关于合肥百货商场服务质量的调查问卷_服务质量调查问卷

关于合肥百货商场服务质量的调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务质量调查问卷”。

合肥百货商场服务质量的调查问卷

首先感谢各位同胞的协助。本调查问卷在于了解合肥百货商场服务质量的情况，以期完成这次任务。耽误您宝贵的时间，再次向您致歉！

请您就以下问题在您认为合适的地方作答：

1、您的性别？

A、男B、女

2、您的年龄段？

A、16-26B、27-37C、38-50D、50岁以上

3、您的月收入是多少？

A、1500以下B、1500-2000C、2000-3000D、3000-4000

E、4000以上

4、您认为合肥百货商场的服务质量如何？

A、非常好B满意C、一般D、很差

5、您认为合肥哪家百货商场的服务质量最好？------------------------

6、针对上题，您认为它在下列哪些方面做的好？（多选题）

A、价格优惠B、环境好C服务人员态度好D、商品齐全E、配送及时 F、品牌好G、交通便利 H、商品质量好I、其他---------------

7、下列服务中根据您认为商场需要改进的程度进行排序？（由深到浅）

A、价格B、环境C服务人员态度D、配送E、品牌F、交通

I、商品质量---------------------

8、您对合肥百货商场营业人员的服务态度满意吗？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

9、您认为合肥百货商场购物环境怎样？

A、很好B、一般C、很差

10、你认为合肥百货商场网购的配送服务如何？

A、很好B、一般C、很差

11、所送商品能得到满意吗？

A、满意B、担忧C、一般D、很差

12、您最青睐于国企还是外企？

A、国企B、外企C、无所谓

13、如果您选择了外企，影响您选择外企的原因是什么？（选择回答）

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14、下列商场根据您的喜欢程度进行排序？（由深到浅）

A、家乐福B、沃尔玛C、易初莲花D、大润发E苏宁F、百大

G、商之都I、其他-----

15、您对商场中设有儿童文艺教育设施有什么看法？并注明您的家庭有无小孩（七岁以下）------------

16、你对合肥本地百货商场有什么建议或者要求？

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再次感谢您的配合！