售票员文明工作规范要求_文明礼貌服务规范要求

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售票员文明工作规范要求

景区售票服务工作是直接面对面为游客提供服务，因此售票工作人员日常工作态度尤为重要。现就文明工作规范做以下几点要求：

一、着装整洁、大方、得体，女士不能化浓妆。

二、接待游客时要热情、主动、礼貌、迅速，让游客称心满意。

三、耐心对游客相关咨询事宜做好解释工作。

四、热爱本职工作，尽心尽责。

附常用文明用语：正确使用文明礼貌用语十字语（您好、谢谢、请、再见、对不起）

例:售票员文明礼貌用语

1、先生/女士:您好!请问你们需要购买几张门票。

2、请您出示您的有效证件

3、请当面点清门票和找补您的钱

4、请收好你的门票和找补你的钱

4、对不起，让您久等

5、这事请到****部门办理

6、不用谢，这是我应该做的7、再见!请慢走，欢迎下次再来