集团客户部发言材料_重点客户部工作报告

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2012年，公司集团业务发展有了新的突破，积累了一些发展经验。公司累计发展用户44324户，其中集团客户发展6218户，2013年全年责任书静态15.3%的增长率签订5500万，公司根据动态23%的增长率测算收入6200万。集团业务收入完成839万占58%或53.84%工作报告中是1044万元，收入占比提升3.7个百分点，名单制集团用户保有率不低于92%。（跨越发展转变为超长规发展。

总结去年的工作，还存在一些不容忽视、亟待改进的问题，主要表现在：部分管理人员责任意识、自律意识淡薄，作风漂浮，管理粗放，不敢担当，不愿创新，认识上的差距、行动上的懈怠，导致收入计划无保障，有效发展不足，欠费居高不下，现有用户潜能不能充分挖掘，新的客户领域没有恒心去拓展，基础管理工作走样，一些工作或是大打折扣，或是流于形式，甚至放任自流。以上这些问题如果不尽快得到解决，不仅会严重制约公司今后的发展，已经取得的成果也会丧失殆尽。我们必须引起高度重视，认真加以改进和解决。

2013年工作的指导思想和总体要求是：纵深推进集团发展战略，大力推进业务结构调整，积极拓展社会代理渠道，进一步增强公司内生活力和动力，实现新增收入三分天下有其一的奋斗目标。

2013年，要进一步加大成本投入，配强行业经理，从行业应用入手，实现集团业务快速发展。一是细分目标客户，以专业化、网格化营销，落实责任人，夺取集团客户目标市场，同时进一步完善考核激励机制，按照收入环比递增考核。二是加大行业应用产品推广，突出3G集团政策及应用优势，组织有专业技术人员参与的产品研发、推介小组，研发成果和推介应用挂钩奖励，同时加强对销售人员的业务和技术培训。三是要加强集团社会渠道的建设，在充分挖掘本公司社会资源潜能、培育集团客户销售代理渠道的同时，有目标、有针对性地建立集团客户虚拟渠道，引入话费分成或奖励的方式拓展市场、保有收入。四是全面开展“借力援疆抓商机”活动，与招商、经贸、口岸园区、道路建设等部门建立良好的合作互赢关系，及时掌握和跟踪援助建设项目。五是完善集团用户预警机制，丰富集团用户维系手段，通过建立集团用户资料库，运用资料信息，做好用户维系、新业务渗透、融合业务发展等工作，对集团用户进行深度挖掘，有效提升集团用户价值，拉动收入增长。

回顾过去，我们走过了艰苦卓绝的发展历程，实现了跨越发展的奋斗目标，这些令人欣慰的业绩，奠定了今后发展的良好基础。展望未来，发展目标催人奋进，工作任务艰巨而厚重。我们会团结一心、再接再厉，以旺盛的斗志、必胜的信念、超常的努力，把区公司和分公司做出的各项决策、提出的各项任务落实到具体行动上，体现在工作成效上，共同开创克州联通超常规发展的新局面！