马鞍山市导游讲解员礼仪队选拔_导游讲解服务礼仪
马鞍山市导游讲解员礼仪队选拔由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游讲解服务礼仪”。
2011年马鞍山市导游讲解员礼仪队选拔
大赛活动方案
一、指导思想：
举办此次大赛旨以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量，提升旅游产业素质，树立典型，推广经验，展示旅游行业的风貌，全面提升马鞍山市旅游形象和文明城市形象。
二、主 题
讲道德、比技能、赛服务
三、组织机构
主办单位：市旅游局、市人社局、市文化委、团市委、市广电台
四、组委会组成本次大赛成立组委会，组委会下设办公室，具体负责大赛事务。
主 任：
燕维才 市旅游局局长 副主任：
秦建媛 市人社局副局长 郑双武 市文化委副主任 蒋祖荣 市旅游局副局长 张卫国 团市委副书记 办公室主任兼秘书长: 魏芯
五、活动特色
一次的专业打造，参赛选手将通过严格选拔，并由专家倾力培训；一场真正的专业竞技场，不仅比气质、比口才，更要比胆量、比表演、比智慧，比赛环节紧扣城市主题。
六、参赛对象及要求：
1、参赛对象为马鞍山市工作或学习的具有高中及以上学历的人员。
2、具有较高的政治觉悟和思想道德素质，遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游者服务。
3、身体健康，普通话标准，具备良好的形象，具有一定的文化素养。热爱旅游事业，掌握多种技艺才能，知识面广泛。
七、赛程安排：
大赛时间：2011年11月 大赛共分二个阶段进行：
第一阶段：组织初赛，进行筛选，推荐参加决赛选手。初赛以面试为准（景点讲解和才艺表演两项）。
共推选30名选手，并给予免费的专业导游知识、礼仪、才艺等方面的培训，参加决赛。
第二阶段：决赛。
比赛分为4个单元，每个单元均设限时。参赛选手必须严格按照规定时间作答。比赛以百分制为记分规则。
形象展示（15分）：以个人自我推荐形式说出自己的参赛宣言，通过展示方式与服装的搭配，展现选手良好、健康的青春形象及出众的气质，了解选手的审美情趣。（限时2分钟内）
景点讲解（35分）：本单元主要考察选手基本业务水平。参赛人员可自选市内任一景点介绍。（限时5分钟内）
才艺展示（25分）：本单元主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具、节目配乐等须自备。（限时5分钟内）
知识问答（25分）：本单元主要考察选手综合知识水平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答问题。包括业务常识题，主要考察导游员应了解的市内景点、城市发展相关知识；政策法规题和与旅游者权益相关的问题。（大赛组委会提供统一参考资料）（每题限时2分钟内）
八、奖项设置：
1、大赛设冠亚季军各1名，奖金分别为1万元、6000元、2000元。大赛前10名将授予“马鞍山市金牌导游员”称号。对第4-10名选手给予奖金1000元。前20名将授聘为“马鞍山市导游礼仪队”成员，主要服务于政府或大型活动有偿性的接待。
2、大赛设置单项奖5个，分别为：最佳印象奖、最佳气质奖、最佳人气奖、最佳微笑奖、最佳素质奖，各奖励人民币500元（奖金不重复发放，以最高奖金为准）。
3、市人社局、团市委、市旅游局对前三名35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；市人社局、市旅游局对前三名联合授予“市旅游行业技术能手”称号。
九、其他：
1、为配合选手报名并准备大赛，马鞍山旅游网将及时刊登比赛有关信息及动态，请各参赛选手关注。
2、参赛选手应保证个人信息真实准确。
3、参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大会组委会所有。
4、有关本次大赛各项事宜的最终解释权和仲裁权归大会组委会所有。
十、报名须知：
1、报名时间：2011年11月1日-10日
2、报名地点：马鞍山市旅游局监督管理科（花山区竹园路6号111室）
3、报名材料：
1）个人报名或单位推荐；
2）携带身份证、学历证明原件及复印件，二寸近期免冠照片一张到报名地点填写表格办理手续（表格可在马鞍山旅游网上载）。
4、比赛时间、地点：另行通知
联系人：黄婷婷 电话：2341234
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