百纳连锁终端激励方案_终端店铺员工激励方法
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自我和谐团队共赢
百纳连锁终端奖励、荣誉体制方案
（初定）
精神成长经济增长
百纳连锁终端奖励、荣誉体制方案（初定）
时尚品牌的终端零售店铺，都是以其星级的产品以及星级的服务作为推广口碑的最大标准。优秀的店长、导购，更是品牌的端口形象代表。通过优质的产品和完善服务打造可持续发展的企业核心竞争力。通过自己卓越的终端来树立自己品牌及公司的美誉度。建立五星级服务标准，打造五星级服务团队。终端导购作为百纳连锁对外形象的第一面镜子，提升她们的热情和激情成为提升公司形象的首要条件。
我们的目标：优化服务，凝聚团队合作精神
我们的价值：立标杆，树新风，经验传承，人才摇篮
提升我们的服务标准：更优质、更新颖、更专业、更细致、更体贴
发现我们的人才：着重热爱、着重培养、着重启用、着重发展
为了更好的激励终端队伍，促进各区各店共同努力，创造出更好的业绩，特 制定本方案。
一、主导思路
1、通过对优秀的终端导购进行奖励，一方面稳定导购员队伍，一方面激励 她们做好工作，提升终端导购的工作热情和激情，为终端销售助力。
2、统筹结合物质激励和精神激励，规范管理各区各店终端导购的激励活动。现初步拟定将物质奖励环节至于每月末月度大会，主要为本月销售业绩奖励。本方案为精神奖励机制，作为日常激励。实现物质奖励与精神奖励相结合。（业绩奖作为月会内容，在日常勋章奖励中不再进行）
3、本案作为对终端自身激励机制，同时，作为公司形象的展示形式，让顾 客更好的了解百纳服务，选择百纳服务，目的在于助力终端。（获得勋章的终端，可能顾客更愿意选择，从而获得更好业绩，助力终端）
4、本案奖励采用的勋章、奖章方式，由公司统一定制，形状以圆形、多角 形徽章为主，佩戴于左胸工牌上方。
5、终端激励、荣誉体制的设立，不仅仅局限于奖励形式的设定，而在于使终端导购最终将这一激励转变为自觉自发的行为，实现精神成长，经济增长。
6、对于获得勋章、奖章的员工，公司会定期的公示，并且存档备案，定期进行谈话并安排各种讲评活动，做到先进经验的分享，传递企业文化。
二、奖章设置
1、业绩军功章（授勋仪式）（月会）
外观以军功章样式为主，仿军功章，作为对月度销售业绩优秀员工的表彰形式，与物质奖励相结合，原有的荣誉证书取消，业绩军功章每月月末根据业绩评选、月度大会颁发一次，由获得人永久保留。以后每次月会佩戴，作为资历与荣耀的象徵，后期作为百纳功臣的见证，由百纳向其致谢，实现百纳感恩文化的体现与传承。（不采用证书，因为证书无法展示，军功章荣誉可以累计）
2、勋章
百纳荣誉的象征，也是对员工优秀表现的肯定
百纳之星：综合评定最优秀的员工
勤劳小蜜蜂：月度最勤奋的员工
服务之星：月度服务最佳的员工
未来之星：成长最快的新人
3、技能证书
作为百纳连锁内部培训与晋升的辅助奖励，同样是荣誉奖励，也是对员工能力的肯定形式，目的在于激发终端作为百纳人的责任感。
百纳新人：刚刚加入百纳的新员工，未接受培训，职业技能未提升的，称为
百纳新人
初级导购：参加公司相关培训，职业技能得到提升，经过考核、评定，认定
达到能力的，成为初级导购
资深导购：相关业务培训达到要求，实践经验丰富，团队中影响较大，经考
核、评定，能力优秀的店长助力：
4、流动红旗
为奖励本月优秀团队，设立月度流动红旗一面，月末月度大会举行授旗仪式，由本月度最优秀的团队保存一个月，下一月重新评选。流动红旗置于店内，作为百纳荣誉的象征与鼓励。
三、评选方法
1、业绩军功章：与月末业绩统计相结合，与月会颁奖仪式衔接，根据个人业绩颁发。奖励数目根据本月奖励机制确定。
2、勋章：
结合各区店情况，现分组如下，A：2店，3店（总店 共14人）
B：4店，共13人）
C： 胶南 共15人）
D：11店，12店，17店，19店，20店，23店（共12人）E：6店，7店，8店，共11人）
总计5组，百纳之星2人，由各组推荐1人，办公室审核评定，决出2人未来之星2人，由办公室从新人中审核评定
小蜜蜂奖5人，由各组推荐1人，办公室审核评定（或者设置
2人，由各组推荐1人，办公室审核评定，决出2
人）
服务之星5人，每组推荐1人，办公室审核评定（或者设置2
人，由各组推荐一人，办公室审核评定，决出2
人）
风格顾问2人，后续活动评选
具体评选方法以及评选细则，见后期奖项评选细则
3、技能证书：培训后，定期进行技能考试和测评，详见技能测评细则
4、流动红旗：优秀团队考核
以上奖励均为每月评选一次，月度大会进行奖励
四、评定标准
1、业绩军功章：（对业绩优秀终端的奖励）
业绩考核优秀，名列前茅的终端导购
2、百纳之星：（不单以业绩论人，业绩、服务、团队、规定各方面良好）思想积极进步，认同百纳及百纳倡导的企业文化，并在实际工作中努力践行百纳文化。
定时定额完成工作业绩，多次受到表扬，月末业绩考评成绩名列前茅。
服务良好，满足顾客需求，提供优质服务，善于创新，能够提出有效的创新、合理话的建议。
严格要求自己，爱岗敬业，具有良好的团队意识，帮助团队进步。
3、服务之星：
具有良好的服务意识，努力工作、积极配合他人工作，服从安排，听从公司管理；以优质、具个性化的服务、给客户留下深刻印象、赢得好评，为百纳带来较高的美誉度。
在顾客接待中有通过细致观察感受、创造性的领会挖掘深层服务理念与服务规范、满足客户个性化需求的，经客户满意反馈确认。
牢记“一切为了顾客，服务尽善尽美”的服务理念，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。
4、未来之星：
积极主动，善于学习，乐于学习，取得更高一级资历证书
销售业绩有明显进步，取得较大成绩，成长较快
6、勤劳小蜜蜂：
严格要求自己，模范执行公司的规章制度、具备良好的职业道德、自觉维护公司的形象和利益。
自觉遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、缺席，工作态度认真； 爱岗敬业，在本岗位上发挥积极作用，在员工中发挥了楷模和表率作用，具有团队精神，在工作中与其他同事融洽合作
工作积极主动，认真负责，绝对服从工作安排，不计较个人得失，确保正常工作的进行。
忠于职守，勤奋工作，乐于奉献，完成一月中所有基础工作
7、技能证书：
考试或测评，成绩达到标准
8、流动红旗：
团队综合考评第一名
注：除了业绩奖励之外，勋章环节的奖励适合于业绩良好但是没有拿到业绩奖环节奖励的员工，可适当设立低于业绩奖标准的物质奖励，实现对相对优秀员工的奖励与激励，激发部分员工内在的潜力，实现公司的可持续、长远发展。
此次终端激励、荣誉体制方案的实施将为百纳连锁在2012年冬季销售旺季播种下一粒成功的种子。通过此次活动将为百纳培养出一批高素质的人才梯队。建设出一支更有战斗力的领导班子！让百纳的每个部门、每位员工都积极的参与进来，以终端为导向，使此次活动真正做到赢在服务，赢在终端！”
此外，百纳连锁还为终端量身制定一套适合的培训课程以及拓展营训练，后期，还会增加一系列的活动环节，分为天使在行动、风格顾问PK赛、未来之星梦工厂三项评选。届时活动将评出优秀团队、五星天使、关怀勋章、专业风格顾问、未来之星几个奖项！
