下了你就上当了···_你千万不要上当啊

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最近，我局领导为了提高全局干部职工思想意识，改变观念，高效率、高质量地完成今年工作的任务，在全局上下开展了读书活动，给局里每位赠送了汪中求先生写的《细节决定成败》一书，该书用一个个实实在在的真实的事例从正反两个方面强调了不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“寓伟大于平凡”的道理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，对社会生活都有重要的参考价值。这种重视细节、从小事做起的理念，对我个人对工作和生活的思想都有很大的触动。作为一名国税机关的工作人员，必须把日常工作做到位，要脚踏实地，从小事做起。

书中写道：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。这话说得真的很好，我不禁想到，我们每一位普通的税务干部好比国税大厦中普普通通的一块砖，既普通又责任重大。普通在于我们的每项工作，所做的每件事情，相对整个地税事业来讲可能是微不足道的，但千里之堤溃于蚁穴，如果因其细、因其小而心不在焉，可能给地税事业带来巨大的损失。比如，我们大厅操作人员细小的失误，多点击了鼠标，一不注意就产生虚假欠税了，虚假欠税如果不及时删除，月底卡帐之后，就再也无法删除了，这就无法真实地反映大厅征收情况，就会影响全局的工作；在开票时如果用错一个税率，少收一个费金，都会可能导致国家税收的流失等等，所以我们对待工作必须倍加细心。

我们身处基层税务部门，面临的大量工作是繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小更不能放过细节。要本着对人民负责，对党负责，对国税事业负责的态度，认真履行好自己的职责，让纳税人通过我们的服务感受到温暖，让国家通过我们的劳动聚集更多的财富，让人民通过我们的事业体会到国家的繁荣富强。

全国税务系统征管工作上提出税收“精细化”管理的目标，“精细化”是针对税收管理中精放管理提出来的，提高税收征管质量和效率，就是要从税收管理的每一个细节入手，只有把税收管理每一个细节的事情做好、做好、做深、做透，制度的精细化，程序的精细化，作风的精细化才能做到相互配合，服务于工作大局，整个国税系统才能高速运转，国税工作才能真正以纳税人的利益为出发点，我们才能在国税平凡的岗位上创造出不平凡。

因为忽略细节而付出了太多的代价，是接受教训，重新审视自己的时候了，在这个充满竞争的社会里，细节才是决定成败的主要因素，注重细节把每件事做细更是必须的，决策部门在决策时要经过细致的调查、研究、分析、评估，全面考虑各种因素和可能出现的后果，严密科学地作出决策，而执行人员应精益求精的做好自己岗位上的工作，负起责任。

思考到如何重视细节，更好地为国税事业做贡献？我觉得自己应该从如下几点做起：

加强学习，增进业务知识，提高精细化管理的能力。在征管信息化建设中，精细化管理工作被高度重视。包括征管工作的“五到位”、“五落实”，都是管理精细化的具体体现。如何提高地掌握精细化管理水平？途径只有一个，就是加强学习，真正掌握精细化管理的业务，真正在工作运用精细化管理知识，才能胜任工作，发挥更大的作用，做出更大的贡献。如果业务不精，技术不熟练，一个细

小的失误，比如误敲一个数码，可能让成千上万的税款流失，带来无法弥补的损失。

二、服务到位，热情细致，方便纳税人。在现实工作环境中，在细节上为纳税人提供周到的服务能更好地协调征纳双方的关系。如进门问好、请座倒水、解答问题热情细致、动作规范周到等等，通过这些细微之处，能拉近双方的距离，使沟通更容易，让纳税人直接感受到国税的温暖，更有利于税收事业的发展。如果没有热情服务的思想，摆出一付高高在上的冷漠表情、甚至一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤纳税人人自尊心，给工作带来许多不利后果。

三、重视细节带来的深远影响，着眼于国税事业的长远发展。细节有时给人带来的影响是巨大的。税收宣传中一个醒目的口号可能给无数的人种下纳税光荣的种子；一个热情周到的解释可能给只为一个纳税人提供了服务，却给周围的群众留下了国税美好的印象。但一个有损国税形象的形为却会在社会上造成恶劣的影响，为国税事业带来无法估量的后果。做为国税系统的普通一员，在工作中，可能一生都没有机会做出惊天动地的伟业。但细节每天都会遇到，我们要树立以国税事业为已任的思想，以高度的责任心，在细微之处下功夫，防微杜渐，做好每件具体工作，积土为山，共同构建国税事业这座壮丽的大厦。

细节决不是细枝末节，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神，只要用心，我们就会看到细节，看到细节背后事物的内在联系，就能够做好细节。

“一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养”，相应而言，时时注意细节、处处留心细节、事事关注细节，往往有利于我们培养谨小慎微的性格，有助于我们铸就沉稳平和的心态，增强工作责任感，而谨小慎微的性格与沉稳平和的心态和强烈的工作责任感，又恰恰是我们必须具备的基本素质。“把心放在税收上，把税收放在心上”。搞好税收工作，搞好纳税服务是税务工作者的天职，这既是细节也是责任，如果真能如此，没有做不好的工作。我们在日常工作中，应该真真地关注起细节来，把注重细节的思想时时刻刻记在心上，把对细节的实施贯穿于实际行动当中。

王东梅

2011年6月18日