特色班组增活力,优质服务促提升

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特色班组增活力，优质服务促提升

为进一步增强全体员工的团队凝聚力，充分调动每个班组的工作积极性，我站根据各班的特点，量身打造各具亮点的特色班组。

收费甲班打造学习先锋班。一班班长李海宽，宽厚老实，以身作则，深知学习对于职工队伍的提升的重要性。他带领的班组成员高度重视业务学习，通过微笑服务培训活动，观看本班收费员录像、开展学习讨论等活动，不断强化个人素质修养。特别是每月定期组织开展“业务交流学习会”、“微笑服务提升讨论会”，每位班员各抒己见、畅所欲言，在站内营造了良好的学习氛围。

收费乙班打造业务能手班。收费乙班始终坚持“发扬工匠精神，力求精益求精”的工作宗旨，着力培养一支高素质的业务型班组。乙班班长陈剑东提出的“粗中有细、快慢结合”的工作方法受到了全班员工的一致认可。班组成员经常利用休息时间进行点钞、车型识别、异型车处理等业务培训，通过刻苦钻研，不论是微笑服务工作还是业务技能，个个都成了业务能手。

收费丙班打造堵漏精英班。收费丙班平均年龄全站较小，团队充满活力。班长王燕在多年的稽查工作中练就了一身堵漏增收真功夫。她将好的经验作法在班组中推广普及，并从班员思想入手，积极创新堵漏思维，多途径激发员工的主观能动性。在运营办组织堵漏增收交流学习会上，总结到位，经验丰富，得到领导的赞扬。日常征收工作中，在她的影响下，收费丙班营造出全员堵漏增收的工作氛围。

收费丁班打造爱心志愿班。收费丁班班长刘秋彦乐于助人，有着强烈的社会责任意识。她坚持带领班员开展“学雷锋”志愿活动，积极为过往司乘提供便利，如送水、修车、指路等。特别是节假日期间或者恶劣天气中，不论是车辆增多，还是封道期间，都能一如既往地为司乘提供优质的服务，收到了过往司乘的一致好评。

下一步，我站将完善特色班组创建长效机制，通过务实创建和互相学习，将光彩企业文化融入到日常工作中，形成亮点突出，特色鲜明的班组文化，进一步激发全站员工爱岗敬业、无私奉献的工作热情，展现光彩人的精、气、神。