如何有效走访终端药店Microsoft Word 文档_药店连锁终端操作思路

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如何有效的走访终端门店

走访药店的目的：发现问题---分析问题--解决问题，从而提升销量 做好软终端：

软终端，是指同药店经理（店长）、柜长、营业员等人的人际关系沟通。也是做好硬终端的前提。

人际关系要到位，拜访、慰问是重点。拜访、慰问的好处在于：顺利地实施铺货；有利于陈列位置和宣传位置；营业员和柜长会成为我们的业余推销员，促进产品销售；可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生；便于及时掌握市场动态，尤其是竞争对手情况，做到知己知彼，时刻掌握主动权。

终端营业员，在患者看来扮演着大夫角色，这就决定了营业员掌握着一定的药品推荐权，也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场，就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商；所谓启下就是下联消费者。如今，医药终端争夺战愈演愈烈，掌握了终端也就掌握了市场主权。而，决胜终端，最关键的还是扎扎实实的“精耕细作，软硬兼施”。

一种品牌在同类产品中的地位，是通过市场占有率来体现的，而占有率又首先表现在终端的存在程度，即铺货率。如何提高客观合理的铺货率，硬终端的建设与拓展十分关键（开拓新客户）。

在同药店的人际关系的沟通中，应注意以下几点：

1.在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌，体现良好的精神面貌；

2.在拜访中主动帮药店解决一些问题。如：提货、扫灰等；这些很少业务代表能做到的，但是，这是接近店员和取得他们信任的一个有效方法。

3.注意维持老客户，开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长；

4.有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他（她）的重视，也能有效地节约销售成本。

走访中必须做到以下几点（以便自己跟进和公司抽查）：

1记录好：店名.地址.电话.拜访人.店长名字及电话.当班人数.是否医保 2我们产品是否齐全，（如不齐全请求店里补货，一周后回访跟进）3是否主推，（如不是主推找出原因与采购协商调整）

4陈列是否在黄金位置，与顾客平视目光一致（如陈列位置不显眼，陈列面少，与顾客平视目光不一致，当场与店里协商调整，陈列面尽量在2个以上）药品的陈列也就是商品化的工作，也就是在市场上，把工厂制造出来的“产品”转化为具有魅力的“商品”让消费者容易看到，容易挑选，容易拿取，并在吸引消费者注意之后，促使其购买。

药品的陈列要具有展示性和生动化。充分利用既有陈列空间，发挥它的最大效用和魅力，争取人流多的位置。一般而言，看到产品的越多，产品被购买的机率就越大。