《非营利组织管理》平时形成性作业_非营利组织管理作业

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《非营利组织管理》

平时形成性作业

（一）学校名称

学生姓名

学生学号

班 级

《非营利组织管理》平时形成性作业

（一）一、单项选择题：

1.郭美美事件持续发酵，中国红十字会陷入信任危机。一方面，国家审计署查出红十字会有420万元的超标采购，被公众热切围观。另一方面，媒体也开始介入对红十字会的调查，商业系统红十字会能募款却没有法人资质的问题被曝光。6月28日，《晶报》更是曝出猛料，商业系统红十字会在一个名为“博爱之窗”的项目中，居然与合作企业对善款分成，“捐款箱所募集款项的50%由各商业企业红十字会用于救助本企业危困职工，20%用于补充急救药品消耗，30%由中国商业系统红十字会统筹安排”。以上案例说明（）A.我国非营利组织的政策和法规尚不健全 B.我国非营利组织的管理体制不顺畅

C.我国非营利组织缺乏独立性 D.我国非营利组织的监督机制尚不完善，公信力不足 2.行业协会属于（）。

A.公益性组织 B.互益性组织 C.私人慈善组织 D.倡议类组织

3.（）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。A.目标 B.战略 C.宗旨 D.策略

4.（）是非营利组织项目管理的核心环节。

A.项目控制 B.项目评估 C.项目设计 D.项目运作管理 5.对单位决算编报进行的监督，属于（）。A.事前监督 B.事中监督 C.事后监督 D.全面监督 6.下列关于“治理”的描述中不正确的是（）。

A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。B.治理过程的基础不是协调，而是控制。C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关。D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。

7.考评人由于自己有某种缺点，而无法看出被考评人也有同样的缺点，这就造成了（）。A.光环效应 B.趋中误差 C.投射 D.盲点误差

8.1996年2月的《时代》杂志的报道：位于巴黎的“美国中心”于成立19个月后倒闭，原因在于该中心的建筑花了4000万美元，几乎耗尽了原始募捐，以致后继项目无法进行。在此案例中，该学院存在的问题是（）。

A.没有做好财务收入管理 B.没有做好财务支出管理 C.没有预先做好财务预算 D.没有做好财务分析

9.（）要求非营利组织要尊重和保护个人自由及法律所规定的各种权利。A.德行伦理 B.责任伦理 C.利益伦理 D.权利伦理

10.（）是战略管理的关键环节，是战略规划变为现实的必要途径。A.战略规划 B.战略分析 C.战略实施 D.战略评估

11.战略规划一旦确定，组织的所有活动都必须围绕该战略进行，不能朝令夕改，否则将会导致组织运作摇摆不定，给组织发展带来消极影响。这表明战略管理具有（）。A.未来导向性 B.全局性 C.系统性 D.稳定性

12.经过SWOT分析，一个非营利组织可以有如下不同的战略匹配和选择,SO战略是指（）。

A.将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配，发挥组织内部优势和利用外部机会以达到组织目标的战略。B.利用外部机会来弥补内部劣势的战略。C.利用优势来规避或减轻外部威胁影响的战略。D.在减少内部劣势的同时规避外部威胁的战略。13.（）指的是非营利组织出现职务空缺后从组织内部选择合适人选来填补这个位置，它是非营利组织填补由于发展或伤老病退而产生空缺的职位的主要方式之一。A.公开招募 B.工作轮换 C.内部招聘 D.外部招聘 14.非营利组织独立于政府和市场而存在，也称作（）。

A.“第一部门” B.“第二部门” C.“第三部门” D.“第四部门”

15.非营利组织在进行营销活动时，要求员工应当具有高度的责任感和崇高的个人道德，例如，医务人员要发扬救死扶伤、人道主义精神及对医疗事业无私奉献的价值观、高尚的医德等。这体现了非营利组织营销具有（）的特征。

A.目标的多重性 B.综合参与性 C.营销社会化 D.营销的伦理性 16.下列关于非营利组织战略管理的特点的表述中，不正确的是：（）A.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。B.非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突。C.非营利组织的资产的利用是否高效率、合理会受到相应的监督。D.非营利组织的战略具有公开、透明的特点。

17.企业所得税的纳税人（金融保险业除外）用于公益、救济性的捐赠，在年度纳税所得额（）以内的部分，准予扣除。

A.1.5% B.3%

C.5%

D.10% 18.非营利组织的产品质量更多地体现在（）中。A.服务 B.价格 C.推广 D.渠道

19.通过成立董事会，聘请总经理来管理组织，如各类基金会，这类非营利组织被称为（）非营利组织。A.自理型 B.赞助型 C.商业型 D.企业型

20.（）是以事先制定的项目计划和各项指标为依据，定期或不定期地对项目实施的所有环节和工作情况进行调查、分析，发现项目活动与标准之间的偏离，分析成因，研究纠偏措施，并提出切实可行的实施方案，供项目管理层决策的过程。

A.项目启动和计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目评估

21.根据我国相关条例，筹备成立的非营利组织自登记管理机关批准筹备之日起（）召开会员大会或者会员代表大会，通过章程，产生执行机构，负责人和法定代表人，并向登记管理机关申请成立登记。A.1个月内 B.2个月内 C.3个月内 D.6个月内

22.（）就是指制度演进中存在着一种自我强化的机制，这种机制使制度的演进一旦走上某一条路径，就会在以后的发展中得到自我强化。

A.制度 B.路径依赖 C.交易成本 D.制度分析 23.非营利组织的英文简称（）。

A.NGO

B.NPO

C.GRO

D.PO 24.当志愿者并无相关的工作经验时，应该采用的管理模式是（）。A.监督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期报告模式

25.W地区1996年之前的贫困率为50%，而Y地区1996年之前的贫困率为55%。1996年W地区开始实施“幸福工程”，而Y地区则没有。W地区在“幸福工程”项目实施后，1998年贫困率为30%；Y地区虽然没有实施“幸福工程”，但由于整个国家社会经济的发展，1998年的贫困率为45%。那么，可以认为，W地区实施“幸福工程”的实际效果是使贫困率减少了（）。

A.5% B.10%

C.15%

D.20%

二、判断题 你认为正确，在括号内打（），认为错误的打（）

26.有咨商地位的NGO是联合国的一部分，享受联合国的特权，可以使用联合国的标志。（）27.项目管理就是目标管理。（）

28.营销适用于企业，不适用于非营利组织。（）

29.非营利组织的性质决定了其提供的服务往往是免费的或者是象征性地收取仅够补偿所提供服务的部分成本的费用。（）

30.人力资源是各种资源中最为宝贵的资源，它指的是一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。（）31.战略管理的目的不是维持现状，而是着眼于组织的长远发展。（）

32.如果非营利组织解散或破产，他们的剩余资产不能像企业那样在成员之间分配，而只能交给其他公共部门（政府或其他的非营利组织）。（）

33.在项目管理的过程中，项目的申请是工作的开始，其关键是编制可行性研究报告和项目建议书。（）34.非营利性科研机构从事非主营业务收入用于改善研究开发条件的投资部分，经税务部门审核批准可抵扣其应纳税所得额。（）

35.非营利组织以生产精神产品和从事社会公益活动为主，它的一切活动都必须把社会效益放在第一位，增进社会福利。在讲究社会效益的同时，非营利组织财务管理还必须讲究经济效益。（）

三、多项选择题：

36.非营利组织营销的趋势包括（）。

A.多元化经营 B.获取投资的最高回报率 C.主动寻找企业合作伙伴 D.确立与政府的新关系37.目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（）和事业单位。

A.社团法人 B.民办非企业单位 C.基金会 D.未登记或转登记社会团体38.当前的非营利组织评估理论主要有（）。

A.“3E理论” B.“3D理论” C.“顾客满意度理论” D.“APC评估理论”39.在我国，下列哪些非营利组织的营业税可以免税？（）

A.医院提供的医疗服务 B.学校和其他教育机构提供的教育劳务 C.纪念馆、博物馆、文化馆等举办文化活动的门票收入 D.宗教场所举办文化、宗教活动的门票收入40.非营利组织人力资源培训内容侧重于（）。

A.使命感培训 B.道德感培训 C.权利感培训 D.责任感培训41.非营利组织的志愿性特征主要表现为（）。

A.组织的结成和解散是自愿的 B.所有收入都来自志愿性捐款 C.成员的加入或退出是自愿的 D.所有工作人员都是志愿者

四、案例选择题(每小题为单选题，只有一个正确选项)

广州慧灵弱智服务机构

广州慧灵弱智服务机构（以下简称慧灵）是一家主要为弱智弱能人士提供服务的非营利组织，创办于1990年2月。

作为一家自下而上的民间非营利组织，慧灵走过了一条坎坷的发展道路。现任董事长孟女士曾是广州一家家具工厂的工会干事，1985年她与一批热心的青年人及弱智人士的家长们，共同创办了一家致力于向弱智弱能人士提供服务的民办机构——广州至灵学校。由于各种原因，女士在1989年第二次创业，筹办了“慧灵弱智青年训练中心”。在经历了年的风风雨雨之后，目前，广州慧灵已从最初的“慧灵弱智青年训练中心”发展成为拥有幼儿园、学校、职业训练中心、托养中心和研究所的综合服务机构，吸收了不同年龄、不同类别的智障弱能人士，形成了多元化的一条龙服务模式。在整个发展过程中，慧灵得到国际和国内社会的大力支持，来自中国香港（如香港大学、香港理工大学、“扶康会”等）、意大利、英国等许多地区和国家的大批捐助者，成为慧灵发展的坚强后盾。同时，慧灵不断改进与完善自身的管理与服务，将社会工作专业的基本价值理念“以人为本”及一些专业手法和技巧融入日常工作中，大大提高了服务质量。

慧灵的宗旨是：提供机会让弱智人士发挥潜能，尽可能独立自顾，并且融入社会生活，成为社会的真正一分子。

慧灵每年都要派出员工到国内外同行那里学习，也有不少国内外的业内人士亲临慧灵指导，给慧灵不断注入新鲜血液，使其服务质量日益提高。慧灵事业欣欣向荣，她所作的努力与成绩得到了社会及政府有关部门的关注、认可，有很多机构都给予了慧灵资助和项目。慧灵的财务是公开的，每年年终由会计作财务报告，虽然没有严格的审计，但他们坚持把收支状况刊登在《广州慧灵通讯》上，以此方式向家长汇报资金使用情况，力求做到透明化。如，2000年慧灵的收费标准如下：

托养中心：根据学员能力程度不同和选择的宿舍不同分为：A宿舍600元/月-800元/月，B宿舍1000元/月。广州市弱智人士办理终生托养公证手续时须借出2万元，外地人士借出5万元，到该弱智人士亡故后归还。

职训中心：300元/月。慧灵一校：590元/月

幼儿园：普通走读生330元/月；智障走读生550元/月；智障住宿生750元/月。研究所：每个自闭症儿童1500元/月。

每到节假日，不接走学员的一天多收30元。

根据慧灵的成本核算，如果按照服务成本，起码要增加收费30%。但由于机构非营利的服务宗旨，使收费标准设定在服务对象普遍可承受的程度内，并对困难家庭实行一定的减免费用或助学助养等措施。慧灵的经济来源于社会，其创办者并不是投资者，只是发挥个人智慧去筹集资金，并不具备财产所有权，因此慧灵章程明确规定：若日后机构不得不停办关闭，除了还清债务外，剩余资产用于慈善事业，以防止归属不明的弊端。

42.非营利性组织区别于企业最根本的属性是（）。A.正规性 B.非营利性 C.非政府性 D.自治性 43.广州慧灵弱智服务机构所具有特点不包括（）。A.非政府性 B.公益性 C.正规性 D.政治性

44.下列关于广州慧灵弱智服务机构的描述中，不正确的是（）。A.是一家主要为弱智弱能人士提供服务的非营利组织

B.服务质量比较好，收费标准设定在服务对象普遍可承受的程度内

C.财务公开，资金运作有效 D.董事长孟女士是该机构的创办者，因此拥有财产所有权 45.下列不属于广州慧灵弱智服务机构的发展经验的是（）A.采取多元化经营策略 B.主动寻找社会合作伙伴 C.获取投资的最高回报率 D.重视财务管理