何兴龙金牌班组长管理技能提升_班组长管理技能提升

2020-02-28 其他范文下载本文

何兴龙金牌班组长管理技能提升由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“班组长管理技能提升”。

《金牌班组长管理技能提升》

【课程背景】

班组长管理工作中面临的问题现状：态度不好责任差，管理不善上级骂员工冲突现场忙，质量数量心乱慌客户要求标准高，成本意识常遗忘部门沟通问题多，上下左右让人忧日常安排不合理，轻重缓急常失算安全问题让人气，根本问题难根治员工士气很低迷，团队意识太薄弱…… 【课程收益】

 落实企业生产经营目标，提升班组长管理能力  掌握确保生产计划制定和完成的管理方法  掌握生产管理必备的管理知识和管理方法  让班组长学到易学、实用的管理技能  打造最坚实的企业班组组织基础  提升企业班组绩效进而提升企业绩效  让优秀的班组成为企业基业长青的基础【课程对象】

班组长、工段长、车间领班、车间督导人员及储备干部【课程时长】

1天（6小时）

【课程老师】

何兴龙老师【课程大纲】

一、班组长概述

 学员互动：班组长管理思维测试  班组长的使命  班组长在企业中的地位  班组长的重要作用

 班组长、企业、下属、工作任务四者的逻辑关系  班组长的管理水平现状

2、班组长胜任力模型分析

 基础能力  核心能力  专业能力

二、班组长沟通能力的提升

 什么是沟通  沟通的目的  沟通的模型  高效沟通的基础  导致沟通不畅的障碍  沟通不畅案例分析

 沟通不够开放的标志有哪些  有效沟通案例/无效沟通案例

2、改善沟通的方法

 改变我们的沟通观念  如何建立开放式沟通  高效沟通的步骤  获取信息

 核实确认我们对信息的理解

1、高效沟通的基本认知

1、班组长的地位及作用

 学员互动游戏：全面地接受信息  科学地传递信息  高效沟通中提问的好处  开放式提问

 开放中立式提问/开放引导式提问  关闭式提问  高效提问法  漏斗式提问技巧

 学员互动游戏：“你最想要的，正是我最想给的”-漏斗式提问练习

 高效沟通中的倾听  倾听的作用  倾听不良的原因  有效倾听技巧修炼  同理心倾听

3、高效沟通技巧修炼

 高效沟通前必须确认的六个问题  高效沟通中的赞美技巧  高效沟通中的肯定认同技巧  高效沟通中的非语言沟通技巧  影响沟通效果的三个因素  用字遣词/声音语调/肢体语言  团队内部沟通技巧  如何和领导沟通  如何融洽和领导的关系？  如何上领导接受你的意见？  如何赢得领导的赏识？  如何和平行部门沟通

 认同、协调、配合/情、理、利、法  如何和下级沟通  如何赢得下属的信任？

 吸引下属追随的四个条件是什么？  教练式沟通—3F沟通法

 表达情感/说出意图/陈述事实  情境沟通技巧

 沟通双方背景和脉络因素的重要性  情境沟通的步骤和话术  万能问题解决法  团队公开问题  团队局部问题  个人隐私问题

三、班组长岗位技能提升

 如何给下属制定工作目标

 快速、清晰、准确地给下属制定目标的方法  如何对下属进行正确表扬  如何最有效地表扬下属  如何对下属进行正确批评  如何最有效的批评下属

 班组长生产工作中的“ABC管理法”  如何做好事前激励、事中检查、事后评价  生产工作中的“管理五步法”  如何帮助下属解决生产中的效率问题

四、班组长如何有效使用权力

 关键时刻如何使用强制权完成挑战性的任务  如何避免强制权带来的负面影响

2、班组长如何使用奖赏权

 如何使用奖赏权提升下属工作动力  如何避免奖赏权带来的负面影响