浩沙健身员工职业仪态培训刚要_ktv员工基本仪态培训

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浩沙健身员工职业仪态培训刚要

一．课程的性质及原则

根据浩沙健身企业各岗位的职能要求，为了进一步提高浩沙健身在健身领域的整体服务水平及企业在服务领域的品质，形成具有自己独自特点的服务标准，形成“必须、够用”的理论体系，针对性和实用性的对我健身房各岗位的业务能力知识、职业分工的特点，让员工在一定时间内吸收、消化，了解、理解服务行业在不同层次的需求中如何将自己，如何将浩沙健身的产品让顾客认知，如何在工作中建立一种高雅的气质，美丽的形象。

二．培训的目的和要求

提高各岗位员工的、沟通能力、实现与顾客零距离的沟通

改善和塑造员工的职业形象

增强员工的阳光心态

培养高雅的气质和风度，陶冶职业美的情操，提高审美品位

三、培训对象

浩沙健身在职各岗位员工

四、培训形式

集体讲授、多媒体课件

五、培训的主题

服务行业之健身房在服务礼仪方面的技能、职业气质、职业形象、沟通技巧、待人接物、销售与沟通等方面技能

六、课程安排

日期时间课程设置教师第一天9:00—11:30如何提高员工的职业气质与形象杨弘1：30—4:30沟通与待人接物杨弘阳光心态

第二天9:00—11:30服务仪态 何晓洁1:30—4:30销售与沟通杨慧