病人满意度调查问卷_患者满意度调查问卷

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病人满意度调查问卷

尊敬的病友：

您好!感谢您对我们中心的信任，为了提升中心的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，感谢您的配合，祝您早日康复！

1、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您输液时，护士经常巡视，及时为您加药和拨针是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊挂号处、收费处人员的服务效率和服务态度是 否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

6、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有B、没有

7、您到我中心就医的原因是什么？（多选）

A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验

C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便

E、就医手续和流程便利

8、您在就诊期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满

意？

A、满意B、基本满意C、不满意

9、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度？

A、满意B、基本满意C、不满意

10、您在这次门诊就医中最满意的医务人员是：

11、为了促使我们能更好的为您和其他需要帮助的人提供优质服

务，请您留下宝贵的意见和建议：