入职试题答案（推荐）_普通员工入职试题答案
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河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
地市：
姓名：
分数：________________
答题时间：60分钟
满分100分
一、填空题（每空1分，共20分）
1、从分路箱到分纤箱的光缆称为 配线 光缆。
2、在梯子上作业时，不得一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，严禁 用脚挪动梯子，以免发生危险。
3、装维员如不能按时上门服务，应提前告知用户，向客户致歉并说明情况，取得客户谅解，重新约定上门服务时间。
4、FTTH中文简称 光纤到户。
5、电缆的领示色为 白红黑黄紫，循环色为 蓝桔绿棕灰。
6、光纤是由 纤芯、包层、涂覆层 构成的一种同心圆柱体结构。
7、PON网络是由___ OLT ____、____ ODN ___、___ ONU ____构成的。
8、“装维五个一”是指 两布一套一卡单。
9、FTTH是基于PON技术的一种布线方式，一般采用 EPON 或 GPON，河北电信FTTH工程采用的是 GPON 技术
10、EPON系统上行工作波长为___1310 __ nm，下行工作波长为___ 1490 ____ nm。
二、选择题（每题2分，共30分）
1、采用GPON技术的FTTH可以达到很高的带宽，理论上可达（C）A.100M B.1G C.10G D.20G2、在常见的用户宽带故障中，若用户WINXP操作系统的错误提示为“错误769”，则有可能的故障原因为（D）。
A．IP地址池中的地址数量偏少 B.系统网络协议出现故障 C．MODEM没有收到信号 D.网卡被禁用
3、____是Internet的核心协议。(B)A、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP4、FTTH二级分光通常采用的分光器类型（B）
A.1:4 B.1:8 C.1:16 D.1:645、LAN或ADSL可拨上网，但无法打开IE浏览器，或无法浏览网站（全部网站）；可能的原因有哪些？（ABCE）（多选）
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河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
A．操作系统有问题 B．DNS服务器原因 C．IE有问题如版本太低。D．拨号软件有问题 E．防火墙问题
6、（D）是目前宽带最宽的传输介质。
A．铜轴电缆 B．双绞线 C．电话线 D．光纤
7、下列哪些属于中国电信装维在客户端着装总体要求（BCE）（多选）
A、穿便服、拖鞋上岗
B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
8、装维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（ABC）等。（多选）
A、明确设备安装位置 B、接电源位置
C、信号线在客户端的走线方式和走向等。D、请客户签字确认
9、我们经常提到的3网合1指的是：(ACD)。（多选）
A.话音业务 B.CATV业务 C.视频业务 D.数据业务
10、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（A）人负责联系客户。A.一 B.二 C.三 D.四
11、以下不属于天然的电磁是（D）。
A.雷电干扰 B.电离层的变化 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为干扰
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河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
12、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（B）。A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN13、（B）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备 A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
14、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（A）。A、它混 B、自混 C、绝缘不良 D、地气
15、安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（A）A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
三、判断题（每题2分，共20分）
1、Windows XP可以不用另加拨号软件，直接通过连接向导建立拨号连接。（对）
2、上下梯子应面向梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时可让人抛扔上去。(错)
3、在梯子上作业时，可以一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，方便作业。（错）
4、在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。（对）
5、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。（对）
6、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。（对）
7、与用户商量装机位置时：技术员应这样征求用户意见：“请问，您想将宽带装在什么位置?”（对）
8、梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂钩的除外)，不能大于梯子长度的1/4。（对）
9、在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。(错)
10、在为用户上门服务需摁门铃时，每次摁门铃响铃3下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。（错）
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河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
四、简答题（共30分）
1、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（5分）
答案：1.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提 醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件 的安装和使用方法；（1分）2.进行宽带速率测试；（1.5分）
3.演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法;(1分)4.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用（1分），并贴防雷标签（0.5分）
2、引起错误691的原因及其处理方法包括哪些？（5分）
答案：1.密码错（1分）2.捆绑错（1分）
3.用户状态错（1分）4.无错误信息（1分）5.局端设备问题（1分）
3、光纤通信的优点和缺点？（10分，每个优缺点1分）
1、通信容量大
2、传输距离长
3、保密性能好
4、适应能力强
5、体积小重量轻便于施工维护
6、原材料来源丰富价格低廉
1、质地脆机械强度差
2、光纤的切断和接续需要一定的工具、技术和设备
3、光纤的分路、耦合不灵活
4、光纤的弯曲半径不能过小
4、在装维工作岗位上也工作一段时间了，谈谈你对装维这个工作有什么看法或者建议，以及你通过培训想获得哪些方面的指示。（10分）
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