医院“四好一满意”自查自纠及整改方案_医院自查自纠整改方案

医院“四好一满意”自查自纠及整改方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院自查自纠整改方案”。

“四好一满意”自查整改报告

为贯彻落实科学发展观和党的全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据县卫生局《杞县医疗卫生系统“四好一满意”活动方案的通知》要求，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设，我院于2011年8月开始在全院开展“服务好、技术好、设备好、环境好、群众一满意”的“四好一满意”活动。经过一个多月的动员、学习宣传和实际运行，我院“四好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。

为进一步巩固已取得的成果，我院组织了“四好一满意”专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个“四好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“四好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。

二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序；输液患者上卫生间不方便等情况。

三、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。就以上自查情况，我院“四好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施:

一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好”

医者德为先，良好的服务是和谐关系的前提。我院结合实

际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”

工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、安全生产、母子平安，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能

力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。

坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风

考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

二、继续加强技术，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“技术好”、“设备好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心，“四好一满意”活动

中提出“技术好”，是认真抓好医疗技术质量安全各项制度落实，增强医疗技术安全责任意识。我院始终要以医疗技术为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗技术管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员的技术培训。为促进医护技术质量

进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。

继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗设备的临床应用管理，建立严格的医疗技术、设备准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立技术第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

三、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众一满意”

“群众一满意”是我们的最终目标，也是我们开展“四好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。

总之，要通过开展“四好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“四好一满意”落到实处，让群众得实惠。