WMS调研内容_wms调研
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目录
1.业务概要.......................................................................................................................................2
1.1.仓库的基础信息................................................................................................................2 1.2.业务概要...........................................................................................................................2 1.3.仓库服务的客户和相应的业务类型................................................................................3
1.3.1.客户1和业务简述...........................................................................................3 1.3.2.客户2和业务简述...........................................................................................3 1.3.3.客户3和业务简述...........................................................................................3 1.4.运作时间............................................................................................................................3 1.5.仓库人员编制....................................................................................................................3 2.产品...............................................................................................................................................3
2.1.仓库处理的产品类型........................................................................................................3 2.2.操作处理中所跟踪的产品信息........................................................................................3 3.计量单位.......................................................................................................................................4 4.库房、库区和库位.......................................................................................................................4
4.1.库房....................................................................................................................................4 4.2.库区....................................................................................................................................4 4.3.库位....................................................................................................................................4 5.收货...............................................................................................................................................5
5.1.收货的数据来源................................................................................................................5 5.2.预期到货通知....................................................................................................................5 5.3.收货月台的安排................................................................................................................5 5.4.一个收货单据分多次收货................................................................................................6 5.5.货物抵达仓库的包装方式（整托盘、混合托盘、散装等），仓库是否需要重新码盘？是使用货主的托盘还是仓库的托盘？...................................................................................6 5.6.收到的货物上有哪些信息是用于识别货物的？货主是否使用了条形码，有哪些信息是条形码化的？.......................................................................................................................6 5.7.收货出现短收或者溢收如何处理？................................................................................6 5.8.收货过程中发现损坏的货物如何处理？........................................................................6 5.9.是否需要对产品进行全检或者抽检，如何处理质量检验过程？................................6 5.10.有什么特殊的收货流程没有？例如退货.....................................................................6 5.11.收货完成需要提供货物或者承运人什么单据、报告或者数据？.............................6 5.12.收到的货物是否有专门的暂存区进行存放，等待上架或者入库？.........................6 5.13.如何在目前系统中记录收货的信息？.........................................................................6 5.14.详细描述当前的收货流程.............................................................................................6 6.上架入库.......................................................................................................................................7
6.1.收货的同时一步入库，还是收货后再入库的两步方式？............................................7 6.2.如何安排产品的库位？....................................................................................................7 6.3.不同类型的货物是否会存放在同一个库位？................................................................7 6.4.不同批次的货物是否会存放在同一个库位？................................................................7 6.5.在入库过程中使用什么样的设备？................................................................................7 6.6.是否使用上架清单或者上架标签？................................................................................7 6.7.如何在现有系统中记录入库的信息？............................................................................7 6.8.出现库位不够用的情况如何处理？................................................................................7 6.9.详细描述目前的入库流程................................................................................................7 7.出货订单/拣货.............................................................................................................................7
7.1.订单................................................................................................................................7 7.2.拣货................................................................................................................................8 7.3.补货................................................................................................................................8 8.库存管理........................................................................................................................................8
8.1.冻结和释放....................................................................................................................8 8.2.盘点................................................................................................................................9 8.3.库存调整........................................................................................................................9 9.费用结算.......................................................................................................................................9 10.增值服务...................................................................................................................................9 11.报表...........................................................................................................................................9 12.数据接口.................................................................................................................................10
1.业务概要
1.1.仓库的基础信息
l 仓库名称： l 仓库地址： l 建筑面积： l 使用面积： l 建筑平面图： l 月台数量： l 收货月台数量： l 发货月台数量： l 理货区面积： l 地面堆垛面积： l 货架仓面积： l 冷藏库面积： l 恒温库面积：
l 仓库开始运作时间：
1.2.业务概要
l 配送中心的业务一般是什么？ l 谁拥有仓库中的产品？ l 服务什么类型的客户？
l 仓库还除了（3PL）外还处理其他类型的客户产品吗？如果是这样，是什么类型的？
1.3.仓库服务的客户和相应的业务类型
请描述仓库服务的客户和相应的业务类型，如：Cro Dock、QA检查、拆包、拣货和包装、修理、组合/组装、特殊标签粘贴、危险物品处理、第三方费收、其他。
1.3.1.客户1和业务简述 1.3.2.客户2和业务简述 1.3.3.客户3和业务简述 1.4.运作时间
l 运作日期： l 每日运作时间： l 业务高峰期：
1.5.仓库人员编制
岗位、职责和数量
2.产品
2.1.仓库处理的产品类型
客户名称、产品类型、品项数量
2.2.操作处理中所跟踪的产品信息
Manufacture Date（制造日期）Receipt Date（收货日期）Expiration Date（失效日期）Country Of Origin（产地）
Manufacturer Lot Number（制造商批号）商品序列号 其他
3.计量单位
l 计量单位名称、描述 l 是否有非标准包装？
4.库房、库区和库位
4.1.库房
l 有多少仓库库房。这些库房位于哪里（相对于主库房）？ l 它们是怎样命名的？ l 上架和拣货次序是什么？
l 这些库房是如何使用的（对快速移动商品、慢速移动商品等的充溢储存）？
4.2.库区
仓库中的库区（危险物品、破损物品、需要安全保卫的、过时存货、检疫等）。
4.3.库位
l 用的是什么类型的库位（托盘，箱，件等）？包括所有的库房。l 使用什么类型的托盘储存库位，每个库房有多少个？（地板堆叠，驶入式，双层式等）l 使用什么类型的箱储存库位，每个库房有多少个？（托盘货架，箱流理架，地板堆叠，棚架等）
l 使用什么类型的以件拣货库位，每个库房有多少个？（箱流理架，单位流理架，棚架等）
l 商品是安排到多个拣货库位吗？ l 拣货库位变换的频率
l 有自动储存/理货设备吗？（旋转货架，亮灯拣货，分类机，输送机等）l 库位数量、编码规则、混放产品、混放批次。l 有条形码标签的库位 5.收货
5.1.收货的数据来源
5.2.预期到货通知
l 是否有PO？如果有提前期是多少？ l 是否有ASN？如果有提前期是多少？
l 是否要求对新建的PO或ASN有释放(Release)5.3.收货月台的安排
是否有月台管理？如果有如何安排收货月台? 5.4.一个收货单据分多次收货
5.5.货物抵达仓库的包装方式（整托盘、混合托盘、散装等），仓库是否需要重新码盘？是使用货主的托盘还是仓库的托盘？
5.6.收到的货物上有哪些信息是用于识别货物的？货主是否使用了条形码，有哪些信息是条形码化的？ 5.7.收货出现短收或者溢收如何处理？ 5.8.收货过程中发现损坏的货物如何处理？
5.9.是否需要对产品进行全检或者抽检，如何处理质量检验过程？
5.10.有什么特殊的收货流程没有？例如退货
5.11.收货完成需要提供货物或者承运人什么单据、报告或者数据？
5.12.收到的货物是否有专门的暂存区进行存放，等待上架或者入库？
5.13.如何在目前系统中记录收货的信息？ 5.14.详细描述当前的收货流程 6.上架入库
6.1.收货的同时一步入库，还是收货后再入库的两步方式？ 6.2.如何安排产品的库位？
人工还是希望有系统提示上架库位？…
6.3.不同类型的货物是否会存放在同一个库位？ 6.4.不同批次的货物是否会存放在同一个库位？ 6.5.在入库过程中使用什么样的设备？ 6.6.是否使用上架清单或者上架标签？ 6.7.如何在现有系统中记录入库的信息？ 6.8.出现库位不够用的情况如何处理？ 6.9.详细描述目前的入库流程.7.出货订单/拣货
请详细描述出货的整个流程。
7.1.订单
l 如何获得出货订单？ l 出库订单是否有优先级？
l 新建出库订单是否要求首先做释放? l 出库订单量：平均每天订单数量和每天的商品项数量；订单量有没有季节性？高峰期的订单量是多少？ l 提前期是多少？(收到订单到交货的时间一般为多长？)l 如何把订单分组来进行拣货的？迟延订单是如何处理的？ l 如果有预留库存要求? l 是否有装箱作业？(须说明客户、装箱作业方法)7.2.拣货
l 描述拣货的流程
l 是否有波次要求(Wave)l 拣货时/运货用了什么计量单位？（托盘，箱，件，其他）
l 对不同的计量单位，所有商品有相应的库位吗？（以件数拣选的库位，以箱拣选的库位，等）
l 拣货库位是流动的还是固定的？
l 在拣货/出货中不同的商品是包装在一起吗？
l 各种计量单位在工人间是如何分的？（一些人做件数/另一些人只弄托盘，等）l 在现在的过程中有没有瓶颈现象？
l 在拣货后，拣选出的订单货物移到哪儿待出/放置？
l 如果拣货员在合适的库位中没有找到全部数量，需要做什么步骤呢？ l 如果不能运出订单中所有的商品或数量，那过程又是什么？ l 在履行订单过程中的哪个阶段上可以允许取消订单？ l 需要对拣货过程做什么改变/改进？
7.3.补货
l 请描述当前的补货流程 l 什么时候进行补货？
l 谁来进行补货？平均每天/轮班做多少补货？
l 一个库房里的货物可以用来对另一个库房进行补货吗？ l 为了履行所有待补订单，是‘成批’进行补货吗？
l 需要补货时，拣货库位最低容量/最高容量有决定作用吗？ l 补货时要用什么工具？
8.库存管理
8.1.冻结和释放
l 库存冻结和释放的流程 l 什么原因导致冻结 8.2.盘点
l 有几种盘点方法
¨ 周期盘点(Cycle Count)¨ 动态盘点(仅盘点库存变化的)¨ 完成盘点(Physical Count)l 如何进行盘点？ l 什么时候进行盘点？ l 每天进行多少盘点？
l 对于盘点货物/库位是如何决定的？（安排好的，随机，ABC分类）l 对于特定商品/库位可以要求循环盘点吗？ l 如果发现差异的话，要采取什么步骤？ l 在盘点规则是什么？
8.3.库存调整
l 调整和批准流程 l 如何做库存调整 l 如何做库存移动 l 如何做库存转移
l 谁负责库的正确性，当前如何做？
9.费用结算
l 描述各类不同客户的进、出、存费收算法 l 如何计算费用的，结算周期是多少？ l 有最低收费吗？
l 是否有人为增加的临时费用？
l 在什么基础上向客户收费？（数量，重量，体积，平面面积等费率）
10.增值服务
向客户提供什么样的增值服务？
11.报表
客户和通常管理要求的报表是什么样的？ 12.数据接口
请客户列出接收的单证名称： 例：
ü 单证名称：ASN接收 ü 频率：实时接收 ü 数据交换方法：FTP ü 单位：ASN单号
请客户列出发送的数据名称： 例：
ü 单证名称：五十铃日库存报告 ü 频率：每天19:00 ü 数据交换方法：E-Mail
