅速下降，组织内部每一个接点之间可以实现沟通，甚至组织内部和外部之间也容易沟通。传统管理学中管理层次和管理幅度的观点，由于存在信息传输广度和准确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加管理层次，原则上一个上司只能管理8-12个下属。但是在知识时代，特别是在信息时代，通过建立良好信息系统，可以实现组织内部信息较好交流，在保证信息传递准确度的前提下，信息交流的广度大幅度的提高，因

1此在知识时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。垂直结构逐步让位于水平结构的组织扁平化是一种必然趋势。

扁平化的水平结构不仅是减少了管理层次，而且“带来了管理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的管理理念，它是基于泰勒科学管理理论基础之上的，强调的是服从。水平结构管理模式是基于以人为中心管理理念的，它强调的是合作、协调，强调的是员工思想的自由发挥，积极进取。在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的管理方法。通过授权，基层组织（甚至是每一个员工)都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应，提高市场响应速度。在这种模式下，提倡无边界组织的观点，结构中不同部门之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。

在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层管理人员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于企业战略和组织未来。

三、跨部门虚拟团队将是未来基本组织单位

为了能够应对日益变化快捷的竞争环境，企业必须拥有一种高效、统一、灵活的机构。跨部门虚拟团队(小组)通常是为了一个特定的任务而设立的，可以是以产品为中心，也可以是以流程为中心，甚至是可以以地区为中心。它由各职能部门的成员组成，可以完成整个业务过程，包括从研究、开发到生产、销售直至售后服务等环节，并且得到其他支持性职能部门的支持，比如财务、人力资源等。跨部们小组的核心是有着共同的目标，有利于克服传统组织中各个职能部门之间的利益目标不一致。克服了传统组织内部的部门间的边界，实现了不同部门之间的充分协调。同时小组成员仍然和专业职能部们保持着密切的联系，可以充分得到职能部门的有效支持。

采用跨部门虚拟团队的方式可以使组织保持灵活性，使大企业也具备小企业的灵活性和进取心。当市场情况发生变化时，跨部门小组可以重新组合，各成员的专业知识可以得到有效的发挥，资源得到重新有效配置。同时可以减少传统组织中结构突然变动而导致的摩擦和消耗。跨部门小组将成为组织的一种基本结构中一位，但是跨部门小组的出现并不是要取消个人努力和组织层次管理体制，相反是一种加强的作用。在保持组织稳定性的前提下进一步提高组织的灵活性和进

取心。

四、职能部门的任务转变

在现代组织结构中，团队型跨部门小组是基木运作单位，传统的职能部门显然己经无法适应现代组织的需要，必须对它们进行改造使其适应新组织的运行。

职能部门是保持组织可塑性过程中的一种稳定性结构，在知识经济条件下，为了将员工的知识才干进一步的使用和拓展，必须有一个部门负责这项工作，这就是职能部门的工作。在新型组织中职能部门扮演两个主要角色：第一是提供学校的功能，通过系统化地总结现有技术、寻找新技术，并将知识传授给自己的成员，而成员通过跨部门小组在组织价值增值的过程中贡献力量；第一是建立指导原则，而对着位于组织价值渠道上的同级，职能部门应该建立一套指导原则，指引跨部门小组的正确运营。

职能部门被定义为增值过程中的团队“支持者”。相对于以前在研究和实践中分散精力，现在职能部门能够拥有更深入、更连贯的知识基础。同时由于职能部门成员从团队返回时带来新的问题，使职能部门和组织的长远需求结合的更加紧密。

五、企业组织从传统型转向学习型

学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有成为学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新，才能具备快速应变市场的能力。未来成功的企业必然是学习型的企业，而学习型组织的实质是学习型的组织文化。学习型组织文化的内涵是指以系统思考为主线把自我超越和改善心智模式这两项理念的突变与团队学习这项组织制度结合起来，建立一个强有力的动力机制——共同愿景，并以此形成一种组织长久生存、发展的信念和精神力量，使整个组织充满创造性，具有较强的学习能力，能够自觉地、不断地修正自己，使自己在竞争中立于不败之地。具体而言包括如下内容：理念创新—系统思考的自我超越与改善心智模式。心智模式是在经验基础上形成的，有些时候它能使人们较迅速地处理一些经验性问题，但在急剧变化的环境下会影响人们对问题的真正理解和对方法的有效选择。制度创新—建立团队学习组织。要把文化理念转变为组织行为，组织规则的创新是至关重要的。学习型组织规则创新主要包括：组织结构、组织安排。机制创新—共同愿景构建。共同愿景，就是组织中人们所共同持有的意义符号系统。包括价值共同体、利益共同体和生命共同体。

在建设学习型组织时要注意如下几方面的问题：首先组织学习注重组织群体智力的提高，而不单是组织成员的学习。目前，对学习型组织存在认识上的误区，即认为学习型组织就是人人都在学习的组织，将组织的学习完全等同于组织成员的学习。学习型组织尽管也强调个人学习，但更注重通过团体合作来促进组织成长并强化其创新能力。组织必须建立共同学习愿景、鼓励其成员分享知识并通过学习来解决实践中的问题。其次，组织的学习能力是组织认知能力、适应能力和创新能力的集中体现。学习能力不能简单地理解为获取知识的能力，而更主要表现为认识自我、调整自我并超越自我的系统性过程，是一个不断进行自我批评的过程。再次，组织学习能力的提高需要组织结构的相应改造。组织结构主要指组织的层次、幅度以及组织的运行规则。组织结构是否合理，影响着组织的运行效率。最后，学习型组织需要调整组织的文化战略。学习型组织的文化是倡导民主平等、鼓励自我超越、鼓励冒险并宽容失败的文化。

六、结束语

未来的组织形态对我们来说也许还是一个谜，但有一种事确定无疑，二十一世纪的组织将与我们目前所见的形态大相径庭，因为变化是自然规律。

参考文献

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[3]苪明杰.组织转型[M]浙江人民出版社,1999

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