4环保窗口服务_环保局窗口一站式服务

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经开区环保局规范窗口服务 努力打造西部一流的国家级经济技术开发区

按照中共昆明经济技术开发区机关委员会关于《开展“五型机关”建设意见》和根据软环境建设“执行力提升年” 活动的部署，按照“抓执行、强作风、讲效能、促发展”的要求，为进一步巩固、扩大软环境及“效能环保”建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，更好地服务西部一流的国家级开发区的建设，以为民、便民、利民为宗旨，经开区环保局全面加强局窗口建设，以高效率的审批推动高速度的发展、以高质量的服务带动高水平的发展。

一是端正工作态度。加强窗口群众观念，正确对待审批权力，时刻从申请人的角度出发进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，对于需由上级环保部门审批的建设项目，加强指导，提前介入，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。

二是提供热情服务。窗口时时处处为企业着想，对于管委会的重点建设项目和招商引资项目，及时上报局领导，并协办各种事项，热心接待每一位办事者、细心办理每一桩业务、耐心解释每一个问题、诚心做好每一次服务。

三是缩短办事时限。环保窗口认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目，按照从快审批原则办理，从现场踏勘到最终行政许可，均在承诺时限内办理完毕。

四是简化办事程序。在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和企业急需办理的各种事项，采取“即办式”服务方式，当天即办理完毕各种手续。

五是建立业务管理制度。对窗口工作做到责任定位、人员到位，制定了岗位职责和《昆明经济技术开发区环保便民服务手册》，努力做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批质量零差错、审批环节零收费、审批对象零投诉”。

六是建立业务学习制度。以“注重实效、促进工作”为基本原则，结合个人实际和岗位职责，加大对环保法律法规、专业技能知识的补充，提高履行岗位职责的能力

七是自觉维护窗口形象。要求窗口工作人员严格遵守管委会及局各项规章制度，发扬顾全大局、团结协作的精神，自觉维护窗口形象。