机票常识_飞机票常识

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机票常识：退票、变更与遗失的处理办法

怎样才能退票 全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的,即：一俟出票后即不得退票。

部分退款。大部分特价机票出票后,您若因某种原因要求退票,航空公司都是要收取相应的退票手续费的。收取的多少,规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。

旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人,或客票的付款人。

退票所需的资料：机票原件；购票的发票复印件；身份证明。

退票所需的时间：各航空公司规定的不尽相同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能三个月之久。

要变更客票怎么办

旅客购票后,如欲改变航班、日期、舱位等级,必须在原指定的航班起飞前两天提出,并只能变更一次。

客票遗失应如何处理

旅客如将客票遗失,请立即到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。

关于机票遗失的处理,各国航空公司的处理方法不尽相同。但是,作为旅客您应该向航空公司提供以下材料：

遗失机票的情况证明(由当地警察局出具的被抢或被盗证明或丢失报案证明),或机票复印件。

原购票地点的购票发票,这是证明您的票价种类的依据。您的姓名、行程、出票日期、舱位等级、票号等。一般航空公司的处理办法有：

当您向航空公司报失,有的航空公司审核您提供的报失材料后,认为真实齐备,您只需付小额的手续费,即可补领一张机票。有的航空公司要求您重购一张机票,然后,在出票地点向航空公司挂失申请退回原购买机票的票款,但须等待一年至一年半左右的时间后,如果未发生冒用、冒退,航空公司会通知客人或代理人退款。

Q：退票要交多少费用? A：具体操作请根据出票航空公司运输条件的有关规定办理，以下是一些航空公司的通常做法：

1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。

2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。

3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。

4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。

6、持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。

7、如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。

8、如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。

9、持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。

10、革命伤残军人要求退票，在航班起飞时间前收取原付票款20％的退票费；在航班起飞时间后收取原付票款50％的退票费。

11、购10％婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。

东航退票

旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段，可以提出退票申请。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，该客票不得退票。旅客退票须持本人有效旅行证件及客票（如适用）至原购票地点办理退票手续。旅客自愿退票时，东航按客票的票价及其适用条件收取退票手续费。因旅客原因在航班的经停地终止旅行，该航班未使用航段的票款不予退还。因东航原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，东航免收退票手续费。旅客办理乘机手续后，因证件不符未能乘机或因违反政府、承运人相关规定被拒绝乘机等原因而要求退票，按自愿退票的规定办理，东航将收取退票手续费。