深圳地铁保安工作手册大纲_保安部工作手册提纲
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车站保安服务工作标准大纲
上册：操作篇
一、岗位职责
1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核
二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示
三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范
要求： 1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂）
2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）
2．岗位文明用语使用规定
要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）
四、岗位工作规程
1．边门岗工作规程（早班）2．站台岗工作规程（早班）3．安检岗工作规程（早班）4．巡逻岗工作规程（早班）5．边门岗工作规程（中班）6．站台岗工作规程（中班）7．安检岗工作规程（中班）8．巡逻岗工作规程（中班）9．边门岗工作规程（晚班）10．站台岗工作规程（晚班）11．安检岗工作规程（晚班）12．巡逻岗工作规程（晚班）
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）
五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要
六、应急处理规程
1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3.电梯困人应急处理规程
4.列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程 5.反恐应急处理规程 6．治安事件应急处理规程 7．台风暴雨应急处理规程 8．突发停电应急处理规程 9．灭火应急处理规程 10．传染性疾病应急处理规程
┅┅（根据情况自行增加）
要求：列出要点，简明扼要，可操作性强
下册：管理篇
一、保安管理制度
1．保安培训及训练工作标准 2．外来人员管理工作标准 3．保安交接班工作标准 4．保安巡逻管理工作标准 5．保安外包管理工作标准 6．保安宿舍管理工作标准 7．器械装备管理工作标准 8．保安会议管理工作标准 9．物品出入管理工作标准 10．紧急集合管理工作标准
11．节假日期间安全管理工作标准 12．护管队“三互”活动管理工作标准 13．保安装备配置标准 14．重大事项报告制度 15．请销假管理工作标准 16．保安24小时值班制度 17．保安员考核工作标准
┅┅（根据情况自行增加）
要求：对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善，增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行
二、各种记录
1．车站保安服务质量检查记录 2．地铁车站月度考核表 3．车站保安服务月综合考核表 4．出勤情况统计表 5．处罚通知单 6．排班表 7．付款审批表 8．会议记录 9．保安巡逻签到表 10．保安巡检记录 11．车站巡查记录表 12．保安日常工作记录 13．保安值班记录 14．保安签到表 15．保安交接班本
16．保安内务卫生检查表 17．保安宿舍轮流值日表 18．器械（装备）发放登记表 19．器械（装备）检查登记表 20．外来人员登记表 21．员工通道门进出登记本 22．免费客流登记表 23．边门通行证 24．临时出入证 25．施工作业令 26．车站端门进出登记表 27．重大事件报告单 28．培训计划表 29．培训记录 30．会议记录 31．物品放行条 32．人员集结登记表 33．岗位巡视记录
┅┅（根据情况自行增加）
要求：表格来自于物业管理公司现有体系文件，对需增加和修订的，将表格样式也一并列出来
保安管理工作规程一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配； 2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上......
保安工作手册 概述一、保安员的主要任务 负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序，尊老爱......
保安工作手册一、保安部工作时间1、工作时间分为两班倒，12小时制；2、班次分为2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人轮休），每星期倒一次班；3、休息每月4天，实行每月二十六天工作时间制......
管理人员行为规范1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任......
保安公司基层员工工作手册一、保安队员岗位职责1、严格执行公司与客户单位的 合同规定，完成领导交给的任务；2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作，保障责任区的安全；3......
