电子商务分配工作_电商团队工作分配

电子商务分配工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电商团队工作分配”。

客服人员 工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

6.安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

7.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 8.自我能力的提升，努力学习提升自我价值 推广人员 工作职责：

1、直通车每日宝贝的出价排名维护

2、淘宝客

3、检测标题关键字，修改标题关键字，增加宝贝排名 后期：钻石展位及其它推广

店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划与美工主管协商

3、负责上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

4、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、淘金币、聚划算，站内U站与站外U站等活动规律了解及报名。

8、在我是卖家-活动报名中了解并参加淘宝官方活动

9、营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格的制定及修改。

10、互加链链，增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺

配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和主管保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。