外包业务考核管理办法_业务外包考核管理规定

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外包业务考核管理办法

第一章 总则

第一条 为加强和规范科室外包业务承包商管理，确保各项外包服务保质保量完成，特制定本办法。

第二条 适用范围：综合维修、水暖维修、手术室净化维保。

第二章 基本原则

第三条 基本原则

1、外包单位应依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。

2、一旦发现外包单位未能依据合同约定提供合格服务，首先提出警告，限期改正，如有严重违约，则依照合同及科室管理制度对外包单位进行处罚。

第三章 考核工作流程

第四条 对外包服务单位考核内容包括：

1、每月月底对外包单位服务进行一次全面考核。

2、检查外包单位相关工作人员的业务水平以及持证上岗情况。

3、考核外包单位是否按照合同，并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业，提供合格服务。并依据考核结果对外包公司进行一定程度奖罚，以达到提高服务质量的目的。

4、对考核过程中发现不足处，提出整改意见，并制定相应改进措施，尽快落实。

5、每月对外包单位服务态度、服务质量、处理速度、巡检落实及安全工作开展等方面进行考核,考核后由考核人员依情况填写《外包服务监督考核记录表》。