浅谈驾校教练的“骂人”问题_东北驾校教练骂人
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浅谈驾校教练的“骂人”问题
随着人们生活水平的日益提高，许多人都购买了私家车，机动车驾驶技术也由为原先部分职业所专用的技能变为了人们日常生活当中的一项基本生活技能，参加机动车驾驶员培训的人也随之增多。但是，据很多已拿到驾驶证和正在学习开车的朋友反映和有关驾驶员培训的网络论坛发帖显示，学车的过程是很“辛酸”的，其中一个重要原因，就是驾驶员学校教练在学车过程中对学员的“骂”。对于同样正在学车的自己，就这个问题我想谈谈自己的看法。
正如上面所述，很多学过驾驶机动车的人都领教过驾校教练的的“骂”。但是对于这种行为的态度，大家也是看法不一。笔者从自己的亲友中学过开车的人里随机抽取了8个人，其中被教练骂过的有6个；对于这种行为，6个人选择“无所谓”的态度，1个人认为“骂得对”，另一个认为应该“顶回去”；不过对于“是否应该用‘骂’进行教学”的问题，所有人一致认为“不应该”。从第一个问题和上述说法当中，我们可以看出，驾校教练的“骂人”问题并不是个例，而是很多学车人几乎都遇到过的问题，而且大部分人还是希望驾校的教练在培训过程当中能够“多一分平和，少一分暴躁“的。再看驾校教练这一方面，他们的有些“骂”是善意的批评和“恨铁不成钢”的气愤，而有些“骂”却是不带脏字的人身攻击。如果说前一种“骂”是为人师者的职责所在，那么后者则是趁人之危的道德丧失。很多人为了那一纸《中华人民共和国公民机动车驾驶证》接受了前一种“骂”，也忍受了后一种“骂”，正如笔者那6个选择“无所谓”态度的亲友一样。
那么，什么原因造成这种行为的出现呢？下面谈谈我的看法：
机动车驾驶培训行业在中国兴起较晚，直到现在也并不完善。几乎所有驾校的创办都要经过政府交通运管部门的行政审批，这种过程是非常繁琐的，甚至需要拉关系，而且办驾校是需要一定“技术含量”的，即机动车驾驶技术的“含量”，因此，驾校并不多；上面我们说过了：“随着人们生活水平的日益提高，许多人都购买了私家车，机动车驾驶技术也由为原先部分职业所专用的技能变为了人们日常生活当中的一项基本生活技能，参加机动车驾驶员培训的人也随之增多”，说明驾校的市场和生源在不断扩大，这时，便产生了一个“供不应求”的局面。在这种“供不应求”的局面之下，极易产生我们所熟知的所谓“卖方市场”。“卖方市场”的一大特征即是“卖家支配”，这里的卖家是出卖机动车驾驶技能的驾校，买家是广大的“准驾驶员”。所以，虽然机动车驾驶培训属于服务业，但广大学员也得围着驾校转，这也是很多学车网友说“交钱之前你是爷，交钱之后你是孙子”的原因。
其次，“按照市场交易的平等性原则，作为平等的交易个体，起码的相互尊重是应该的，也是必须的”，对于机动车驾驶培训这一服务行业更应该这样，更应该遵守“顾客是上帝”、“和气生财”的经营原则。对于学员，你是服务购买者，驾校教练仅仅是你所购买的驾驶技能培训服务的提供者，然而他竟然有骂“上帝”的权力。他们之所以敢于失去这种起码的尊重，根本上就如同上面所说，这是“供不应求”的“卖方市场”，驾校不怕丢客户，因为学车的人“海了去了”；其次是他们认为驾校教练都一样，你到哪儿学车都必须接受这种所谓的“对你负责”的骂声，因为驾校的市场准入壁垒高，就那么几家，你不学拉倒，因此他也不怕因为“骂”而丢饭碗，因为不是所有人都能当驾校教练的。
“不愁客户，市场准入壁垒高，竞争少，这正是垄断市场的特征”。
还有一个直接原因，就是某些教练员的个人素质问题。驾校教练的录用门槛对于我们现在的人而言还是很低：“高中及以上学历，6年以上驾龄”，学历水平仅仅满足于从“高中”起步，这对于当前的就业环境而言确实是低，但是要想提供高水平、高质量的服务，这就显得有些不够了。同时，教练的道德素养水平也有高有低，举个例子，我曾经在网上看到一个教练骂学员：“你看甚了，嗯？！那个儿是有好看妮妮了还是有钱了？！”（这是阳泉方言），这言语间充满了讽刺的味道；还有一句，这就属于纯粹的攻击了：“把你那骷髅对准中线，行不行！”。上面略微提到，一些人认为这种行为是“对你负责”，如果通过“骂”能培养责任心、能提高技术的话，那么老师为了让高中生高考考好，骂几句也不为过。但是，“当学员将烟酒和钞票塞到教练手中时，可能就发现，教练的脸色马上就变好了”，这对于那句“对你负责”是多么大的讽刺！可见，这些驾校教练的个人素质真的是有待提高。
驾校教练的“骂人”已为很多学员所诟病。从根本上讲，机动车驾驶培训市场的垄断特征决定了驾校教练敢于在学员面前“吆五喝六”，因为其处于一个垄断地位；同时一些教练的个人素质低下也造成了这种局面。所以，将市场逐步放开，打破垄断，让驾校多起来，同时改革驾校教练录用制度，提高驾校教练的素质。希望整个社会都能够在这个机动车普及的时候将这个问题重视起来，让驾校教练回归服务者的本位，让他们手、脚、嘴巴都干净，不要再给学员们“花钱买罪受”的感觉和印象了。
以上是我的一些思考。
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