楼管工作流程_物业楼管工作流程

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楼管员工作流程

楼管员工作内容：

负责本区的交房、验房工作 装修巡查工作，并做好详细的记录 公共区域、消防设施设备巡视 协助秩序维护部做好治安工作 公共区域环境卫生协助工作

协助客服部做好业主投诉、求助、回访工作 协助财务部收取各项物业费用 汇报当日工作情况

所管辖区内发生处理不了的事情及时上报部门主管 空置房的巡视与管理

完善本岗相关表格资料并上交部门主管 严格按照公司部门规章制度程序办事 完成公司和部门领导交办的各项事宜

具体工作流程：

一、负责本区的交房、验房工作

业主在服务中心办理交房后，带领新业主验房，热情、耐心地接受新业主地咨询，做好验房记录，填写《房屋验收交接单》并签名，遗留问题填写《楼宇验收整改通知单》交于客服部。

二、装修巡查工作，并做好详细的记录

1、查看《装修许可证》及《装修出入证》

2、无违章装修项目，没有装修与装修管理服务协议不符之项目

3、发现违章装修项目，上门劝阻、制止要求其恢复原状，张贴整改通知书拍照存档，跟踪查看是否恢复并做好详细记录。

4、入户门的安装

5、装修垃圾、杂物及时清运，不能堆放在公共区域

6、确保公共设施设备完好

7、按照规定的巡查内容和要求进行巡查

楼宇外立面

1、空调主机及其落水管安装位置正确

2、装修是否损坏外墙情况

3、外墙墙面、瓷砖无脱落和损坏情况

4、百叶窗是否关闭，避免被风吹下伤人

5、破坏外墙墙面，外墙打孔

6、无乱放乱搭乱建现象

三、公共区域、消防设施设备巡视

1、设备设施处于正常使用和完好状态

2、如有损坏，影响业主出入方便，立即通告相关部门处理

3、无乱搭乱建现象

4、路标、路障完好

5、公共消防设施完好

四、协助秩序维护部做好治安工作

1、楼道，路面没有乱停乱放现象

2、巡查楼栋时发现可疑人员在楼栋内晃悠、闲转，上前询问、查证。如是广告宣传人员，及时通知保安请出小区。

五、装修检查范围

１、房屋装修，不得改变或损坏房屋原有的结构、外观及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。

2、严禁改动或损坏房屋的主体和承重结构（柱、梁、板、承重墙）、上下水主管道、消防管线、供电、通讯线路、屋面的防水隔热层等。禁止在承重墙上穿洞、拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门窗尺寸或者另建门窗。

3、不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶。

4、不得任意刨凿顶板，禁止不经穿管直接埋设电线或改线。

5、严禁改变整个建筑的外观及造型，严禁改变外墙的颜色及窗的形式和颜色，封闭阳台允许在内侧安装防盗网。

6、不得改变厨房、卫生间的结构和功能，不得破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层，以及水、暖、电、等配套设施；严禁将生活污水排入雨水管道。

7、楼宇外墙、楼内公共走廊及墙面均属公共用地，严禁擅自占用，严禁在公共走廊等公共用地上进行任何形式的搭建、安装、铺设、乱堆乱放。