物业管理经理人必须做的事_物业经理人的总结标准

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物业管理经理人必须做的事

任何一件工作和任务的完成都要经过计划——执行——检查——处理四个环节，在这整个程序链中，计划起着相当重要的作用，计划没有制定好，谈其他三个环节都毫无意义，故工作计划是整个程序的基础，只要基础做好才能保证程序的完整。作为物业管理而言，项目经理怎样做好工作计划呢？项目经理面对错综复杂的物业事物，怎样按照计划工作进行工作呢？这里面有一定的学问。笔者结合自己的实际工作经验，总结出物业管理项目经理从每天、周、旬、月、季度、每半年及年终要做的工作，供同行人参考，愿能给同行人一点点启示和思索。

物业经理人每天必须做的事：

1.总结自己一天的工作完成情况。

2.考虑明天应该做的主要工作。

3.至少了解一个岗位的值班情况或进行相应的指导。

4.考虑改善一个岗位或部门的不足之处，并制定出改善的方法与步骤。

5.记住公司一名员工的名字及其特点。

6.每天必须看的各种记录填写是否标准规范。

7.考虑自己一天工作失误的地方。

8.思考自己一天工作完成的质量和效率是否还能再提高。

9.应该批复的文件。

10.看完自己喜爱的当天的报纸。

物业经理人每周必须做的事：

1.召开一次部门全体员工会议。

2.与主要职能部门或岗位进行一次座谈。

3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通。

4.向你的直接领导汇报一次工作。

5.对各个岗位的值班或工作情况总结一次。

6.召开一次与质量有关的办公会议。

7.纠正内部一个细节上的不正确做法。

8.检查上周纠正措施的落实情况。

9.进行一次非正式自我总结。

10.整理自己的文件或书柜。

11.每周必须检查的一个岗位或部门。

12.看一本自己喜爱的杂志。

13.表扬一个你的骨干或一线员工。

物业经理人每旬必须做的事：

1.请一个不同的员工用餐或喝茶。

2.与下属沟通一次。

物业经理人每月必须做的事：

1.对每个部门的工作考核一次。

2.自我考核一次。

3.对某个岗位或部门的工作情况总结一次。

4.下月工作计划。

5.月质量改进情况。

6.读一本书。

7.了解员工的生活情况。

8.安排一次培训。

9.检查投诉处理情况。

10.根据成本核算，制定下月计划，是否还能有结余。

11.与总经理沟通一次。

物业经理人每季度必须做的事：

1.季度各部门各项目的考核。

2.组织一次体育比赛或其他活动。

3.人事考核。

4.应收物业费的清欠或追缴。

5.库存的盘点。

6.搜集全体员工的建议或意见。

7.对劳动效率或工作质量进行一次考核或比赛。

8.表扬一批员工。

物业经理人每半年必须做的事：

1.半年工作总结。

2.适当奖励一批员工。

3.对政策的有效性和执行情况考评一次。物业经理人年终必须做的事：

1.年终总结。

2.兑现对全体员工或部分人员的承诺。

3.下年度工作安排。

4.公司周年庆典。

5.召开一次全体员工大会。

6.回家一次。

作者单位：山东中房物业公司