宁波公共交通服务质量问卷调查_服务质量问卷调查

宁波公共交通服务质量问卷调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务质量问卷调查”。

宁波公共交通服务质量问卷调查

————浙大宁波理工学院土建分院 “求是”实践队

您好！本次问卷调查的目的是为了解宁波公共交通服务文明情况，提高宁波公交交通服务质量。

希望您能抽出一分钟地时间在（）内填写相应的选项，谢谢您的参与！

您的年龄：□20以下□20-40□40-60□60以上

1.您对宁波公交的总体评价？()

A.满意 B.一般 C.不满意

2.您坐过的车上的司机有哪些不文明行为？（可以多选）（）

A.开车聊天，打电话B.骂人C.超速D.闯红灯 E.讲土话F.其它G.无

3.你对公交车上司机的服务态度感到：（）

A．很满意。B.满意C.基本满意

D．不满意E.很不满意

4.您是否介意司乘人员没有执证上岗？()

A介意B不介意

5.您觉得您坐过的公交车车厢是否整洁？()

A．整洁B.一般般C.不整洁

6.公交车上服务主要缺点是什么？（可以多选）（）

A.司机态度不好B.公交站报站不清晰C.司机打电话开车

D.到站点停靠时不到位E.其它

7.你对公交公司的班车安排满意吗？（）

A很满意B满意C基本满意D.不满意E.很不满意

8.你觉得公交停靠线路合理吗？（）

A.合理B.不怎么合理C.不合理

9.你对公交车车牌标志的醒目度感到：（）

A很满意B满意C基本满意D.不满意E很不满意

10.公交车有下列哪些情况经常发生（可多选）（）

A.见到老人小孩不让座B.乱认垃圾C.偷窃D.物品占座E.司机态度恶劣F.乘客用巨大嗓门讲电话

11.您对宁波的公交还有什么好的建议吗？（可选做）（）

A.没有B.有（）（填写你的意见）感谢您的参与！