通信商使用情况调查表_产品使用情况调查表

通信商使用情况调查表由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“产品使用情况调查表”。

通信运营商使用情况调查表

1.您目前使用哪家公司的移动电话服务（可多选）

A.移动B.联通C.电信

2.您选择该运营商的原因是（可多选）

A.受同学影响B.钟情于该运营商C.学校统一发办D.反复计算认为更适合自己E.当时正好有促销优惠活动

3.您在选择手机通信运营商时，主要考虑下列哪些因素（可多选）

A.资费价格B.服务质量C.通话质量D.上网速度E品牌效应F.业务办理是否便利

4.您认为您目前所选择的运营商存在哪些问题（可多选）

A.套餐不适用B.话费偏高C.短信延迟D.计费错误E.上网速度慢F.通话质量低G.信号不稳定H.捆绑业务

5.您每个月话费使用情况平均是多少

A.50以内B.100以内C.100以上

6.每个月话费主要集中在（可多选）

A.月租B.短信C.市内通话D.国际（内）长途E.流量F.某些手机支付

7.您对这家公司的网络信号质量评价是

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

8.您在办理业务时对工作人员的评价是

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

9.就客服热线状况（如接通情况、服务态度、服务水平）您的评价是

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

10.你对这家公司对拥护信息的保密度评价

A.非常差，经常受到垃圾短信B.差，向业务公司提供用户号码C.较差，易收到不明电话D.一般，基本保护用户信息秘密E.较好，能保护用户的信息秘密

11.您对年每个月的话费账单消费情况了解吗

A.很了解B.比较了解C.不怎么了解D.一点都不了解

12.您对于所使用的通信运营商的活动是否清楚了解（如：充100送50，送的部分是分月返还是一次性到账的问题）

A.很了解B.比较了解C.不怎么了解D.一点都不了解

13.您是否了解您所使用的移动电话业务中捆绑消费的情况

A.很了解B.比较了解C.不怎么了解D.一点都不了解

14.对于国家批准的价格公示，您觉得您所使用的通信公司是否到位？

A.到位，我清楚各项收费标准B.一般，我知道一部分C.不到位，费用不知用在哪里了

15.如果运营商出现乱收费情况，或侵犯您的权益，您会议何种途径维护自身权益？（可多选）

A.直接找营业厅工作人员交涉B.上报工商部门C.向消费者协会投诉D.拨打客服热线或登录运营商官网投诉E.放弃使用该号码

16.近期您是否打算更换运营商？如果有，选择哪家？

A.是，换移动B.是，换联通C.是，换电信D.否