《优秀团队是怎样练成的》_怎样建立优秀团队文化

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优秀团队是怎样炼成的

前言

作为物业人，随着工作管理的人性化不断加强，企业核心能力的培养变得越来越重要。要创建一个高绩效的团队，需要团队成员与公司战略一致的共同愿景，需要团队所有成员相互信赖与开放沟通。还需要共同面对困境，这一切都需要团队成员的共同历炼，而共同历炼的最佳方式就是注重团队合作﹑敢于担当﹑顾全大局。现如今的时代，是一个追求人生价值的时代，也是一个团结协作的时代，我们希望有坚不可摧 的凝聚力，我们注重在团队中提升自我，进而保证团队的高效率运转．成为一支真正优秀的团队。

一、乐观自信，良好的心态是团队的黏合剂

情绪是可以相互感染的，始终以最佳的精神状态出现，工作有效率而且有成就，同事也会受到鼓舞，团队就会充满效率，从而创造更多的业绩，我们也会从中分享到一种成功的喜悦。从这一点来说，我们每个人的心态对于团队来说都是＂价值百万＂的。

1、阳光心态，展现团队风范

生活中不是没有阳光，而是你总是低着头；不是没有绿洲，而是因为你心中只有一片沙漠．工作中遇到些困难和挫折是难免的，关键是要对自己有信心，能够保持一种乐观．自信的阳光心态。

古代印度有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫大臣给他解梦。大臣说：“大事不

好．山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心；君是舟，民是水，水枯了，舟就不能行了；花谢了指 好景不长．”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。

一天，一位老禅师路过，被国王的儿子们带来看病重的国王．国王在病榻上说出他的心事，老禅师听了，立刻笑着说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯了指真龙现身，你是真龙天子；花谢了的意思是花谢见果呀！”国王听完这席话，立刻全身轻松，很快就痊愈了．带领国家越来越富强，人民安居乐业。

这个故事告诉我们世间没有绝对的好与不好，其实好与不好都在于我们的心态。阳光心态让我们珍惜并注重工作，以这种心态工作，没有什么工作是单调乏味的，没有什么困难是不能克服的，我们所在的团队也会受到这种心态的感染，形成和谐的氛围。

2、自信是做好一切的基础

从那些成就伟大事业的卓越人物的人格特质中可以看到一个特点：充分信任自己能力的坚强自信，深信自己必能成功的信念使他们全力拼搏，破除一切艰难险阻，直到胜利！在任何一个团队里，总有这样一些人：他们总觉得自己不如别人，干任何工作都没有别人做的好，当领导分配给他们任务时，他们常会这么说：“这件事交给某某去做吧，他会比我做得更好。”这样的人，哪怕被团队淘汰，也不会知道原因何在。事实上，他们也一样能像别人那样圆满的完成任务，可是他们却因为内心的自卑而一次次与成功擦肩而过。自卑是团队的大敌。面对这样的事情，我们应用最优者带动最差者，让其感受到成功的喜悦，并可以用物质激励、金钱激励、危机激励等方式培养其自觉性，增强自信心，从而提高整个团队的整体效果。（例：霍庆海班组）

二、明确目标是团队奋发向上的出发点

目标就是方向，一个团队只有树立明确的目标，才能有前进的方向和动力，才能提高团队成员的积极性和主动性，充分发挥团队成员的才能，并推动他们克服一切困难，一起努力达到目标。因此，明确目标是团队奋发向上的出发点。

1、善于规划，制定目标

有人说：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动相结合才是世界的希望。”（例：公司职代会目标）工作目标对于我们的人生来说就像播下的种子，如果我们不上心，有一天，就会有野草在我们心中蔓延；如果我们细心浇灌，定期修剪，不远的未来，将会有蝴蝶在我们心中翩翩起舞。

2、把个体目标融入团队目标

在团队中，一个人的成功算不上成功，只有把个人的力量融入到整个团队中，充分调动每一个团队成员参与的积极性，共同配合，才能将集体力量发挥到最大。作为团队的个体，只有把个人的力量融入整个团队中，凭借集体的力量，才能把个人不能完成的棘手问题解决好。

日常生活中，我们会有这样的经验：如果平均一匹马能拉动2吨货物，那么两匹马在一起共同拉的话，它们能拉动的货物就不止4吨，而是会超过若干。这也是我们平常所说的1+1>2．个体之间能彼此默契﹑互相配合，就能产生比个体单打独斗大得多的力量．

将个人目标融入团队目标中，可以增进一个人对工作的认同感，从而大大提高自己的工作热情和工作效率。心里学家认为，一个人在团队中，能力得不到发挥，原因有很多，欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人。会丧失做事的目标，是只会为工作而工作的人，丝毫体会不到在团队中大家为着共同目标而奋斗的激情。

三、提升自己，融入团队，不做团队中的绊脚石

每个团队中，每个成员都扮演着一定的角色，也就是说，一个团队总是由不同的角色组成的，而优秀的团队成员总能最大限度地发挥自己的能力，为团队做出贡献。同时，他们还能够根据团队的要求调整自己。一个团队实力的大小，和每一个成员都有着很大的关系。因此，作为团队中的一员，应向团队整体看齐。

现实团队中，有的成员过于自负，做起事情欠缺考虑，不听别人劝阻，一意孤行，结果问题出现时后悔不迭。有的成员养成推诿的习惯，易推诿的情况有：责任边际模糊的工作；对执行者没有好处甚至有坏处的事情；责任重大的事情；时间紧迫的任务；节假日的工作；自已不擅长、不感兴趣的工作。这些情况的出现，严重制约了一个团队的发展速度，使之成为团队的绊脚石。

我们通过学习，可以不断提升自己人生价值，改变不良状况，这样才能合力打造一支真正优秀的团队。

1、企业文化是融入团队的前提改

任何一家成功的企业都有自己独特的文化，都有着非常明确地原则以及坚定的信念。从我们公司发展进程来看，首先找到了自己的定位，把为住户服务作为第一要务，制定好一系列规划和目标，对员工行为规范做出了明确的规定“用户第一，服务至上。”让住户满意是我们的唯一标准和永恒的追求。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念成为了推动我们发展的强大力量。

2、融入团队的最佳方式是改变、适应

划过船的人可能都有过这样的体会:只有大家保持统一的节奏向前划的时候，船才能以最快的速度向前行进。如果其中有一个人与其他人的节奏不合拍，那么整条船的速度就会受到影响。作为团队，也需要所有成员节奏一致，只有这样，才能保持企业之舟快速前进、不断发展。如果有一个成员跟不上这个节奏，就会阻碍团队的整体进程。要想跟得上时代的步伐和快速的发展，就必须不 断提升自己的能力和业务素质，而不能得过且过。只有时刻提升自己的各项能力，实现和团队的的同步发展，团队才能赋予你相应的使命，才能实现个人的成长。

融入团队，还要有“我为人人，人人为我”的思想。在团队内部，部门之间，上下级之间，同事之间的关系都是供应链，这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。一个好的团队或者是一个好的部门，往往是通过自我调节把摩擦降到最低点的，我们千万不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度；正确的方法应该是积极地而不是消极地，把这些边界问题尽量在自己的部门里加以解决，为其他部门创造好的工作条件。

3、懂得学习，在团队中发挥长处

懂得学习、善于学习是一种很好的品质。一个企业就是一个团队，在团队中每个人都有自己的长处，我们不仅仅要学习一些业务上的知识，更要懂得学习团队中其他成员的长处，只有这样才能融入到这个团体中，才能在这个团体中发挥长处，成为这个团队中不可缺少的员工。

如果在团队中，不懂得和别人相处，不懂得向别人学习，那么，我们不仅仅会被这个团队淘汰，更加严重的是可能还会被整个社会所淘汰。现在是合作的经济时代，如果不懂得学习，不懂得和别人更好的交流，那么哪个团队都不会伸出迎接之手。（例：董洪海）

四、有效沟通，共同创造团队合作的氛围

对于一个团队来说，成员越多，相互之间的关系就会越复杂，越需要彼此之间进行沟通。

1、缺乏有效沟通是团队成功的障碍

在团队中，无论是情感的交流、他人的认同、利益和机会的获取还是影响力的发挥，都需要通过沟通来完成。沟通能力已成为我们生存的核心能力，成为团队能力的决定因素。沟通是团队生存的基本条件，团队中不能缺少沟通。沟通看起来简单，实际做起来并不容易。沟通需要一种心与心的共鸣，也就是一种对对方的理解，否则，就不会产生有效的沟通效果。

2003年美国网球公开赛上，她俩曾因为李婷的一句“不要紧张，放开打。”和孙甜甜的：“我没 有紧张。”使场上气氛反而更加紧张起来，结果，她们首轮就败下阵来，接着又在另3项比赛中首轮 就惨遭淘汰。那一次比赛，她们失败的最主要原因就是没有进行最有效的沟通。对于李婷安慰加鼓励的一句话，孙甜甜想得太多，李婷也没有再进一步说出自己的真正想法，导致两个人在赛场上互相猜疑，配合不到位，吃了败仗。后来，她们在教练的指导下及时沟通，开诚布公地表明自己的意见和想法，加深了彼此间的了 解和信任，才促使这对组合日渐强大起来。在2004年奥运会上，一路过关斩将，把普遍认为将是西 班牙选手手到擒来的金牌夺到了手中。后来，记者采访李婷和孙甜甜时，她们只是笑着说“我们沟通到位了，配合得非常完美。”

据统计，现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位产生的。一个不善于沟通的员工，不但会让别人产生误会，而且难以与别人一起完成一项大事业。从李婷和孙甜甜这两位“黑马”身上，我们看到了一股潜力，这是一股来自沟通的潜力，这是一股来自团结的潜力。沟通到位了，团结就是力量，这股力量足以让我们打败看似无法战胜的对手。

2、善于倾听，使我们的团队合作氛围更加和谐

在一个团队中，沟通应当遵循简单的原则，不要把简单的问题复杂化，这样会减少沟通的误会。言不由衷，会浪费大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，这样只会一事无成；更糟糕的是有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能破坏集体的团结。

以坦率和真诚对待人和事，能够不存疑虑，坦诚相见，是团队内部值得信赖的法宝。沟通是人与人之间和睦相处的一剂良药，但是在团队中怎样才能做到更好的沟通呢？很简单，就是学会倾听。倾听是需要你用心去聆听别人心中真正想要表达的东西，而不是左耳朵进右耳朵出的，那样是对别人的不尊重，更是自己的一种损失。

本杰明.富兰克林——资本主义精神最完美的代表，十八世纪美国最伟大的科学家，著名的政治家和文学家。富兰克林在年轻时候，有好争辩的习惯，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：“你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你在场，他们会很不自在。你知道的太多了，没有人再能教你什么，也没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”

不加修饰的批评让富兰克林体会到了朋友与他在一起的真实感受，也为自己不尊重他人的行为感到愧疚。从此富兰克林跟变了一个人似的，发表自己见解的同时也虚心倾听别人的不同的见解。时间长了，他发现与别人沟通积累的知识远比看书本积累的知识更完善，并且因为用心倾听，他的朋友越来越多，他的性格也变得沉稳多了。

古希腊哲学家苏格拉底说过：“上天赐给人两只耳朵两只眼睛，却只有一张嘴，就是要人多听多看少说.”寥寥数语，形象而深刻地说明了倾听的重要性。许多人不能给人留下好印象，不是因为他们表达不够好，而是由于他们不愿意倾听。如果我们愿意给他人一个机会，让他们说出自己想说的话，会使我们的团队合作氛围更加和谐。

五、顽强坚韧是团队成员不可缺少的风骨

在工作中，团队常常要面对看似难以跨越的障碍，这时团队中的每个人如何调整心态、战胜挫折、而不被其压垮，是决定团队未来成败的重要因素。

1、困难面前勇敢亮剑

电视剧《亮剑》中有这样一个情节：1941年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风的独立团一营，以破釜沉舟的决死精神面对强敌，以一个营的兵力率先向日军两个中队发起攻击，进行了一场惨烈的白刃战。在这场战斗之前，赵刚问李云龙：”万一情报不准，鬼子不是一个押车小队，而是一个中队或一个大队的作战部队，你怎么办？”李云龙道：“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客，你明知不敌该怎么办？是转身还是求饶？”“当然不能退缩，要不你凭什么当剑客？”“这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑，你以后就别在江湖里混啦。咱独立团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照 样亮剑！” “明知是个死，也要宝剑出鞘”，正是凭着这样的亮剑精神，独立团屡建奇功，在敌我力量悬殊，外界环境极度不利的情况下，披荆斩棘，开辟出了一条胜利之路。正是有这样的亮剑团体，在艰苦卓绝的八年抗战中，我们的民族才逾越重重障碍，捍卫了自己的尊严，保卫了自己的国土。

“面对敌手，毅然亮剑”，一个人如果没有这种精神，遇到困难便会止步不前，被内心的恐惧摧毁。这样的人，如何能成为团队的核心呢？世上没有比脚更长的路，只要我们直面困境，坚定地走下去，那么再长的困境也最终能走出去。到最后，唯有我们没有放弃，那么成功也一定不会放弃我们这个团队。

2、坚定信念，接受挑战

团队里，虽然没有战场那么残酷，也需要我们坚定信念，敢于挑战，以乐观和自信的心态面对工作中的一切困难。事实上，面对困难我们要做到乐观自信并不难，只要平时敢于肯定自己的优点，坚强的信念会使团队越挫越勇，在跨越一个又一个的障碍后，变成打不垮的钢铁团队。

六、共担风雨，永远与团队共命运 我们这个团队就像一条船，一名优秀的员工就是这条船上的一个好水手，知道该向什么方向使劲，更明白同舟共济的道理，知道只有船行得稳才能保证所有人的安全。作为团队一员，不论在什么时候，我们都应该与团队的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，都应该负起责任来，坚决的与团队共命运。

1、皮之不存，毛将焉附

身在团队，团队就是“皮”，员工就是附在“皮”上的“毛”，我们的的团队没有了，我们还谈什么发展、机遇？团队是员工生存与发展的平台，离开这个平台，就如演员离开了舞台，个人发展空间只能成为空中楼阁、水上浮萍。因为团队优秀你才卓越，如果团队不能获得更好的发展，我们那些卓越的能力就不能得到更好的体现，又怎样才能实现个人价值呢？

由此可见，团队的命运与员工的命运息息相关，那么我们一定要记住，我们的卓越是因为团队的优秀，我们应当怀着一颗感恩的心，去面对工作，主动承担起自我的责任，让自己成为一名忠 诚敬业的优秀员工，始终将团队的命运与发展放在心中，做到团队的事就是自己的事。

“皮之不存，毛将焉附？”“大河有水小河满，大河无水小河干。”这些都说明了，团队的利益其实就是自己利益的来源，替团队着想，实际上就是替自己着想。

2、危机来袭，与团队共担风雨

这个世界不缺少有才能的人，而是缺少与之同舟共济的人，无数团队都在努力寻找这样的人。只有永远忠诚于团队的员工才会是一个优秀的员工，才会有所成就。

但是，在许多员工眼里，似乎从来没有把发展团队当成己任，一旦团队出现危机，这些人心里永远是自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢修和保护它。

一个人，既然选择了一个团队，就应该将自己的命运和团队的前途绑在一起，负责到底。因为只有团队前程似锦，自己的职业生涯才会辉煌。我们想要证明自己事业上的成功，最好的办法就是 努力工作，尽一切力量让团队取得成功，只有这样，才能真正实现我们的人生价值，也只有这样，才能最深刻地诠释我们对这个团队的赤诚之心。

七、团队是家，让我们一起成长壮大

团队是每个员工的精神归宿，就好像孤雁需要雁群一样，人人都离不开团队的庇护和提携。当我们加入一个团队后，我们就是主人，和团队保持同步发展是我们义不容辞的责任。

1、把团队当成自己的家

每个人都希望自己能够拥有一个温暖、温馨的家，其实，每个团队就是一个家，只有这个家里的每个成员团结友爱，这个家才会变得温馨。如果这个家中到处都充满火药味，那么相信你是肯定不愿意在这个家里待的，甚至有的人宁愿选择离家出走也不愿忍受着家里呛人的火药味。

在工作中，每个员工都应该好好维护共同的团队，不要让一些蝇头小利把团队搞散了，团队解散了，大家都会面临被淘汰的危险。团队是一个有机的整体，每个人都是不可缺少的一部分。如果少了一个人，团队运转将受阻；如果有一个不出力，团队的前进步伐将会被拖慢。我们只要在岗位上干出成绩来，不管是什么岗位，都是团队发展进程的一员，都会得到人们的认可和尊重。

2、扬帆远航，我们的团队前景无限美好

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章；一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香；一座桥梁，需要桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通；而一个团队的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地、真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。

法国企业界有这样一句名言：“爱你的员工吧！他会百倍爱你的企业。”只有这样的团队才能为员工实现自我价值和人生价值提供舞台，而优秀的员工必定成为企业远航的舵手。

让我们大家搭载着这艘航船，齐心协力，做好本职工作，不断完善自身，与团队一同乘风破浪，风雨兼程，不断挑战，创造辉煌！

优秀团队就是这样炼成的！

谢谢大家！