做最好的执行者_怎么做最好的执行者
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《做最好的执行者》前言把握职场发展“快捷键”在任何单位，如果不当决策者，就得当执行者。由于决策者只是极少数，除一把手外，有些决策者也是执行者。《执行——如何完成任务的学问》（拉里·博西迪&拉姆·查兰美国）为达到最理想的效果，在写作过程中格外强调如下几点：第一，重视针对性。没有针对性就容易空洞乏力。第二，重视全面性。最好的执行者如何思考，主要是阐述他们的思想境界；最好的执行者如何做事，主要是阐述他们的工作方法；最好的执行者如何做人，主要阐述他们如何处理人际关系；最好的执行者如何说话，主要阐述他们讲话的艺术。第三，重视原创性。如“用手做只能保证做了，用心做才能保证做好”、“要当能用之才、更当好用之才”、“要想凡事行得通，常修外圆内方功”、“学会三思而后言”等等。第四，重视操作性。执行要做好，光懂得重要的理念并不够，还得格外重视“如何办”，也就是执行者格外关心的操作性问题。如“接受任务不走样”、“执行任务不打折”、“四大方式提高执行水平”、“四招消灭想当然”、“换种说话方式，执行柳暗花明”等等。第一单元最好的执行者怎样思考第1章执行是能力，更是精神“要做就要做到最好”的精神所谓执行，就是“完成任务的学问”。每个人都觉得自己很受尊重，特有面子。珍惜机会，在干工作和完成任务时，都要做得出人意料，让人超乎意外地满意。做最好执行者的关键特点，即在干任何事情时，他们总有一种不把事情做好就决不满足的精神。执行是一种能力，更是一种精神。执行的境界分三个层次：
一、最好的执行境界，不做则已，一做就要做到最好。
二、其次的执行境界，尽可能完成任务，但只满足于“过得去就行了”。
三、最差的执行境界，总是完不成任务，而且还经常怨气冲天。“咬紧目标不松口”的精神激发执行者的信心和斗志。永远对客户负责，只要认定了目标，就一定要做到。邹韬奋说过“个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑；但是，计划或方针已定之后，就要认定目标前进，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的态度”。“谋定而后动”。“大智若愚”的精神网络故事《最傻的员工成功了》主人公杨丽的成长“傻”历程，第一点“傻”：别人都怕吃亏，而她却是主动找“亏”吃。人生是需要历练、积累、沉淀的，厚积薄发；第二点“傻”：别人在应付，她却下苦功。尽可能多地获取完整信息，以备未来之用。没有不重要的工作，只有不重要的人，即使是不干起眼的工作也要做到最好；第三点“傻”：别人起过场，她却加倍认真。电影《阿甘正传》那个乐观、势头的甘。会舍才会得，大愚中蕴藏着大智慧。天道酬勤。第2章执行不是被动应付，而是主动负责不要应付式执行，而要负责式执行A、领导交代的事情，要第一时间去做；B、主动领悟领导的意图；C、领导交代的事情，要及时回复；D、如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任。把单位的事当成自己的事来做以主人翁态度，设身处地、换位思考，把单位的事当成自己的事来做。“李明博不惜生命保住了公司的保险柜”。让创新力与执行力结缘将创新力和执行力结合，主动去优化设想、改善流程。主动思考、主动作为、主动响应，求真务实，细节决定成败。第3章“期望二，做到十”要想成为上级格外重视的员工，就要超出领导的期望常问自己：领导需要什么？我能做什么？我应该怎么做得更好？上级想到的你要想到，上级没有想到的你要帮他想到一流的下级总能提醒上级，末流的下级总要上级提醒。领导不是神，也有考虑不周全时，也有需要你提醒的地方，需要提醒和把关。能弥补上级的不足上级重用一个人，很大程度上是因为他能够弥补自己的不足。如果上级什么都比你强，那还要你做什么？上级的不足之处，恰恰是最能体现下级价值的地方。第4章第四章用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”全力以赴，全心投入，感同身受。机会未必会给你第二次，机会只垂青有准备的人。“一份耕耘，一份收获”，既然你对公司的事不热心，公司凭什么要对你的热心。用心带来机会、用心制造意外与惊喜。多一份关心，多一份责任多一份热心，多一份机会多一份细心，多一份出色第二单元最好的执行者怎样做事第5章接受任务不走样越能体会上级意图，执行越不走样领导让我做这件事的意图是什么？执行的确需要灵活性，但前提是灵活性必须建立在充分体会领导意图的基础上。特别是改变领导决定的时候，千万不要自己“想当然”地自作主张，要懂得及时请示领导。要做好事情，先管好表情管理者们布置任务时，最不喜欢的几种下属：第一种：心不在焉型。你说你的，他想他的。不搭调。第二种：木头型。要么目光呆滞，没有表情，要么就是自始至终低着头，一言不发。第三种不耐烦型。皱眉、撇嘴、叹气、坐立不安、不停地将笔在手指间转来转去，对任务不认同，没耐心。第四种：对抗型。你才说一句，他要辩解十句。第五种：一碰就炸型。换位思考一下，如果你是上级，你喜不喜欢有这些表情的下级？什么是“执行脸”？就是表情温和，显得专注、认真，不时微笑，时刻注意给予上级积极的反馈。学会以复述的方式保证不走样复述的要点有三条：用笔记录任务要点；总结要点，条理清晰地复述；向上级确认，若有疏漏或理解错误的地方请上级作出补充。好记性不如烂笔头。记录要点主要包括：第一，要做什么；第二，谁来做；第三，什么时候完成；第四，怎么做；第五，目标是什么。第6章执行任务不打折“执行字典”里，没有“差不多”，只有“务必圆满”。遭遇困难，决不放弃“我可以接受失败，但我不能接受放弃”（迈克尔·乔丹）。执行不会一帆风顺，最好的执行者总会迎难而上，不达目的誓不罢休。越能下定决心，越能找到解决的方法。越能迎难而上，越能找到解决的方法。越不姑息纵容，越能找到解决的方法。对外实行铁腕政策，对内也绝不姑息。拿破仑说过：“最困难的时候，也就是离成功不远的时候。”一定要记住不坚持到最后一秒，绝不放弃。执行不圆满，决不满足无人督促，自我督促没人督促，就自己督促自己，这是自我管理的最高境界。第7章拒绝“推、拖、空”执行变轻松决不推诿推诿的原因无非是两条，一是嫌麻烦，二是怕承担责任。既然问题出现了，就一定要解决。决不拖拉“永远比别人早一步”（台湾郭台铭）。决不空浮《骨干是折腾出来的》。最好的执行者拒绝空浮，他们不仅说话实在，做事也抓实、抓细，一步一个脚印。一个优秀的执行者，必须不求空名和项目的“好看”，而要有实际的效果。第8章四大方式提高执行水平拿不准的事，问好再做拿不准的事，我们不愿问的原因可能有：一是觉得事情急，没时间问；二是觉得没必要问，根本就不会有事；三是不敢问、不好意思问，怕别人觉得你怎么连这都不懂。拿不准的事，一定要向有关领导、客户或同事询问，问好了，一切都明白了，再开始去做。第一次做的事，想好再做再次做的事，固化优化后再做固化，就是总结上次做这类事情的时候，好的地方是什么，再做的时候继续保留；优化，是指上次做的时候有什么缺点和不足，下次做的时候改进和避免。只有这样才能一次比一次做得好，而不是低效率重复、一再犯同样的错误。多方面要求的事，沟通协调后再做一定要及时与上级进行沟通，说明情况，请他们提出合适的意见。和领导沟通时，语气一定要委婉。第9章四招消灭“想当然”别自以为是，改变领导意见一定要请示很多时候，我们总是把自己的想法等同于别人的想法，认为别人想的一定和自己一样。“表面印象”常误人，加强核实问题少要想原来的“计划”，更要想可能的“变化”别被盲目乐观所误导很多人这所以会盲目乐观，不外乎三种情况：
1、天性就是这样。有的人生来就是乐观性格，什么都只想好的方面，不想不好的方面，在生活中，我们需要乐观，这是一种积极的生活态度。但在工作中，我们却不能完全由着自己的天性来。工作毕竟不是生活，你不仅要对自己负责，还要对团队负责。
2、不敢面对、自欺欺人。
3、前面很顺利，所以觉得后面的不会有任何问题。第10章强化结果思维，确保执行到位所谓结果思维，就是关注做这件事情要达到什么目的、取得什么效果。别迷信承诺和布置，要重视结果要重视结果，就必须监控过程。别把承诺等同于结果。你在联系，别人也在联系；你的关系很硬，别人的关系也不错，凭什么就一定留给你？千万不要迷信承诺和布置，而要重视结果，并以结果来监控过程。业务，都是“盯出来”的天底下没有白吃的午餐，也没有白流的汗。业务，往往都是“盯出来”的，你不盯它，它肯定不会属于你。当别人的服务比你好、产品比你强、人又比你热情时，客户还选择你做什么？环环相扣，“无缝对接”强化执行、执行到位。执行是一个整体，不能光想到一点，而漏掉其他，要想得到最圆满的结果，就必须每一个环节都要考虑周全。第11章要想以后“多省心”，就得现在“多费心”充分的准备永不过分心存忧患意识，防患于未然。当参谋的，要多留心、多准备。所谓素养，就是平素养成的习惯。关键时刻不能掉链子。怎么才能做到充分准备，确保执行到位呢：
1、早一点准备。早做准备有两个好处：一是自己踏实，做完了也就不惦记了，免得一面拖，一面心里放不下；二是万一有变化，还有时间补救。
2、多做准备。多做准备才能防患于未然。
3、出门之前多检查。严格的制度与流程永不过分许多人往往不太喜欢跟着制度和流程走，认为那是束缚自己的东西。事实恰恰相反，制度和流程是为了解放自己，降低犯错的概率。如何确保这些制度与流程呢？
1、制度与流程一定要严格。所谓“没有规矩不成方圆”，正因为先把严格的标准订好了，执行才有高水平的保证。
2、要将严格的制度与流程，贯彻到每个员工的执行中。再三地核实确认永不过分哪怕你认为再保险的事情也需要再三地核实和确认。人们这所以不愿意核实和确认，除了没有养成好的习惯之外，还有三个重要的原因：偷懒，图省事；逃避，不想面对；自以为是。一个优秀的执行者，到底应该如何去核实和确认呢：第一，重要的事情，一定要和本人确认。第二，和常识、经验不符的地方，一定要确认。第三，有歧义、容易产生误解的地方一定要确认。第12章能走绝不爬，能跑绝不走执行要重视效率思维效率思维包括两点：一是以最合算的时间做最有价值的工作，二是把有限的精力放在最有价值的事情上。执行者该如何提升自己的效率呢？
1、把自己从“我很忙”的假象中解放出来。管理要从管理自己开始，管理自己要从管理时间开始。（德鲁克《卓有成效的管理者》）。
2、将力量用在最出效益的地方。“一个努力珠人没有达到应该有的效果，往往是由于他将劲使在不使的地方”（柯维）。能走绝不爬，能跑绝不走，这正是最好执行者时刻要求高效的写照。学会察微知著，系统思考要从全局出发来考虑细节。树立大局观，确保大方向正确。要知道“牵一发而动全身”。“三管好”才有”三解放”管理好时间，可以减少执行中的随意性，从低效无功中解放出来。根据重要性和紧迫性，可以将所有的事件分成四类：第一类是“重要表紧迫”的事件，例如处理危机、完成有期限压力的工作等。第二类是“重要但不紧迫”的事件，例如防患于未然的改善、建立人际关系网络、发展新机会、长期工作规划、有效的休闲等。第三类是“不重要但紧迫”的事件，例如某些电话、会议、信件等。第四类是“不重要且不紧迫”的事件，更直接地说是“浪费时间”的事件，例如阅读令人上瘾的无聊小说、收看毫无价值的电视节目等。不能管理时间，便什么都不能管理（德鲁克）。管理好计划，可以减少执行中的无序性，从杂乱无章中解放出来。管理好文档，可以减少执行中的无效性，从重复消耗中解放出来。管理好文档有以下三个好处：文件分门别类地管理，看起来不乱，找起来方便。对自己的工作心中有数，一旦用到以前的资料，马上就可以找出来。现任岗位的负责人离职时，接手他工作的人只需要查阅他以前建立的文档，就可以了解工作内容和进度，不需要领导再花时间教新人怎么做。第三单元最好的执行者怎样做人第13章要当“能用之才”，更当“好用之才”“能用”代表有能力，“好用”则是听指挥，并能创造工作成果。能用之才就是能干、有能力的人；好用之才就是不光有能力也服从安排的人，换句话说，是一切行动听指挥的人。“一说就动”——叫得动“好用”的人态度开放、不自我设限、专长多样、学习力强、可塑性高、愿意挑战新事物，也愿意以公司的需要为己任，而不是只自满于自我的期待。一切行动听指挥有个重要标志：一说就动，立即执行。一说就动，不推脱；一说就动，不抱怨。“一点就透”——悟性高柳传志选拔人才强调两点：一是要有上进心，二是悟性要好。悟性好主要体现在以下几点：一是同样的话不需要别人说两遍。二是听得出领导的弦外之音。三是能够触类旁通，举一反三。“一做就好”——做得好第14章执行者的“三可三不可”本事可以大，架子不可大最好的执行者，本事可以大，但架子一定不能大。还没让别人看到你的能力，却先让别人感受到了你的架子，不好。事实上，那些真正有大成就的人，都是没有架子、平易近人的人。贡献可以多，牢骚不可多不做职场“祥林嫂”。“无论如何也不发牢骚”（塞利娜·威廉姆斯）。如果胜利是上帝给我的酬劳，那么遭遇失败就一定是他想要教我一些东西。永远保持积极地状态。成绩可以增，骄傲不可增没有任何人是不可替代的。第15章执行要到位，角色别“越位”一个优秀的执行者，仅仅能力强、会做事还不够，还要明白自己的角色定位。明确自己的角色后，在与人打交道时就会把握好尺度和分寸，懂得进退，不说不符合场合的话，不做不切合身份的事。做事的时候一定要到位，但做人的时候角色千万别“越位”。不要“抢风头”做事和做人是密不可分的，甚至有些时候，做人比做事更重要。适度展示自己的确没什么不对的，但是一定要注意场合和方式，千万不要得意忘形。要低调。虽然每个上级都希望自己的下属很能干，但没有哪一个上级能够容忍下属的锋芒盖过自己。不要凌驾组织千万不要养成目空一切的习惯，绝不能凌驾于组织之上。不要不知进退“有很同才华的人处理问题一旦偏激起来，真是很可怕的事，因为他们从不缺乏坚持到底的勇气——不管自己是否正确”。第16章要想凡事行得通，常修“外圆内方”功光有灵活性而没有原则性，那就成了圆滑；光有原则性而没有灵活性，那就是死板。只有将原则性和灵活性统一起来，执行才能达到最好的效果。妥协是为了更好的奋斗适度的妥协和让步却是做事圆满的大智慧。领导者也需要追随者，过于强硬，过于坚持原则，结局是没有人愿意跟着你一起走。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，很多时候，在不违背原则的情况下，适当学会妥协，刚柔并济，富有弹性才是解决问题的最佳方式。退步是为了更好的进步“退一步海阔天空”，表面的退步是为了更好进步。我们总是急于表达自己的观点，却听不进别人的意见。真正聪明的人，会懂得把“理”和“对”让给对方。退步不是目的，而是为了更好进步。圆通是为了彻底的圆满圆通不是圆滑。圆滑是没有原则性，只是一味投机取巧。而圆通是在坚持原则的基础上，懂得变通。怎样才能做到让事情圆满呢？首先，要懂得给别人留余地就是给自己留余地的道理，千万不要得理不饶人，说话不要太过激，做事不要太极端，总要留点回放或修改的余地。其次，时时牢记要以“双赢”的方式处理问题。第四单元最好的执行者怎样说话第17章说到一定做到，做不到一定不说“与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说”（李嘉诚）。在执行中也一样，一定不能说大话，说到就必须做到，做不到的一定不说，否则，就会搬起石头砸自己的脚。“一诺千金”、“言必信，行必果”知行合一。轻诺寡信，害己又害人以“说到做到”铸就金字招牌即使可以做到，有时也可留有余地“水满了要漫，话满了要翻”。“谈话，要给自己留余地”。凡事都没有绝对，不是所有的事情都会百分之百按照你的意愿发展。“十分话只说八分满”。劲一定要朝十分使，但话只可说八分。第18章换种说话方式，执行柳暗花明改“嗯、啊„„”为“保证做到”只要下决心去做，事情哪有那么难！改“知道了”为“好的，谢谢”一个最好的执行者，不仅做事要漂亮，说话用词同样也要漂亮，无论说什么，都会让人觉得很舒服，心情愉悦，如沐春风。换位思考、全局意识。在说话的时候，还有哪些需要注意的呢？
1、拿不准的时候，给自己留出回旋的时间。
2、做事有失误时，多谈谈自己采取也什么措施补救。
3、接受批评时，微笑着承认错误。
4、要有团队意识，学会放低自己，垫高别人。
5、适当赞美领导，很快拉近和领导的距离。改“我认为”为“你怎么想”学会倾听，尊重对方。第19章学会“三思而后言”做事不能盲动，要经过再三思考，然后行动，也就是“三思而后行”。说话的时候，同样也要“三思而后言”。说还是不说，先说什么，后说什么，什么话该说，什么话不该说，都有讲究，都要分场合。说，还是不说？到底什么话该说，什么话不该说呢？
1、为私利时不该说，为集体利益应该说（私利不开口，公益放胆说），为了集体利益，应该开口。
2、有适度展示自己的机会时，应该说。要做事，并且让人看得见。
3、有利于工作的话一定要多说，不利于工作的话少说和不说。维护团结、顾全大局。先说什么，后说什么“颠三倒四害死人”。抓重点，懂得说话的先后顺序，这是一个优秀执行者的基本功。到底什么该先说，什么该后说呢？
1、别人最关心的事情先说。一定要先说结果，有时间的话，再说过程。
2、缓和气氛的话先说，不同意见的话后说。
3、分一、二、三说。说话的分寸是什么？也就是说要适合身份、场合，把握好说话的“火候”，话不能不够力度，也不能说过头。说话要恰到好处，超也分寸的话会让人反感，达不到分寸的话会阻碍表达的意思。只有把握好分寸，才能达到最好的效果。直接说，还是“曲线”说？就算是真话、实话，很多时候，也完全可以换一种别人乐于接受的方式说。假话全不说，真话不全说第二十章学习周恩来的说话智慧说最“适宜”又最有影响力的话三点说话的艺术：
一、针对不同的人说不同的话；
二、时机不成熟，就要把握讲话的分寸；
三、形势变了，说话的方式和内容也可跟着变。说最能为人接受的话说最圆通的话学会圆通，实际上是保全别人的面子，又能将事情做成，说出的话，才更容易得到接纳和认可。说最机智的话
1、当遭到讥讽时，抓住对方痛处巧妙地反驳回去。
2、当对方不了解用意时，机智躲避忌讳区，简单明了说明情况。
3、当遭到对方挑衅时，从话语漏洞入手，拿最有力的例子加以反驳。
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