信息系统项目管理师案例分析加答案(七)_管理信息系统案例答案

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信息系统项目管理师http://www.daodoc.com/ 2017年信息系统项目管理师案例分析加答案

（七）2017上半年信息系统项目管理师考试时间已然临近，距离下半年11月11日的考试，也相距不远。多做试题是一种很好的巩固知识的方法，希赛小编为大家整理了几套案例分析练习题。

阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明] C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。

W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。

合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。

就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开 信息系统项目管理师http://www.daodoc.com/ 发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。

W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。

[问题1]（6分）

请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。

[问题2]（6分）

请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。

[问题3]（3分）

作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

参考答案

1：项目章程、项目进度计划

对系统的功能、项目范围的理解发生了偏差 信息系统项目管理师http://www.daodoc.com/ 2：不恰当。s主管要求再增加一个实现网上交易的功能并如期交付，显然这对h公司来说时间太过紧迫。

由于双方语言沟通存在障碍，且w翻译对计算机相关技术知之甚少，因此导致双方沟通不到位。

3：质量控制、进度控制、成本控制

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件，【问题1】（4分）项目收尾包括哪些具体工作 信息系统项目管理师http://www.daodoc.com/ 【问题2】（8分）

项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？ 【问题3】（5分）

对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？

【问题4】（8分）

（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？

参考答案 问题1：

合同收尾和行政收尾 问题2：

（1）项目交付物不全

（2）项目验收报告甲方没有签字（3）项目尚未达到收尾的条件。

（4）项目总结会议召开过早，而且不是所有项目干系人参加。（5）项目尚未完全结束，过早解散项目团队。（6）项目收尾缺少正式的验收环节。问题3：

项目需求说明书，项目验收报告，项目测试报告，系统操作说明书，合同，项目管理文档 信息系统项目管理师http://www.daodoc.com/ 问题4：

（1）不恰当，项目尚未达到收尾条件，召开总结会过早。（2）项目人员绩效考核，项目经验总结，项目成本核算，项目沟通，项目问题

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