企业培训师复习要点[推荐]_企业培训师复习资料

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第一章岗位职务描述

1、岗位职务描述的基本步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

2、岗位规范书编制四要素：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。

3、岗位说明书编制内容：一般资料、工作描述、任职资格说明、本岗位的工作条件和环境说明、个性特质要求。

4、岗位分析问卷六方面：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位简述、岗位职责、岗位责任、从业人员特点。

5、岗位分析报告撰写方法：实录发、再加工法。

6、岗位分析维度：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。

7、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的要点：将岗位工作内容和知识技能点要求细化，最好能列表分析；将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工的差异程度与差异的能力类型；培训方案制定过程中、实施前，要进行必要的论证；建立培训方案动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。

第二章人员素质测评

1、人员素质测评的内容：能力、个人风格、动力。

2、人员素质测评的基本特点：人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一；人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段；科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。

3、一般职业能力测验内容：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力。

4、笔试测验的基本步骤：确定测验的目的、制定编题计划、编制题目、题目的试测与分析、测验的合成、测验的标准化、测验的技术分析与鉴定、编写测验手册。